校園環(huán)境滿意度調(diào)查
1. 學(xué)號(hào)
2. 你對(duì)校園公共走廊、樓梯的清理和潔凈度滿意度:
清潔頻率達(dá)標(biāo)但偶爾有灰塵
日常潔凈度尚可,角落輕微臟污
偶爾出現(xiàn)清潔不及時(shí)情況
清潔頻率低,每日未及時(shí)清掃
地面有灰塵/污漬未清理
樓梯扶手有污垢
長(zhǎng)期未徹底清潔,堆積垃圾
角落衛(wèi)生死角嚴(yán)重
清潔后仍有明顯異味
3. 你對(duì)校園公共走廊、樓梯的清潔頻率和潔凈度滿意度:
清潔頻率達(dá)標(biāo)但偶爾有灰塵
日常潔凈度尚可,角落輕微臟污
偶爾出現(xiàn)清潔不及時(shí)情況
清潔頻率低,每日未及時(shí)清掃
地面有灰塵/污漬未清理
樓梯扶手有污垢
長(zhǎng)期未徹底清潔,堆積垃圾
角落衛(wèi)生死角嚴(yán)重
清潔后仍有明顯異味
無(wú)上述問(wèn)題
4. 你對(duì)校園衛(wèi)生間(含教學(xué)樓、宿舍樓、公共區(qū)域)的清潔程度和異味控制滿意度:
日常清潔到位,偶爾有輕微積水
異味可接受,短時(shí)間內(nèi)消散
局部區(qū)域清潔稍顯粗糙
地面/洗手臺(tái)有積水污漬
馬桶/蹲便器未清潔干凈
輕微異味未及時(shí)處理
衛(wèi)生狀況極差,垃圾堆積
異味濃烈刺鼻
清潔工具臟亂,交叉污染
無(wú)上述問(wèn)題
5. 你對(duì)校園綠化區(qū)域(草坪、花壇、綠植)的修剪、澆水、除蟲(chóng)等養(yǎng)護(hù)工作滿意度:
綠植長(zhǎng)勢(shì)正常,偶爾輕微枯萎
少量雜草未及時(shí)清除
修剪周期合理,局部枝葉稍亂
綠植長(zhǎng)期未澆水,葉片枯萎
雜草叢生未清除
修剪不及時(shí),枝葉雜亂
病蟲(chóng)害嚴(yán)重,未治理
草坪斑禿、花壇荒蕪
綠植倒伏無(wú)人處理
無(wú)上述問(wèn)題
6. 你對(duì)校園垃圾中轉(zhuǎn)站/垃圾桶的分布合理性和清理及時(shí)性滿意度:
垃圾桶分布基本合理,高峰時(shí)段略不足
日常清理時(shí),偶爾輕微溢滿
垃圾桶表面輕微臟污
垃圾桶數(shù)量不足,分布不均
清理頻率低,桶內(nèi)垃圾溢出
垃圾桶表面臟污
垃圾中轉(zhuǎn)站異味擴(kuò)散
垃圾桶破損未更換
垃圾堆積滋生蚊蟲(chóng)
無(wú)上述問(wèn)題
7. 你對(duì)校園道路、廣場(chǎng)等露天區(qū)域的揚(yáng)塵、落葉清理效果滿意度:
落葉少量堆積,當(dāng)日可清理
干燥天氣輕微揚(yáng)塵,不影響通行
雨后少量積水,短時(shí)間消退
落葉未及時(shí)清掃,堆積路面
干燥天氣揚(yáng)塵明顯
雨后積水未排除,夾帶泥沙
長(zhǎng)期無(wú)人清掃,垃圾遍布
施工后揚(yáng)塵污染嚴(yán)重
路面污漬頑固未清理
無(wú)上述問(wèn)題
8. 設(shè)施你對(duì)校園公共燈具(走廊、樓梯、操場(chǎng)等)故障后的維修響應(yīng)速度滿意度:
故障后1-3天響應(yīng),修復(fù)稍慢
響應(yīng)及時(shí),上門需短暫等待
維修流程順暢,周期合理
故障后3-7天才響應(yīng)
僅記錄未及時(shí)上門
維修預(yù)約后臨時(shí)爽約
故障后7天以上無(wú)響應(yīng)
