醫(yī)院不良事件管理系統(tǒng)使用現(xiàn)狀與改進(jìn)需求調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的同事：

您好！
我院目前使用不良事件管理系統(tǒng)于2024年上線，現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)使用、運(yùn)行情況調(diào)研。本次調(diào)研旨在精準(zhǔn)掌握不同崗位的實(shí)際使用體驗(yàn)，聚焦各場(chǎng)景下的核心痛點(diǎn)，優(yōu)化系統(tǒng)功能與管理流程，最終提升不良事件風(fēng)險(xiǎn)管理的效率與質(zhì)量。
本次問(wèn)卷采用匿名形式，所有數(shù)據(jù)僅用于系統(tǒng)功能迭代與管理流程改進(jìn)，不會(huì)關(guān)聯(lián)個(gè)人信息。
【作答準(zhǔn)備提示】
請(qǐng)先登錄系統(tǒng)體驗(yàn)事件填報(bào)模塊后再作答；
若您因休假/外出等原因未填報(bào)過(guò)不良事件、也未登錄操作過(guò)系統(tǒng)，請(qǐng)直接選擇“不了解”選項(xiàng)；
請(qǐng)謹(jǐn)慎選擇“不了解”，避免影響調(diào)研的全面性。
感謝您的支持與配合！

一、基本信息

1. 您所在的科室：__________（下拉選擇）
2.

您的崗位類(lèi)型是？


請(qǐng)選擇
3.

您的職稱(chēng)是？（單選題）

請(qǐng)選擇
4.

您的工作年限是？（單選題）

請(qǐng)選擇
5.

您是否直接參與不良事件的上報(bào)、分析或跟進(jìn)工作？

二、系統(tǒng)使用現(xiàn)狀與核心痛點(diǎn)
（一）系統(tǒng)操作便捷性
請(qǐng)按 “1 = 非常不滿(mǎn)意，2 = 不滿(mǎn)意，3 = 一般，4 = 滿(mǎn)意，5 = 非常滿(mǎn)意” 評(píng)分
【作答提示】
請(qǐng)先登錄系統(tǒng)體驗(yàn)事件填報(bào)模塊后再作答；
若您因休假/外出等原因未填報(bào)過(guò)不良事件、也未登錄操作過(guò)系統(tǒng)，請(qǐng)直接選擇“不了解”選項(xiàng)；
請(qǐng)謹(jǐn)慎選擇“不了解”，避免影響調(diào)研的全面性。
感謝您的支持與配合！
6. 系統(tǒng)界面布局清晰度（如模塊查找、功能入口定位）
  • 不了解
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
模塊查找
功能入口定位
7.

不良事件上報(bào)流程繁瑣程度（如填寫(xiě)項(xiàng)數(shù)量、操作步驟）

  • 不了解
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
填寫(xiě)項(xiàng)數(shù)量
操作步驟
8.

多終端適配性（如 PC 端、移動(dòng)端操作一致性、流暢度）

  • 不了解
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
PC 端操作一致性、流暢度
移動(dòng)端操作一致性、流暢度
9.

數(shù)據(jù)錄入效率（如重復(fù)錄入、智能填充功能實(shí)用性）

  • 不了解
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
重復(fù)錄入
智能填充功能實(shí)用性
10.

系統(tǒng)運(yùn)行速度（如頁(yè)面加載、提交響應(yīng)、數(shù)據(jù)查詢(xún)耗時(shí)）

  • 不了解
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
頁(yè)面加載
提交響應(yīng)
數(shù)據(jù)查詢(xún)耗時(shí)

（二）核心功能實(shí)用性

請(qǐng)按 “1 = 非常不滿(mǎn)意，2 = 不滿(mǎn)意，3 = 一般，4 = 滿(mǎn)意，5 = 非常滿(mǎn)意” 評(píng)分

【作答提示】
請(qǐng)先登錄系統(tǒng)體驗(yàn)事件填報(bào)模塊后再作答；
若您因休假/外出等原因未填報(bào)過(guò)不良事件、也未登錄操作過(guò)系統(tǒng)，請(qǐng)直接選擇“不了解”選項(xiàng)；
請(qǐng)謹(jǐn)慎選擇“不了解”，避免影響調(diào)研的全面性。
感謝您的支持與配合！
11.

不良事件上報(bào)/管理模塊的事件分類(lèi)精準(zhǔn)度（如系統(tǒng)內(nèi)事件分類(lèi)與臨床實(shí)際場(chǎng)景、HIS抓取事件類(lèi)型的匹配度）

  • 不了解
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
系統(tǒng)內(nèi)事件分類(lèi)與臨床實(shí)際場(chǎng)景
HIS抓取事件類(lèi)型的匹配度
12.

