紫丹客戶滿意度調(diào)查問卷-2025年

尊敬的紫丹客戶：
      力求客戶滿意一直是上海紫丹印務(wù)公司追求的目標(biāo)，了解您對紫丹產(chǎn)品及服務(wù)品質(zhì)的滿意程度，必定有助于我們改善產(chǎn)品品質(zhì)，提升服務(wù)的品質(zhì)。請您于百忙之中真實地填寫此份問卷，您所提的每一項寶貴意見，都將成為我們改進(jìn)的方向。
1. 基本信息：
聯(lián)系人：
公司名稱：
手機(jī)或固話:
郵箱地址：
紫丹相關(guān)銷售：
2. 紫丹產(chǎn)品的質(zhì)量（10分）
3. 紫丹產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性（10分）
4. 對打樣產(chǎn)品的交付時間（5分）
5. 對于打樣產(chǎn)品 您希望的交付時間為幾天？
6. 對新產(chǎn)品第一次訂單交付時間（5分）
7. 新產(chǎn)品第一次訂單，您希望的交付時間為幾天？
8. 對老產(chǎn)品訂單交付時間（5分）
9. 老產(chǎn)品訂單，您希望的交付時間為幾天？
10. 對紫丹整體服務(wù)滿意度 （1為非常不滿意，10為非常滿意）（30分）
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
交流溝通
服務(wù)態(tài)度
職業(yè)化/專業(yè)化
11. 對紫丹銷售人員服務(wù)滿意度
  • 差
  • 一般
  • 較好
  • 好
交流溝通
服務(wù)態(tài)度
職業(yè)化/專業(yè)化
12. 對紫丹銷售助理交貨跟蹤滿意度
  • 差
  • 一般
  • 較好
  • 好
交流溝通
服務(wù)態(tài)度
職業(yè)化/專業(yè)化
13. 對紫丹物流人員（倉庫/運(yùn)輸）服務(wù)滿意度
  • 差
  • 一般
  • 較好
  • 好
交流溝通
服務(wù)態(tài)度
職業(yè)化/專業(yè)化
14. 對紫丹質(zhì)量處理專員服務(wù)滿意度
  • 差
  • 一般
  • 較好
  • 好
交流溝通
服務(wù)態(tài)度
職業(yè)化/專業(yè)化
15. 對紫丹服務(wù)響應(yīng)速度滿意度（15分）
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
日常工作
客戶投訴
異常緊急需求
16. 您對紫丹的總體評價（10分）
17. 紫丹產(chǎn)品占貴司采購紙品包裝的份額
18. 是否愿意將紫丹作為長期合作伙伴？
19. 您對紫丹新產(chǎn)品研發(fā)能力的整體評價（10分）
20. 在新產(chǎn)品研發(fā)方面，您的關(guān)注點在：
21. 您對紫丹新產(chǎn)品研發(fā)能力的評價
  • 差
  • 一般
  • 較好
  • 好
新材料應(yīng)用
盒型開發(fā)
新款的表面裝飾工藝
新防偽技術(shù)
22. 在價格方面，您更傾向于
23. 您對紫丹價格的評價
24. 貴公司是否曾購買過其他紙包裝供應(yīng)商的產(chǎn)品？
25. 對于貴司其他紙包裝供應(yīng)商,貴公司對其整體評價如何？
26. 對于貴司其他紙包裝供應(yīng)商，貴公司對其產(chǎn)品質(zhì)量評價如何？
27. 對于貴司其他紙包裝供應(yīng)商,貴公司對其產(chǎn)品價格評價如何？
28. 對于貴司其他紙包裝供應(yīng)商，貴公司對其產(chǎn)品交付時間評價如何？
29. 與其他供應(yīng)商相比，您認(rèn)為紫丹的主要不足之處在哪里？
30. 對紫丹的其他建議與意見
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