多次反映仍未處理
明確拒絕維修
無(wú)上述問(wèn)題
9. 你對(duì)校園桌椅、門窗等教學(xué)/辦公設(shè)施的維修質(zhì)量(耐用性、修復(fù)效果)滿意度:
非常滿意
比較滿意
修復(fù)效果達(dá)標(biāo),外觀輕微瑕疵
日常使用正常,耐用性一般
小故障可解決,細(xì)節(jié)處理不足
修復(fù)后仍有松動(dòng)/異響
更換零件質(zhì)量差
外觀修復(fù)不美觀
維修后1個(gè)月內(nèi)再次故障
未解決核心問(wèn)題,僅表面處理
越修越壞,無(wú)法使用
無(wú)上述問(wèn)題
10. 你對(duì)校園水龍頭、熱水器等供水設(shè)施的維修及時(shí)性和效果滿意度:
小故障及時(shí)修復(fù),偶爾輕微漏水
熱水器加熱正常,偶爾水溫波動(dòng)
維修效果達(dá)標(biāo),使用體驗(yàn)一般
漏水后未及時(shí)維修,浪費(fèi)水資源
維修后水流過(guò)小
熱水器加熱效果差
長(zhǎng)期停水未修復(fù)
維修后水質(zhì)異常
供水設(shè)施破損未更換
無(wú)上述問(wèn)題
11. 你對(duì)校園網(wǎng)絡(luò)、空調(diào)等電器設(shè)施的故障維修服務(wù)滿意度:
網(wǎng)絡(luò)斷連后短時(shí)間恢復(fù),偶爾卡頓
空調(diào)使用正常,制冷/制熱效率一般
維修及時(shí),輕微噪音可接受
網(wǎng)絡(luò)斷連后恢復(fù)慢
空調(diào)制冷/制熱效果不佳
維修后仍有噪音
網(wǎng)絡(luò)頻繁故障,反復(fù)維修無(wú)效
空調(diào)徹底無(wú)法使用,未更換
維修人員不專業(yè),誤操作
無(wú)上述問(wèn)題
12. 你對(duì)校園健身器材、體育設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)和安全保障滿意度:
器材基本完好,定期簡(jiǎn)單養(yǎng)護(hù)
安全標(biāo)識(shí)齊全,輕微松動(dòng)及時(shí)緊固
核心功能正常,輔助功能偶爾故障
器材螺絲松動(dòng)未緊固
部分功能損壞未修復(fù)
缺乏安全警示標(biāo)識(shí)
器材嚴(yán)重破損,存在安全隱患
長(zhǎng)期未養(yǎng)護(hù),生銹腐蝕
故障后未圍擋,仍允許使用
無(wú)上述問(wèn)題
13. 你對(duì)校園內(nèi)師生不隨地吐痰、不亂扔垃圾等文明衛(wèi)生行為的整體滿意度:
多數(shù)人行為文明,偶爾有少量垃圾遺留
隨地吐痰現(xiàn)象極少,可及時(shí)清理
整體衛(wèi)生良好,局部輕微不規(guī)范
部分人隨地吐痰,影響衛(wèi)生
隨手亂扔垃圾現(xiàn)象頻發(fā)
食品包裝/外賣盒隨意丟棄
大面積存在不文明衛(wèi)生行為
垃圾扔在垃圾桶外,無(wú)人清理
對(duì)不文明行為視而不見(jiàn)
無(wú)上述問(wèn)題
14. 你對(duì)校園內(nèi)杜絕喧嘩打鬧、保持公共區(qū)域安靜的文明氛圍滿意度:
多數(shù)時(shí)段安靜,偶爾有短暫喧嘩
圖書館/教學(xué)樓內(nèi)基本安靜,少量噪音可容忍
文明意識(shí)較強(qiáng),偶爾有疏忽
教學(xué)樓/圖書館內(nèi)大聲交談
