星巴克店內(nèi)體驗(yàn)與品牌忠誠(chéng)度調(diào)查問(wèn)卷

1. 您對(duì)星巴克店內(nèi)產(chǎn)品陳列的清晰度（如飲品/食品分類(lèi)、價(jià)格標(biāo)識(shí)）的滿(mǎn)意度?

A. 滿(mǎn)意B.不滿(mǎn)意C.非常不滿(mǎn)意

2. 您認(rèn)為星巴克店內(nèi)提供的飲品/食品種類(lèi)是否能滿(mǎn)足您的個(gè)性化需求?

A. 完全能滿(mǎn)足B. 基本能滿(mǎn)足C.不能滿(mǎn)足

3. 您對(duì)星巴克員工的服務(wù)態(tài)度（如熱情度、耐心度）的評(píng)價(jià)?

非常不滿(mǎn)意

非常滿(mǎn)意

4. 您在點(diǎn)單或咨詢(xún)時(shí)，員工對(duì)產(chǎn)品信息（如成分、口感、搭配）的解答專(zhuān)業(yè)度?

A. 非常專(zhuān)業(yè)B. 較專(zhuān)業(yè)C. 較不專(zhuān)業(yè)D. 非常不專(zhuān)業(yè)

5. 您對(duì)星巴克店內(nèi)的環(huán)境舒適度（如座位布局、燈光、溫度、噪音控制）的感受?

A. 非常舒適B. 較舒適C. 不舒適

6. 您對(duì)星巴克店內(nèi)的整潔程度（如桌面、地面、衛(wèi)生間）的滿(mǎn)意度?

A. 非常滿(mǎn)意B. 滿(mǎn)意C. 不滿(mǎn)意D. 非常不滿(mǎn)意

7. 基于當(dāng)前店內(nèi)體驗(yàn)，您再次選擇星巴克消費(fèi)的意愿?

A. 極高（一定會(huì)再去）B. 較高（大概率會(huì)去）C. 較低（大概率不會(huì)去）D. 極低（一定不會(huì)去）

8. 您愿意將星巴克推薦給親友的意愿?

A.愿意B.不愿意C.一般

9. 綜合店內(nèi)體驗(yàn)（產(chǎn)品、服務(wù)、環(huán)境等），您對(duì)星巴克品牌的好感度?

A. 非常高B. 較高C. 較低D. 非常低

10. 結(jié)合您的消費(fèi)體驗(yàn)，若想讓您更頻繁選擇星巴克并主動(dòng)推薦給他人，您認(rèn)為店內(nèi)最需要優(yōu)化的1-2個(gè)方面是什么?請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明具體原因或建議。

更多問(wèn)卷復(fù)制此問(wèn)卷