尊敬的患者朋友：
您好！為了更好地了解您在我科的就醫(yī)體驗，持續(xù)改進我們的服務質(zhì)量，特開展本次匿名問卷調(diào)查。您的寶貴意見對我們至關(guān)重要，將幫助我們?yōu)槟峁└鼉?yōu)質(zhì)、更滿意的醫(yī)療服務。感謝您的支持與配合！說明：請在您認為合適的選項上打“√”，或在“____”處填寫您的意見。
一、基本信息 (用于統(tǒng)計分析，絕對保密)
您對采樣（如抽血）的等候時間是否可以接受：
您對檢驗報告的出具速度是否滿意：
三、服務態(tài)度與溝通
您對檢驗科工作人員（包括導診咨詢、采血咨詢、收標本等）的服務態(tài)度是否滿意：
工作人員在為您服務時，是否做到微笑服務、語言文明：
您工作人員在采樣前，是否清晰地向您說明了注意事項（如是否需要空腹、采血后按壓等）：
您對工作人員解答您疑問的耐心程度是否滿意：
您工作人您認為工作人員在與您溝通時，語言是否通俗易懂，避免了過多的專業(yè)術(shù)語：
四、專業(yè)技術(shù)與操作
您對采血（或留取標本）過程的熟練程度和準確性是否滿意：
工作人員在操作過程中，是否嚴格執(zhí)行了手衛(wèi)生和“一人一針一帶”等無菌操作規(guī)范：
您在采樣過程中感受到的疼痛程度如何：
五、環(huán)境與設(shè)施
您對檢驗科的候診區(qū)環(huán)境（如整潔度、舒適度、通風情況）是否滿意：
您對檢驗科的公共設(shè)施（如座椅、叫號系統(tǒng)、飲水機等）是否滿意？
六、總體評價與建議
總體來說，您對本次在檢驗科的就診體驗滿意度如何：
您是否會向您的親友推薦我們的檢驗科：
您認為檢驗科在哪些方面還需要改進（可多選）
您對我們檢驗科還有什么寶貴的意見或建議：
再次感謝您的參與！祝您身體健康，生活愉快！