2025年四季度社會化商業(yè)服務(wù)項目滿意度調(diào)查問卷

本次問卷調(diào)查目的是及時掌握社會化商業(yè)服務(wù)項目運營情況，了解商業(yè)服務(wù)項目的商品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、購物環(huán)境、優(yōu)惠措施等方面，是否能滿足大家的日常生活需要，部門監(jiān)管是否到位，從而優(yōu)化服務(wù)保障質(zhì)量。為真實客觀反映商業(yè)服務(wù)項目現(xiàn)狀，請按照下面提供的內(nèi)容進行回答（一人一表，測評時間為每季度不少于1次，測評人數(shù)不少于服務(wù)保障對象總數(shù)的20%)
※項目類別:超市（內(nèi)、外場）、理發(fā)店、通信基站（內(nèi)場）
※※※舉例說明或提出意見時，請寫明項目類別、具體事例，以便整改。                    
1. 您常在哪個區(qū)域？
2. 超市有無“三無”產(chǎn)品，臨、過期商品（食品），存在質(zhì)量問題商品和國家法律、法規(guī)政策已經(jīng)明令禁止在單位內(nèi)經(jīng)營或者銷售的項目及商品（食品）？
3. 超市、理發(fā)店服務(wù)環(huán)境是否整潔（內(nèi)外衛(wèi)生、地面、門口、空氣流通）？
4. 超市、理發(fā)店員工服務(wù)態(tài)度、工作形象、個人衛(wèi)生如何？
5. 超市商品、理發(fā)店單次理發(fā)是否明碼標(biāo)價、貨標(biāo)一致（超市應(yīng)展示原價、折扣率/下浮率、折后價三類信息）？
6. 在購買商品后超市是否出具消費小票么？
7. 超市是否定期更新?lián)Q代商品，所售商品為熱銷商品？
8. 超市是否公示詢價結(jié)果，所售商品、食品價格是否與公示一致，優(yōu)惠措施是否落實到位？（關(guān)于價格和優(yōu)惠的解釋說明:超市是在市場詢價基礎(chǔ)價格上打折銷售，而非在市場促銷/打折或網(wǎng)購價格基礎(chǔ)上打折銷售）
9. 保障社會化服務(wù)項目員工是否存在泄露我方信息，損害我方形象或其他違規(guī)行為？
10. 您對各個項目有什么意見和建議，有哪些需要改進的地方，請舉例說明？
11. 您對社會化管理部門有什么意見和建議？
12. 您對內(nèi)場超市項目總體評價是否滿意？
13. 您對外場超市項目總體評價是否滿意？
14. 您對理發(fā)店項目總體評價是否滿意？
15. 您對通信基站項目總體評價是否滿意？
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