廣發(fā)證券大廈\n客戶滿意度調(diào)查問卷

      為及時了解業(yè)戶的服務(wù)需求，營造一個舒適和諧的辦公環(huán)境，物業(yè)服務(wù)中心現(xiàn)進行下半年服務(wù)滿意度調(diào)查活動。誠摯期盼閣下對我們服務(wù)工作給予中肯的評價及提出寶貴的建議。

1. 您的姓名：
2. 您的性別：
3. 您的年齡：
請選擇
4. 您的公司名稱
5. 服務(wù)團隊
  • 非常滿意
  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意
  • 非常不滿意
服務(wù)人員態(tài)度
服務(wù)人員儀容儀表
服務(wù)人員專業(yè)性
服務(wù)人員響應(yīng)態(tài)度
6. 大堂服務(wù)
  • 很滿意
  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意
  • 非常不滿意
服務(wù)形象
服務(wù)態(tài)度
服務(wù)主動性
服務(wù)專業(yè)性
7. 投訴處理
  • 很滿意
  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意
  • 非常不滿意
處理態(tài)度
處理及時性
專人跟進
處理效果
8. 清潔衛(wèi)生
  • 很滿意
  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意
  • 非常不滿意
洗手間清潔狀況
其他公共區(qū)域清潔狀況
垃圾清運
四害消殺
9. 綠化環(huán)境
  • 很滿意
  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意
  • 非常不滿意
廣場綠化環(huán)境
大堂綠化環(huán)境
10. 裝修管理
  • 很滿意
  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意
  • 非常不滿意
裝修異味
裝修噪音
裝修粉塵
施工人員出入管理
11. 安全管理
  • 很滿意
  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意
  • 非常不滿意
物品出入管理
人員出入管理
秩序控制
消防演練
12. 停車場管理
  • 很滿意
  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意
  • 非常不滿意
車輛指揮
標識指引
停泊便利性
13. 電梯服務(wù)
  • 很滿意
  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意
  • 非常不滿意
電梯故障
維修及時率
等候時間
排除故障速度
14. 空調(diào)服務(wù)
  • 很滿意
  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意
  • 非常不滿意
溫度
運行噪音
鮮風量，空氣質(zhì)量
加時空調(diào)服務(wù)
15. 公共標識指引
  • 很滿意
  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意
  • 非常不滿意
標識位置設(shè)置
指引清晰度
標識規(guī)范性
16. 其他公共設(shè)施
  • 很滿意
  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意
  • 非常不滿意
公共設(shè)施配備
運行的穩(wěn)定性
定期保養(yǎng)
及時維修
17. 收繳管理費
  • 很滿意
  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意
  • 非常不滿意
單據(jù)之準確程度
單據(jù)收條發(fā)放之時間性
查明賬目之回應(yīng)速度
18. 總體評價：
19. 從總體而言，閣下對廣發(fā)證券大廈總體服務(wù)水平感到
20. 貴司/閣下希望物業(yè)服務(wù)中心提供以下哪項有償服務(wù)？
21. 如閣下有其它服務(wù)需要或意見建議，請在下面填寫：
衷心感謝貴司/閣下的配合與支持。貴司/閣下提供的寶貴意見將幫助我們提供更為優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)。關(guān)于閣下任何建議、意見或個性化需求，歡迎隨時與我們聯(lián)系。感謝您的參與！
以上資料一切保密。
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