A、整體滿意程度
3、安保人員態(tài)度友善、有禮貌、樂于助人情況
4、安保人員公共秩序維護滿意程度，包括樓層巡查、對外來人員審查登記等
5、消防通道暢通無阻，令你放心
6、您對安保人員處理突發(fā)事件的滿意程度。有無專人處理_________________
公共區(qū)域保潔
1、辦公樓內(nèi)，包括大廳、電梯廳、會議室、樓內(nèi)通道、樓梯、消防通道、樓道玻璃、職工之家、老干活動中心等公共區(qū)域或公共活動場所清潔情況
2、辦公樓內(nèi)公共衛(wèi)生間清潔情況
3、外圍整體的清潔情況，包括公共場所、公共綠地、主次干道及錢幣博物館等
4、垃圾收集和處理情況
5、保潔員統(tǒng)一著裝、精神面貌情況
6、保潔員統(tǒng)一服務態(tài)度情況
會議室
1、會議準備及時、到位情況
2、會議室布置情況
3、服務態(tài)度（譬如禮貌、熱誠、積極、面對及跟進您的需要）
4、接聽電話及時和態(tài)度情況
5、茶水服務及時情況
C、綠化
1、室外綠植定期澆水、除蟲、及生長等情況
2、綠植養(yǎng)護管理是否專業(yè)情況
3、綠植標牌清楚易見
4、綠植及草地修剪整齊
D、車輛管理及洗車管理與服務
1、停車場安全程度
3、停車位泊車方便程度
4、洗車設施管理，包括全自動洗車機和人工洗車設施
5、洗車人員服務態(tài)度
6、洗車人員操作熟練程度
7、洗車收費評價
E、其他服務及質(zhì)量
1、及時回復您的查詢、投訴、要求
2、徹底跟進直至解決您的問題
3、物業(yè)人員維修施工施工或第三方施工時對你構(gòu)成最小影響
4、處理緊急事件的能力