宿舍樓下夜間喧嘩
課間追逐打鬧,影響他人
公共區(qū)域噪音污染嚴(yán)重
多次勸阻仍不收斂
無(wú)任何安靜提示標(biāo)識(shí)
無(wú)上述問(wèn)題
15. 你對(duì)校園內(nèi)車輛(電動(dòng)車、自行車)有序停放情況的滿意度:
多數(shù)車輛有序停放,偶爾少量亂停
車位基本夠用,高峰時(shí)段輕微擁擠
整體整潔,局部擺放稍亂
電動(dòng)車占用行人通道
自行車未停入車位
車輛擺放雜亂,影響美觀
車輛占用消防通道/綠化區(qū)域
違規(guī)充電,存在安全隱患
車輛堵塞宿舍/教學(xué)樓門口
無(wú)上述問(wèn)題
16. 你對(duì)校園內(nèi)寵物飼養(yǎng)規(guī)范(不隨地便溺、不干擾他人)的滿意度:
寵物飼養(yǎng)較少,偶爾輕微干擾
多數(shù)飼養(yǎng)人自覺(jué)清理糞便,偶爾遺漏
整體規(guī)范,局部管理稍松
寵物隨地便溺未清理
寵物在公共區(qū)域隨意跑動(dòng)
飼養(yǎng)人未看管,干擾他人
大型犬/烈性犬進(jìn)校園,無(wú)防護(hù)
寵物傷人事件頻發(fā)
寵物糞便污染路面,無(wú)人處理
無(wú)上述問(wèn)題
17. 你對(duì)校園內(nèi)文明宣傳標(biāo)語(yǔ)、志愿者勸導(dǎo)等引導(dǎo)措施的有效性滿意度:
宣傳標(biāo)語(yǔ)齊全,偶爾未及時(shí)更新
志愿者定期勸導(dǎo),覆蓋范圍一般
引導(dǎo)有效果,需加強(qiáng)落地
宣傳標(biāo)語(yǔ)陳舊,無(wú)更新
志愿者勸導(dǎo)力度不足
引導(dǎo)措施形式化,無(wú)實(shí)際作用
無(wú)任何文明宣傳引導(dǎo)
勸導(dǎo)時(shí)發(fā)生沖突
宣傳內(nèi)容與實(shí)際脫節(jié)
無(wú)上述問(wèn)題
18. 你對(duì)校園宣傳欄、公告欄的內(nèi)容更新及時(shí)性和實(shí)用性滿意度:
核心信息及時(shí)更新,次要信息稍滯后
內(nèi)容實(shí)用,多樣性一般
公告欄整潔,偶爾信息排版雜亂
內(nèi)容更新周期長(zhǎng),信息過(guò)時(shí)
宣傳內(nèi)容與師生需求無(wú)關(guān)
公告欄雜亂,遮擋重要信息
長(zhǎng)期未更新,積滿灰塵
宣傳內(nèi)容錯(cuò)誤/誤導(dǎo)
公告欄破損,無(wú)人維修
無(wú)上述問(wèn)題
19. 你對(duì)校園廣播、公眾號(hào)等文化傳播渠道的內(nèi)容質(zhì)量(積極向上、貼近需求)滿意度:
內(nèi)容積極正面,偶爾缺乏新意
基本貼合需求,針對(duì)性稍弱
傳播頻率合理,內(nèi)容深度一般
廣播內(nèi)容單一,重復(fù)播放
公眾號(hào)推文缺乏深度,吸引力不足
傳播內(nèi)容過(guò)于官方,不接地氣
廣播時(shí)段不合理,干擾學(xué)習(xí)休息
公眾號(hào)長(zhǎng)期不更新
傳播內(nèi)容消極負(fù)面
無(wú)上述問(wèn)題
20. 你對(duì)校園內(nèi)文化景觀(雕塑、文化墻、紀(jì)念設(shè)施等)的建設(shè)和維護(hù)滿意度:
景觀保存完好,偶爾輕微臟污
建設(shè)有內(nèi)涵,維護(hù)頻次一般
