2025年迅爾科技客戶滿意度調(diào)查問卷

感謝您對(duì)迅爾科技長期以往的支持，為了更好地為您提供服務(wù)，歡迎您參加本次滿意度調(diào)查！您的反饋對(duì)我們持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)至關(guān)重要。請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際體驗(yàn)作答以下題目，題目沒有對(duì)錯(cuò)之分。

1. 您的公司名稱

2. 用戶類型：

經(jīng)銷商中間商使用終端

3. 和您對(duì)接的銷售人員姓名

4. 您對(duì)我司產(chǎn)品的總體質(zhì)量穩(wěn)定性感覺如何？

非常滿意5分滿意4分一般3分不滿意2分極差1分

5. 若選擇一般、不滿意或極差，請(qǐng)選擇主要問題：

測量不準(zhǔn)小故障頻發(fā)出現(xiàn)過嚴(yán)重故障不同批次質(zhì)量差異明顯其他

6. 您對(duì)我司產(chǎn)品的總體功能感覺如何？

非常滿意5分滿意4分一般3分不滿意2分極差1分

7. 若選擇一般、不滿意或極差，請(qǐng)選擇主要問題：

儀表操作復(fù)雜低效功能設(shè)計(jì)脫離實(shí)際與競品相比無獨(dú)特優(yōu)勢(shì)其他

8. 您與售后服務(wù)人員溝通時(shí)，對(duì)其態(tài)度、專業(yè)素養(yǎng)和溝通有效性感覺如何？

非常滿意5分滿意4分一般3分不滿意2分極差1分

9. 若選擇一般、不滿意或極差，請(qǐng)選擇主要問題：

態(tài)度居高臨下響應(yīng)敷衍推諉專業(yè)素養(yǎng)欠缺溝通缺乏共情其他

10. 從您提出維修請(qǐng)求到問題得到初步響應(yīng)及最終解決，您對(duì)處理速度感覺如何？

非常滿意5分滿意4分一般3分不滿意2分極差1分

11. 若選擇一般、不滿意或極差，請(qǐng)選擇主要問題：

響應(yīng)速度遲緩故障診斷不專業(yè)處理結(jié)果拖沓責(zé)任互相推諉其他

12. 您與銷售人員溝通時(shí)，對(duì)其專業(yè)素養(yǎng)、響應(yīng)積極性和合作意愿感覺如何？

非常滿意5分滿意4分一般3分不滿意2分極差1分

13. 若選擇一般、不滿意或極差，請(qǐng)選擇主要問題：

專業(yè)度不夠響應(yīng)遲緩且敷衍態(tài)度缺乏尊重靈活性差其他

14. 基于您對(duì)我司產(chǎn)品和服務(wù)的整體體驗(yàn)，您是否愿意將公司產(chǎn)品推薦給其他客戶

愿意不愿意

15. 若選擇不愿意，請(qǐng)選擇主要因素：

價(jià)格因素質(zhì)量因素服務(wù)因素品牌因素其他

16. 您是否有其他具體的、可操作性的建議幫助我們提升產(chǎn)品、服務(wù)或合作體驗(yàn)？

感謝您的支持！問卷調(diào)查后的抽獎(jiǎng)活動(dòng)與迅爾公司無關(guān)，請(qǐng)不要參與！

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