反饋與整改模塊的整改跟進(jìn)功能實(shí)用性（如責(zé)任人分配、進(jìn)度追蹤、逾期提醒的操作便捷性）

  • 不了解
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
責(zé)任人分配
進(jìn)度追蹤
逾期提醒
13.

事件統(tǒng)計(jì)模塊的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與報(bào)表生成功能（如院級(jí)/科室級(jí)報(bào)告的自定義維度、報(bào)表導(dǎo)出的便捷性）

  • 不了解
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
院級(jí)/科室級(jí)報(bào)告的自定義維度
報(bào)表導(dǎo)出的便捷性
14.

事件分析模塊的典型案例功能實(shí)用性（如案例檢索效率、改進(jìn)措施的復(fù)用性）

  • 不了解
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
案例檢索效率
改進(jìn)措施的復(fù)用性

（三）協(xié)同與支持保障

請(qǐng)按 “1 = 非常不滿(mǎn)意，2 = 不滿(mǎn)意，3 = 一般，4 = 滿(mǎn)意，5 = 非常滿(mǎn)意” 評(píng)分

【作答提示】
請(qǐng)先登錄系統(tǒng)體驗(yàn)事件填報(bào)模塊后再作答；
若您因休假/外出等原因未填報(bào)過(guò)不良事件、也未登錄操作過(guò)系統(tǒng)，請(qǐng)直接選擇“不了解”選項(xiàng)；
請(qǐng)謹(jǐn)慎選擇“不了解”，避免影響調(diào)研的全面性。
感謝您的支持與配合！
15.

跨部門(mén)協(xié)作功能（如復(fù)雜事件協(xié)同分析、任務(wù)分配與進(jìn)度同步）

  • 不了解
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
復(fù)雜事件協(xié)同分析
任務(wù)分配與進(jìn)度同步
16.

技術(shù)支持響應(yīng)速度（如系統(tǒng)故障、操作疑問(wèn)的解決時(shí)效）

  • 不了解
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
系統(tǒng)故障的解決時(shí)效
操作疑問(wèn)的解決時(shí)效
17.

培訓(xùn)支持充分性（如上線后更新培訓(xùn)、場(chǎng)景化實(shí)操指導(dǎo)）

  • 不了解
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
上線后更新培訓(xùn)
場(chǎng)景化實(shí)操指導(dǎo)
18.

數(shù)據(jù)安全性與隱私保護(hù)（如患者 / 醫(yī)務(wù)人員信息脫敏、數(shù)據(jù)備份）

  • 不了解
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
患者 / 醫(yī)務(wù)人員信息脫敏
數(shù)據(jù)備份

（四）關(guān)鍵問(wèn)題識(shí)別

19.

您認(rèn)為系統(tǒng)對(duì)不良事件風(fēng)險(xiǎn)管理的核心幫助是？（多選題）

20.

您認(rèn)為當(dāng)前系統(tǒng)使用中最突出的3個(gè)問(wèn)題是？

21.

您在使用系統(tǒng)時(shí)，因以下哪些問(wèn)題導(dǎo)致工作效率下降？（多選題）

三、改進(jìn)需求優(yōu)先級(jí)

請(qǐng)按 “1 = 非常不需要，2 = 不太需要，3 = 一般，4 = 比較需要，5 = 非常需要” 評(píng)分


22.

簡(jiǎn)化上報(bào)流程（如減少必填項(xiàng)、優(yōu)化填寫(xiě)界面）

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
減少必填項(xiàng)
優(yōu)化填寫(xiě)界面
23.

實(shí)現(xiàn)自動(dòng)抓取功能（如HIS/LIS系統(tǒng)對(duì)接、核心字段抓取準(zhǔn)確率）

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
HIS/LIS系統(tǒng)對(duì)接
核心字段抓取準(zhǔn)確率
24.

優(yōu)化分析工具，使其具有實(shí)用性（如魚(yú)骨圖、RCA、5WHY模板的易用性、針對(duì)性）

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
魚(yú)骨圖
RCA（根本原因分析）
5WHY模板
25.

新增AI預(yù)警功能（如自定義預(yù)警閾值、多渠道提醒）

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
自定義預(yù)警閾值
多渠道提醒
26.

豐富報(bào)表功能（如自定義統(tǒng)計(jì)維度、圖表化展示）

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
自定義統(tǒng)計(jì)維度
圖表化展示
27. 針對(duì)系統(tǒng)功能優(yōu)化，您有哪些具體建議？（可從上報(bào)、分析、預(yù)警、整改、報(bào)表等環(huán)節(jié)說(shuō)明）
28.

您認(rèn)為當(dāng)前不良事件風(fēng)險(xiǎn)管理流程中，除系統(tǒng)外，還需從哪些方面改進(jìn)？（如制度、協(xié)作機(jī)制、培訓(xùn)等）

29.

其他補(bǔ)充建議：（填空題，支持多行輸入）

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