整體美觀,細(xì)節(jié)清潔不足
文化景觀表面臟污,未清潔
部分設(shè)施破損,未修復(fù)
缺乏配套解說(shuō),無(wú)法理解內(nèi)涵
文化景觀被涂鴉破壞
設(shè)施嚴(yán)重?fù)p壞,淪為擺設(shè)
無(wú)專人管理,雜亂無(wú)章
無(wú)上述問(wèn)題
21. 你對(duì)校園內(nèi)主題文化活動(dòng)(學(xué)術(shù)講座、文藝匯演、社團(tuán)活動(dòng)等)的豐富度滿意度:
活動(dòng)類型較全,頻次基本達(dá)標(biāo)
有一定參與感,吸引力中等
內(nèi)容貼合校園文化,創(chuàng)新不足
活動(dòng)類型單一,缺乏多樣性
活動(dòng)頻次低,滿足不了需求
活動(dòng)宣傳不足,參與度低
長(zhǎng)期無(wú)文化活動(dòng)
活動(dòng)質(zhì)量差,形式化嚴(yán)重
活動(dòng)內(nèi)容與校園文化脫節(jié)
無(wú)上述問(wèn)題
22. 你對(duì)校園整體空氣質(zhì)量(無(wú)揚(yáng)塵、無(wú)異味)的滿意度:
多數(shù)時(shí)段空氣質(zhì)量好,偶爾輕微異味
揚(yáng)塵極少,不影響生活
局部區(qū)域輕微異味,短時(shí)間消散
食堂/垃圾站周邊有輕微異味
干燥天氣有少量揚(yáng)塵
部分區(qū)域通風(fēng)不暢
異味濃烈,擴(kuò)散范圍廣
揚(yáng)塵嚴(yán)重,影響呼吸
存在有害氣體排放,無(wú)人監(jiān)管
無(wú)上述問(wèn)題
23. 你對(duì)校園公共區(qū)域(操場(chǎng)、圖書館、食堂)的擁擠程度和使用舒適度滿意度:
高峰時(shí)段輕微擁擠,非高峰舒適
設(shè)施夠用,使用體驗(yàn)中等
基本無(wú)擁擠,偶爾需短暫等待
高峰時(shí)段食堂排隊(duì)過(guò)長(zhǎng)
圖書館座位緊張
操場(chǎng)健身器材不足,需等待
公共區(qū)域過(guò)度擁擠,通行困難
設(shè)施老化,使用不舒適
無(wú)分流措施,秩序混亂
無(wú)上述問(wèn)題
24. 你對(duì)校園夜間照明(道路、廣場(chǎng)、停車場(chǎng)等)的亮度和覆蓋范圍滿意度:
核心區(qū)域照明充足,邊緣區(qū)域亮度適中
覆蓋范圍達(dá)標(biāo),偶爾局部輕微昏暗
照明穩(wěn)定,無(wú)明顯盲區(qū)
部分路段亮度不足,視線模糊
照明覆蓋不全,存在盲區(qū)
部分燈具閃爍/損壞未更換
大面積區(qū)域無(wú)夜間照明
照明過(guò)暗,存在安全隱患
燈具損壞長(zhǎng)期未維修
無(wú)上述問(wèn)題
25. 你對(duì)校園內(nèi)標(biāo)識(shí)指引(路標(biāo)、樓號(hào)、功能區(qū)指示)的清晰程度滿意度:
核心區(qū)域標(biāo)識(shí)清晰,陌生區(qū)域需留意
標(biāo)識(shí)信息準(zhǔn)確,數(shù)量基本夠用
多數(shù)可識(shí)別,偶爾需詢問(wèn)確認(rèn)
標(biāo)識(shí)字體過(guò)小,不易辨認(rèn)
部分區(qū)域缺少標(biāo)識(shí)
標(biāo)識(shí)位置不合理,難以發(fā)現(xiàn)
標(biāo)識(shí)錯(cuò)誤,誤導(dǎo)方向
