基于“榮國(guó)府”旅游景點(diǎn)的顧客滿意度調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的游客：

您好！非常感謝您選擇參觀“榮國(guó)府”。為了提升景區(qū)的品質(zhì)和服務(wù)，給您帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的旅游體驗(yàn)，我們特開(kāi)展此次問(wèn)卷調(diào)查。您的意見(jiàn)對(duì)我們至關(guān)重要，本問(wèn)卷采用匿名方式，所有信息僅用于統(tǒng)計(jì)和研究目的。請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際情況如實(shí)填寫(xiě)，再次感謝您的支持與配合！

一、游客基本信息

1.您的性別：

A.男B.女

2. 您的年齡：

A.18歲以下B.18-25歲C.26-35歲D.36-45歲E.45歲以上

3. 您的職業(yè)：

A.學(xué)生B.企業(yè)員工C.公務(wù)員/事業(yè)單位人員D.自由職業(yè)者E.其他（請(qǐng)注明）

4.?您來(lái)自哪個(gè)地區(qū)？（__省__市）

5.您是通過(guò)什么渠道了解到“榮國(guó)府”的？

A. 社交媒體（如微信、微博、抖音等）B.旅游網(wǎng)站/APPC.朋友/親戚推薦D.旅行社E.其他（請(qǐng)注明）

6.您來(lái)“榮國(guó)府”景點(diǎn)的觀賞動(dòng)機(jī)是？（可多選)

A.放松心情，舒緩壓力，提供情緒價(jià)值B.休閑娛樂(lè)、沉浸體驗(yàn)、感受《紅樓夢(mèng)》的文化內(nèi)涵等C.陪伴家人朋友，增進(jìn)感情D.其他（請(qǐng)注明）

7.您是否完整地讀過(guò)《紅樓夢(mèng)》原著？

A.是，精讀多遍B.是，讀過(guò)一遍C.只讀過(guò)部分章節(jié)D.沒(méi)有讀過(guò)，但了解相關(guān)故事或人物

二、游覽體驗(yàn)

（一）入園前

1.您是通過(guò)什么渠道購(gòu)買景區(qū)門(mén)票的？

A.景區(qū)官方平臺(tái)B.社交媒體（抖音、快手等）C.在線旅游平臺(tái)（如攜程、去哪兒、飛豬等）D.景區(qū)售票窗口現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買E.其他（請(qǐng)注明）

2.您認(rèn)為景區(qū)門(mén)票價(jià)格如何？

A.非常便宜B.比較便宜C.價(jià)格適中D.比較貴E.非常貴

（二）園內(nèi)游覽

1.您對(duì)景區(qū)內(nèi)的整體布局和環(huán)境氛圍評(píng)價(jià)如何？

A.非常好，完全符合預(yù)期B.較好，有一定的吸引力C.一般，沒(méi)有特別的感覺(jué)D.較差，不太喜歡E.非常差，完全不滿意

2.您認(rèn)為景區(qū)的主題特色鮮明程度如何？

A.極其鮮明，完美呈現(xiàn)紅樓夢(mèng)文化內(nèi)涵B.比較鮮明，能感受到紅樓夢(mèng)的氛圍C.一般，主題特色不太突出D.不鮮明，與紅樓夢(mèng)關(guān)聯(lián)不大E.毫無(wú)特色

（三）戲劇體驗(yàn)

1.您認(rèn)為戲劇演出的劇情在以下哪些方面表現(xiàn)出色？（可多選）

A.對(duì)《紅樓夢(mèng)》原著情節(jié)的創(chuàng)新演繹B.故事線的連貫性與邏輯性C.情節(jié)的跌宕起伏與吸引力D.主題表達(dá)的深度與感染力E.對(duì)不同角色命運(yùn)的刻畫(huà)與展現(xiàn)F.其他（請(qǐng)注明）

2.對(duì)于演員的表演，您最滿意的是哪些方面？（可多選）

A.臺(tái)詞功底（清晰、富有情感、符合角色）B.肢體語(yǔ)言（生動(dòng)、自然、富有表現(xiàn)力）C.表情神態(tài)（細(xì)膩、準(zhǔn)確傳達(dá)角色情感）D.角色塑造的獨(dú)特性與辨識(shí)度E.與其他演員之間的互動(dòng)配合默契度F.其他（請(qǐng)注明）

3. 舞臺(tái)效果給您留下深刻印象的有哪些？（可多選）

A.燈光設(shè)計(jì)（色彩搭配、光影變化、氛圍營(yíng)造）B.音效制作（背景音樂(lè)、音效特效、聲音清晰度）C.舞臺(tái)道具（逼真度、創(chuàng)意性、與劇情契合度）D.舞臺(tái)布景（場(chǎng)景轉(zhuǎn)換流暢性、空間利用合理性、視覺(jué)沖擊力）E.多媒體技術(shù)運(yùn)用（投影、視頻展示、互動(dòng)效果）F.其他（請(qǐng)注明）

