中國質(zhì)量認(rèn)證中心有限公司實驗室2025客戶滿意度調(diào)查

1. 基本信息

貴公司名稱
聯(lián)系人名稱
聯(lián)系方式

2. 貴公司與實驗室合作的事業(yè)部（如不清楚請與對接人聯(lián)系再填寫）

高端裝備事業(yè)部（室內(nèi)環(huán)境健康檢測、光學(xué)視覺檢測部、高端材料檢測部、智能網(wǎng)聯(lián)檢測部、環(huán)境可靠性檢測部等）電子產(chǎn)品事業(yè)部（智能裝備檢測部、智聯(lián)互通檢測部、國際認(rèn)證檢測部、電池及充電樁檢測部、并網(wǎng)業(yè)務(wù)檢測部等）新能源事業(yè)部（防爆電氣檢測部）工業(yè)品事業(yè)部（嬰童產(chǎn)品檢測部、衛(wèi)浴產(chǎn)品檢測部、健康環(huán)境檢測部）中山基地（小家電檢測室、大家電檢測室、材料部件檢測室、照明檢測室、電磁兼容檢測室）射陽基地（葉片業(yè)務(wù)檢測室）軟件測評室

3. 產(chǎn)品檢測前工作

非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意

業(yè)務(wù)人員服務(wù)的滿意度

樣品接收

4. 產(chǎn)品檢測期間

非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意

檢測機構(gòu)的能力

檢測人員的專業(yè)性

檢測人員的服務(wù)態(tài)度

客服人員的滿意度

樣品的保護和管理

5. 產(chǎn)品檢測后工作

非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意

出具檢測報告的效率

檢測報告的準(zhǔn)確性

樣品的處理

檢測機構(gòu)的公正性

6. 實驗室的服務(wù)

非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意

響應(yīng)速度

流程清晰度

溝通效率

7. 實驗室申投訴工作處理的效率與態(tài)度

非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意
不清楚

效率

態(tài)度

8. 實驗室電子信息化

非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意

報告電子信息化水平

9. 您對我實驗室的整體合作體驗滿意嗎？

非常不滿意

非常滿意

10. 您認(rèn)為我實驗室在服務(wù)過程中有哪些需要改進(jìn)的地方？

專業(yè)能力提升服務(wù)態(tài)度改善響應(yīng)速度加快流程優(yōu)化質(zhì)量提升其他（請注明）

11. 您還會繼續(xù)選擇CQC實驗室嗎？

非常不滿意

非常滿意

客戶體驗管理復(fù)制此問卷