標(biāo)識(shí)陳舊模糊,無(wú)法識(shí)別
無(wú)系統(tǒng)性標(biāo)識(shí),迷路頻繁
無(wú)上述問(wèn)題
26. 你對(duì)校園內(nèi)無(wú)障礙設(shè)施(坡道、電梯、盲道等)的完善度和實(shí)用性滿意度:
核心區(qū)域設(shè)施完善,邊緣區(qū)域基本覆蓋
設(shè)施可正常使用,體驗(yàn)中等
滿足基礎(chǔ)需求,細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)不足
坡道坡度不合理,通行困難
電梯數(shù)量不足,等待時(shí)間長(zhǎng)
盲道被占用/破損
無(wú)障礙設(shè)施嚴(yán)重缺失
設(shè)施損壞未修復(fù),無(wú)法使用
設(shè)施設(shè)計(jì)不合理,無(wú)實(shí)際作用
無(wú)上述問(wèn)題
27. 若你對(duì)校園環(huán)境存在不滿意之處,主要原因是:
保潔清潔不及時(shí)(如早晚高峰后未及時(shí)清理)
保潔清潔不徹底(如衛(wèi)生死角、衛(wèi)生間角落未清理)
綠化養(yǎng)護(hù)缺失(綠植缺水枯萎、雜草叢生、病蟲(chóng)害未治理)
設(shè)施維修響應(yīng)慢(反映后長(zhǎng)期無(wú)人對(duì)接)
維修質(zhì)量差(修復(fù)后短期內(nèi)再次故障、未徹底解決問(wèn)題)
維修流程繁瑣(反饋渠道不便捷、需多次溝通)
師生不文明行為頻發(fā)(亂扔垃圾、隨地吐痰、喧嘩打鬧等)
車輛亂停亂放(占用人行道、消防通道、綠化區(qū)域)
寵物飼養(yǎng)不規(guī)范(隨地便溺、干擾他人正?;顒?dòng))
文化宣傳內(nèi)容單一(缺乏多樣性、與師生需求脫節(jié))
文化宣傳形式老舊(傳播渠道有限、吸引力不足)
校園規(guī)劃不合理(垃圾桶、衛(wèi)生間、休息區(qū)分布不均)
基礎(chǔ)配套不完善(照明不足、座椅數(shù)量少、無(wú)障礙設(shè)施缺失)
環(huán)境異味問(wèn)題(衛(wèi)生間、垃圾站、食堂周邊異味明顯)
揚(yáng)塵/噪音污染(道路施工、車輛通行、裝修等產(chǎn)生污染)
管理監(jiān)督不到位(問(wèn)題出現(xiàn)后無(wú)跟進(jìn)、無(wú)整改)
服務(wù)人員態(tài)度差(保潔、維修、管理人員服務(wù)意識(shí)薄弱)
資金投入不足(設(shè)施更新慢、維護(hù)力度不夠)
反饋渠道不暢通(無(wú)法有效反映問(wèn)題、無(wú)反饋回復(fù))
其他(請(qǐng)注明)
四、開(kāi)放反饋(填空題)
28. 請(qǐng)具體說(shuō)明你對(duì)校園環(huán)境最不滿意的一個(gè)具體問(wèn)題(例如:XX教學(xué)樓3樓衛(wèi)生間長(zhǎng)期有異味):________________________針對(duì)校園環(huán)境的改進(jìn),你有哪些具體建議(例如:增加垃圾桶數(shù)量、延長(zhǎng)保潔清潔時(shí)間):________________________
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