提升就醫(yī)體驗(yàn)---門診優(yōu)化分時(shí)段預(yù)約民意調(diào)查問卷

尊敬的市民朋友：

      您好！為進(jìn)一步提升醫(yī)院門診服務(wù)效率，減少您在就醫(yī)過程中的排隊(duì)等候時(shí)間，優(yōu)化就診流程與就醫(yī)體驗(yàn)，我院擬對(duì)現(xiàn)有門診預(yù)約體系進(jìn)行分時(shí)段預(yù)約服務(wù)升級(jí)。

     門診分時(shí)段預(yù)約是指將門診就診時(shí)段進(jìn)行精細(xì)化劃分，您可根據(jù)自身行程提前選定具體就診時(shí)段，實(shí)現(xiàn)“按點(diǎn)就醫(yī)、錯(cuò)峰就診”。此舉既能避免門診大廳人群過度聚集，也能讓您的就醫(yī)行程更具計(jì)劃性，同時(shí)幫助醫(yī)院更合理地調(diào)配醫(yī)療資源，為您提供更優(yōu)質(zhì)、高效的診療服務(wù)。

    為確保本次優(yōu)化能真正貼合廣大市民的就醫(yī)需求，我們特開展此次民意調(diào)查，誠(chéng)摯邀請(qǐng)您結(jié)合自身就醫(yī)經(jīng)歷，提出寶貴的意見和建議。您的每一條反饋都將成為我們完善服務(wù)的重要依據(jù)，感謝您對(duì)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)工作的理解、支持與配合！

儀隴縣婦幼保健院 門診部

2025年12月1日

1.  你是否有過醫(yī)院門診分時(shí)段預(yù)約的就醫(yī)經(jīng)歷？

2. 你目前主要通過哪種方式進(jìn)行門診預(yù)約？（可多選） 
3. 在目前的門診預(yù)約中，你常遇到的問題是？（可多選）

4.  若在門診診區(qū)推行精細(xì)化分時(shí)段預(yù)約（每30分鐘一個(gè)時(shí)段），你是否愿意嘗試？

5. 你希望分時(shí)段預(yù)約覆蓋哪些就醫(yī)場(chǎng)景？（可多選）

6. 選擇預(yù)約時(shí)段時(shí)，你最關(guān)注的因素是？（可多選）

7.  因特殊情況無(wú)法按時(shí)就診，你希望支持哪種改約/退約方式？（可多選）

8. 推行分時(shí)段預(yù)約，你認(rèn)為需優(yōu)先解決的問題是？（可多選）
9. 你認(rèn)為是否需要為軍屬、烈屬、老年、殘障等特殊群體提供分時(shí)段預(yù)約專屬便利？

不需要(0)
非常需要(100)
10. 針對(duì)特殊群體的預(yù)約便利，你認(rèn)為哪種形式更合適，希望給出你的建議？
11. 您的性別：
12. 您的年齡段：
13. 針對(duì)我院現(xiàn)在的門診分時(shí)段預(yù)約服務(wù)優(yōu)化，你還有哪些具體意見或建議？
再次感謝您的積極參與！祝您身體健康、生活愉快！
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