寵物醫(yī)院管理系統(tǒng)需求與體驗詳細問卷調(diào)查

尊敬的院長/管理者：您好！我們是一家專注于寵物醫(yī)療數(shù)字化解決方案的團隊，正在致力于開發(fā)一款更高效、更智能的寵物醫(yī)院管理系統(tǒng)。為了解行業(yè)真實需求，打造真正能為您創(chuàng)造價值的產(chǎn)品，我們誠摯地邀請您參與本次問卷調(diào)查。本問卷大約占用您10分鐘時間，所有信息將嚴格保密，僅用于產(chǎn)品優(yōu)化與研究，感謝您的支持與建議

第一部分：醫(yī)院基本情況

1. 醫(yī)院名稱

2. 醫(yī)院類型

單體醫(yī)院連鎖醫(yī)院

3. 分院數(shù)量

4. 日均接診量

10例以下10-30例30-50例50例以上

第二部分：現(xiàn)有系統(tǒng)使用情況與滿意度

5. 目前使用的管理系統(tǒng)

6. 對現(xiàn)有系統(tǒng)的整體滿意度

非常滿意

非常不滿意

7. 現(xiàn)有系統(tǒng)最滿意的方面

系統(tǒng)穩(wěn)定性高，很少出故障界面簡潔，操作流暢預約、掛號、看診、收費流程順暢病歷管理規(guī)范，檢索方便庫存管理（藥品、耗材）精準會員與客戶關(guān)系管理功能強大數(shù)據(jù)分析與報表功能實用售后服務響應及時價格便宜，收費合理其他

8. 現(xiàn)有系統(tǒng)年費

9. 現(xiàn)有系統(tǒng)其他滿意方面

10. 現(xiàn)有系統(tǒng)最頭疼的方面

系統(tǒng)卡頓、閃退、速度慢操作流程復雜，員工學習成本高各模塊（如病歷、庫存、財務）數(shù)據(jù)不通，形成信息孤島移動端體驗差，無法遠程操作或查詢缺乏智能分析功能，無法為經(jīng)營決策提供支持系統(tǒng)封閉，無法與第三方設備（如檢驗儀器）或平臺對接售后服務差，問題解決慢費用高昂，且后續(xù)有隱藏收費其他

11. 現(xiàn)有系統(tǒng)其他頭疼方面

12. 數(shù)據(jù)安全與系統(tǒng)穩(wěn)定性問題

病例/信息的數(shù)據(jù)丟失系統(tǒng)頻繁崩潰未遇到過重大問題不清楚

第三部分：核心需求與功能偏好

13. 模塊重要性排序

預約掛號與排隊叫號電子病歷與健康檔案藥品與庫存管理財務管理與報表分析客戶關(guān)系與會員營銷員工排班與績效管理

14. 新系統(tǒng)希望解決的核心問題

提升醫(yī)生和前臺的工作效率降低藥品和物資的損耗成本提升客戶滿意度和復購率實現(xiàn)數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通，打破信息壁壘獲得更直觀的經(jīng)營數(shù)據(jù)分析，輔助決策其他

15. 新系統(tǒng)其他核心問題

16. 智能化功能吸引力

AI輔助診斷：根據(jù)癥狀和檢查結(jié)果，提供診斷建議參考智能用藥提醒：自動提醒藥物過敏史、配伍禁忌客戶流失預警：自動識別長期未消費的客戶，并提醒跟進庫存預警與自動補貨建議：根據(jù)庫存和銷量預測，自動生成采購單營銷效果分析：自動分析各類促銷活動的投入產(chǎn)出比

17. 手機小程序/APP遠程辦公需求

非常需要比較需要無所謂不需要

第四部分：付費意愿與決策因素

18. 系統(tǒng)采購決策因素重要性

非常重要
重要
一般
不重要

產(chǎn)品功能與易用性

價格與性價比

品牌口碑與成功案例

數(shù)據(jù)遷移與系統(tǒng)穩(wěn)定性

售后服務質(zhì)量與響應速度

19. 付費模式傾向

一次性買斷（費用較高，終身使用）按年/按月訂閱付費（費用較低，含維護升級）根據(jù)門診流水按比例付費根據(jù)客戶數(shù)/病例量付費其他

20. 其他付費模式

21. 年度服務費預算范圍

1000元以下1001-2000元2001-6000元6000元以上只要價值明確，價格不是首要考慮因素

第五部分：訪談與跟進

22. 我們正在尋找一批種子用戶進行深度合作，提供專屬優(yōu)惠和定制化服務。如果您有興趣，請留下聯(lián)系方式，我們的顧問將第一時間與您預約一次深度溝通，進行系統(tǒng)功能演示及專屬需求探討。

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