關(guān)于開展“黨建引領(lǐng)、提質(zhì)增效”專題調(diào)研的業(yè)主客戶問卷

尊敬的業(yè)主/客戶伙伴:
您好！為持續(xù)提升我們的服務(wù)品質(zhì)與項目履約水平，更好地滿足您的需求，我們正在開展一項客戶調(diào)研。我們珍視您的每一個反饋，您的意見將直接幫助我們優(yōu)化工作流程與服務(wù)標準。本問卷匿名填寫，預(yù)計耗時3-5分鐘，感謝您的支持與合作！
一、溝通渠道體驗
1.您與我司項目團隊溝通的主要渠道是?
2. 2.您認為該渠道是否暢通便捷?【請給出1-5分評價，1為非常不暢通，5為非常暢通】評分:______
3.（接上題）若評分≤3分，主要障礙是?
二、問題解決效率
4.您提出的訴求，平均需要多久能得到首次響應(yīng)?
5.在您過往的訴求中，大約有多大比例得到了圓滿解決?
6.您未得到滿意解決的訴求，主要集中在哪些領(lǐng)域?
三、合作體驗與建議
7.除了技術(shù)與價格，請為您最看重的合作伙伴特質(zhì)排序（1為最重要，以此類推）:
8.在項目執(zhí)行過程中，您認為我們團隊在溝通協(xié)調(diào)（如:變更處理、信息傳遞）方面有哪些可改進之處?
9. 9.總體而言，您對我們服務(wù)的滿意度是?【1-10分打分】評分:______
10. 10.您有多大可能將我們推薦給您的同行或合作伙伴?【0-10分打分】評分:______
11.為了讓我們能更好地服務(wù)您，您最重要的一條改進建議是什么?
（問卷結(jié)束，再次感謝您付出的寶貴時間！）
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