宣武醫(yī)院藥學(xué)部藥事管理工作臨床科室滿意度跟蹤調(diào)查問卷

尊敬的臨床科室同仁：您好！為進(jìn)一步跟蹤我院藥事管理工作的改進(jìn)成效，持續(xù)提升藥品供應(yīng)保障與藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量，藥學(xué)部特開展本次滿意度跟蹤調(diào)查。本次問卷重點(diǎn)圍繞藥品供應(yīng)、臨床藥學(xué)服務(wù)、藥事管理三大方面，請您結(jié)合近期工作實(shí)際感受，如實(shí)填寫。問卷匿名，預(yù)計(jì)耗時(shí)約5-8分鐘。感謝您的支持！
一、基本信息（非必填）
1. 您所在的科室
2. 您的主要身份
3. 其他（請注明）
藥品供應(yīng)管理（一）新藥進(jìn)院與目錄管理
4. 您認(rèn)為新藥進(jìn)院審批流程是否較上半年有所優(yōu)化
5. 您對新藥申請渠道的清晰度與便捷性是否滿意
6. 您認(rèn)為目前藥品目錄是否能滿足臨床發(fā)展需求
7. 若存在缺口，請簡要說明
8. 您對目錄內(nèi)品種在各藥房配備申請流程是否清楚
（二）臨時(shí)采購
9. 您是否清楚了解醫(yī)院規(guī)定的藥品臨時(shí)采購原則（如：僅限于搶救、急救、突發(fā)公共衛(wèi)生事件或特殊治療需求且目錄內(nèi)無替代藥品等情況）
10. 您對臨時(shí)采購流程的響應(yīng)速度是否滿意
11. 若不滿意，請簡述原因
12. 您是否使用過“綠色通道”應(yīng)急采購機(jī)制？（即如遇到臨床急需或藥品供應(yīng)不足等特殊緊急情況時(shí)，以保證人民群眾生命健康為第一原則，可后補(bǔ)簽字程序，以確保患者及時(shí)用藥。）
13. 若有改進(jìn)建議，請說明
（三）雙通道（國談藥）藥品
14. 您對“雙通道（國談藥）”藥品的開具流程是否清晰
15. 您認(rèn)為“雙通道（國談藥）”藥品的信息支持（如藥品目錄、藥店信息、報(bào)銷政策）是否到位
16. 根據(jù)您的臨床實(shí)踐，當(dāng)前國家醫(yī)保談判（國談）藥品中，是否存在未滿足的需求
17. 藥品名稱/類別（如：治療XX疾病的XX藥品）
18. 其臨床價(jià)值或適用患者群體是（請簡要說明）
三、臨床藥學(xué)服務(wù)
19. 您對藥學(xué)部門提供的處方/醫(yī)囑審核服務(wù)是否滿意
20. 若不滿意，請說明
21. 您是否接收到藥學(xué)部門的合理用藥建議或用藥反饋
22. 您科是否有駐科臨床藥師（參與貴科查房的臨床藥師）
23. 您對臨床藥師在貴科開展的臨床藥學(xué)服務(wù)（如藥學(xué)查房、藥學(xué)會診、藥學(xué)監(jiān)護(hù)、合理用藥指導(dǎo)等工作）是否知曉
24. 您對目前貴科臨床藥師進(jìn)行的臨床藥學(xué)服務(wù)是否滿意
25. 您科是否有設(shè)置駐科臨床藥師的需求
26. 您對臨床藥師開展藥學(xué)監(jiān)護(hù)服務(wù)的滿意度如何
27. 若不滿意，請說明
28. 您是否愿意與藥師開設(shè)醫(yī)藥聯(lián)合門診服務(wù)或推薦患者轉(zhuǎn)診至藥學(xué)門診
29. 您認(rèn)為藥學(xué)門診在以下哪些方面對臨床工作有幫助
30. 其他（請注明）
31. 您認(rèn)為藥學(xué)部門在以下哪些服務(wù)中需加強(qiáng)
32. 其他（請注明）
四、藥事管理（一）帶量采購
33. 您是否清楚了解本科室當(dāng)前帶量采購藥品未完成藥品的品種與完成進(jìn)度
34. 您認(rèn)為藥學(xué)部在帶量采購任務(wù)傳達(dá)與進(jìn)度反饋方面的溝通是否及時(shí)有效
35. 您在開具或使用帶量采購中選藥品時(shí)，主要遇到哪些困難
36. 其他（請注明）
37. 您認(rèn)為藥學(xué)部在支持臨床完成帶量采購任務(wù)方面，哪些支持仍需加強(qiáng)
38. 其他（請注明）
39. 您對完成帶量采購任務(wù)方面，有何建議
合理用藥管理
40. 您對DDD值管理等合理用藥指標(biāo)的反饋與指導(dǎo)是否滿意
41. 若不滿意，請說明
42. 在臨床診療中，目前存在的不合理用藥（如遵循指南、規(guī)范抗菌藥物使用、避免超說明書用藥等）的主要原因
43. 其他（請注明）
44. 您認(rèn)為以下哪些措施能最有效地提升臨床合理用藥水平
45. 其他（請注明）
46. 是否支持通過信息化手段輔助抗菌藥合理使用管理（如圍術(shù)期預(yù)防用藥的療程，劑量，品種選擇等）
47. 理由
藥事管理政策
48. 您對藥學(xué)部組織的藥事管理相關(guān)政策（如“雙通道”、集采、合理用藥、麻精藥管理等）培訓(xùn)的滿意度如何
49. 若不滿意，請說明
50. 當(dāng)新的藥事管理政策發(fā)布時(shí)，您最希望通過哪種渠道
51. 其他
五、整體滿意度與開放建議
52. 總體來看，您對藥品供應(yīng)保障、藥學(xué)服務(wù)與藥事管理工作的改進(jìn)成效是否滿意
53. 若不滿意，請說明
54. 請您提出仍待改進(jìn)的具體問題或建議（如流程、溝通、系統(tǒng)、藥品品種等）
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