世紀(jì)金源財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心2025年度用戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷（業(yè)務(wù)版）

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
       自財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心成立以來(lái)，我們始終秉持“客戶至上”的服務(wù)理念，竭誠(chéng)為大家提供高效、專業(yè)的財(cái)務(wù)服務(wù)。為進(jìn)一步提升服務(wù)效能、優(yōu)化客戶體驗(yàn)，我們誠(chéng)邀您填寫此調(diào)查問(wèn)卷。本問(wèn)卷采用匿名方式填寫，調(diào)查結(jié)果僅作為財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心內(nèi)部運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理改善資料，請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際情況，放心填寫！
      感謝大家一直以來(lái)的支持與配合，祝您工作順利！
一、基礎(chǔ)信息
1. 您的所屬產(chǎn)業(yè)為：
2. 您的所屬區(qū)域?yàn)椋?/legend>
二、系統(tǒng)及業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)
3. 您對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的整體評(píng)價(jià)是：
  • 很滿意
  • 基本滿意
  • 一般
  • 不滿意
  • 很不滿意
專業(yè)能力
工作效率
服務(wù)態(tài)度
4. 您怎樣評(píng)價(jià)財(cái)務(wù)共享報(bào)賬系統(tǒng)的操作體驗(yàn)：
5. 您怎樣評(píng)價(jià)財(cái)務(wù)共享報(bào)賬流程的效率：
6. 您的費(fèi)用報(bào)銷流程，處理時(shí)長(zhǎng)大概是多久：
  • 24小時(shí)內(nèi)
  • 1-2天
  • 2-3天
  • 3-5天
  • 5天以上
流程總時(shí)長(zhǎng)
7. 您如何評(píng)價(jià)報(bào)賬單據(jù)各審批節(jié)點(diǎn)的審核時(shí)效：
  • 很及時(shí)
  • 基本及時(shí)
  • 一般
  • 不及時(shí)
  • 嚴(yán)重滯后
業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)
財(cái)務(wù)經(jīng)理
費(fèi)用部門負(fù)責(zé)人
公司領(lǐng)導(dǎo)
共享財(cái)務(wù)
8. 您怎樣評(píng)價(jià)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心單據(jù)審核的工作：
  • 很滿意
  • 基本滿意
  • 一般
  • 不滿意
  • 很不滿意
業(yè)務(wù)處理準(zhǔn)確性
業(yè)務(wù)處理時(shí)效性
業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一性
服務(wù)態(tài)度
9. 我要為財(cái)務(wù)共享業(yè)務(wù)部的她/他點(diǎn)贊（點(diǎn)贊姓名+點(diǎn)贊原因）
10.

您怎樣評(píng)價(jià)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心服務(wù)類工作（微信群答疑、知識(shí)管理等）：

  • 很滿意
  • 基本滿意
  • 一般
  • 不滿意
  • 很不滿意
服務(wù)態(tài)度
響應(yīng)速度
答復(fù)準(zhǔn)確
處理效率
標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一
11.

我要為運(yùn)營(yíng)管理部的她/他點(diǎn)贊（點(diǎn)贊姓名+點(diǎn)贊原因）

12. 您在各類業(yè)務(wù)報(bào)賬中，最感薄弱的環(huán)節(jié)是：
13. 您覺(jué)得共享中心在哪些方面還需要繼續(xù)優(yōu)化：
三、問(wèn)題及建議
14. 請(qǐng)您列舉出在報(bào)賬過(guò)程中經(jīng)常碰到的不確定、不了解或亟需我們解決的問(wèn)題：
客戶體驗(yàn)管理 復(fù)制此問(wèn)卷