（四）服務(wù)設(shè)施與質(zhì)量

1.您對(duì)景區(qū)設(shè)施的滿意程度體現(xiàn)在以下哪些方面？（可多選）

A.交通便利性（周邊及內(nèi)部道路、停車場(chǎng)等）B.指示標(biāo)識(shí)清晰度（引導(dǎo)牌、地圖等）C.體息設(shè)施舒適度(座椅、涼亭、長(zhǎng)椅等）D.衛(wèi)生設(shè)施完備度（廁所、垃圾桶等）E.場(chǎng)館建筑特色與美觀度F.其他（請(qǐng)注明）

2.您對(duì)景區(qū)內(nèi)的餐飲服務(wù)評(píng)價(jià)如何？

A.非常好，口味、、種類、價(jià)格都滿意B.比較好，有一定的選擇且價(jià)格合理C.一般，能填飽肚子但沒(méi)什么特色D.比較差，口味或價(jià)格不太滿意E.非常差，完全不想在景區(qū)內(nèi)用餐

3.您對(duì)景區(qū)內(nèi)的購(gòu)物服務(wù)評(píng)價(jià)如何？

A.非常好，商品有特色且價(jià)格合理B.比較好，有一些值得購(gòu)買的商品C.一般，商品沒(méi)有太大吸引力D.比較差，商品價(jià)格高或質(zhì)量差E.非常差，沒(méi)有購(gòu)物欲望

4.景區(qū)工作人員在以下哪些服務(wù)環(huán)節(jié)讓您感到滿意？（可多選）

A.購(gòu)票咨詢（耐心解答疑問(wèn)、提供多種購(gòu)票方式建議）B.檢票入場(chǎng)（高效有序、態(tài)度友好）C.游覽引導(dǎo)（主動(dòng)提供路線規(guī)劃、景點(diǎn)介紹）D.問(wèn)題處理（及時(shí)響應(yīng)游客遇到的問(wèn)題并妥善解決）E.特殊人群服務(wù)(對(duì)老人、兒童、殘障人士的關(guān)懷照顧）F.其他（請(qǐng)注明）

三、游客反饋與建議

1.您在景區(qū)內(nèi)是否遇到過(guò)問(wèn)題或不愉快的經(jīng)歷？

A.沒(méi)有，一切都很順利B.有一些小問(wèn)題，但不影響整體體驗(yàn)C.有比較大的問(wèn)題，影響了部分體驗(yàn)D.有嚴(yán)重的問(wèn)題，嚴(yán)重影響了體驗(yàn)如果您選擇了B、C或D，請(qǐng)簡(jiǎn)單描述問(wèn)題：

2.您希望景區(qū)在未來(lái)增加哪些類型的演出或活動(dòng)？（可多選）

A.紅樓夢(mèng)主題文化講座B.互動(dòng)式戲劇體驗(yàn)工作坊C.演員見(jiàn)面會(huì)或幕后故事分享會(huì)D.特色美食節(jié)或文化集市E.結(jié)合現(xiàn)代科技的沉浸式演出F.其他（請(qǐng)注明）

3.對(duì)于景區(qū)設(shè)施的改進(jìn)，您有哪些建議？（可多選）

A.優(yōu)化景區(qū)內(nèi)道路規(guī)劃，減少擁堵B.升級(jí)休息設(shè)施，提高舒適度和美觀度C.增加更多公共衛(wèi)生問(wèn)，并保持清潔衛(wèi)生D.改善景區(qū)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)覆蓋和信號(hào)強(qiáng)度E.建設(shè)更多親子互動(dòng)設(shè)施或兒童游樂(lè)區(qū)F.其他（請(qǐng)注明）

4.您認(rèn)為景區(qū)在游客服務(wù)方面還需要在哪些方面加強(qiáng)？（可多選）

A.增加工作人員數(shù)量，減少游客等待時(shí)間B.提高工作人員專業(yè)素養(yǎng)和知識(shí)儲(chǔ)備C.完善游客投訴處理機(jī)制和反饋渠道D.提供更多個(gè)性化服務(wù)（如定制游覽套餐、專屬導(dǎo)游等）E.加強(qiáng)不同服務(wù)部門(mén)之間的協(xié)作與溝通F.其他（請(qǐng)注明）

5.您是否會(huì)向親朋好友推薦“榮國(guó)府”？

A.肯定會(huì)，非常值得一游B.可能會(huì)，視情況而定C.不確定D.可能不會(huì)，體驗(yàn)一般E.肯定不會(huì)，體驗(yàn)很差

6.您對(duì)景區(qū)有什么其他的建議或期望？（例如增加某些設(shè)施、改進(jìn)演出內(nèi)容等）

這份問(wèn)卷從游客基本信息入手，涵蓋了入園前、園內(nèi)游覺(jué)、戲劇體驗(yàn)、服務(wù)設(shè)施等多個(gè)方面的細(xì)節(jié)，同時(shí)設(shè)置了游容反饋環(huán)節(jié)，能夠較為全面地了解顧客滿意度情況，并為提升路徑的研究提供豐富的數(shù)據(jù)。

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