西安曲江文商物業(yè)文創(chuàng)中心項(xiàng)目部服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷
感謝您對(duì)西安曲江文商物業(yè)的信任與支持!為持續(xù)向您提供高效便捷的物業(yè)服務(wù),我們誠(chéng)摯期待您的寶貴意見(jiàn)與建議,助力我們及時(shí)改進(jìn)、優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)。煩請(qǐng)您在符合自身感受的選項(xiàng)中打 “√”,感謝您的配合!
1、您是
6號(hào)樓
7號(hào)樓
2、您是我們的
業(yè)主
租戶(hù)
3、公司名稱(chēng)
客戶(hù)服務(wù)類(lèi)
1、您對(duì)客服人員整體工作是否滿(mǎn)意
非常滿(mǎn)意
比較滿(mǎn)意
一般
不滿(mǎn)意
非常不滿(mǎn)意
2、您對(duì)客服人員服務(wù)態(tài)度是否滿(mǎn)意
非常滿(mǎn)意
比較滿(mǎn)意
一般
不滿(mǎn)意
非常不滿(mǎn)意
3、您對(duì)客服儀容儀表及服務(wù)禮節(jié)是否滿(mǎn)意
非常滿(mǎn)意
比較滿(mǎn)意
一般
不滿(mǎn)意
非常不滿(mǎn)意
4、客服人員是否能及時(shí)且高效的響應(yīng)業(yè)戶(hù)需求
非常滿(mǎn)意
比較滿(mǎn)意
一般
不滿(mǎn)意
非常不滿(mǎn)意
5、您建議客服部有哪些方面需要進(jìn)行提升
豐富的社群活動(dòng)
基礎(chǔ)服務(wù)
增值服務(wù)
其他
工程服務(wù)類(lèi)
1、您對(duì)工程人員整體工作是否滿(mǎn)意
非常滿(mǎn)意
比較滿(mǎn)意
一般
不滿(mǎn)意
非常不滿(mǎn)意
2、您對(duì)工程人員的服務(wù)態(tài)度是否滿(mǎn)意
非常滿(mǎn)意
比較滿(mǎn)意
一般
不滿(mǎn)意
非常不滿(mǎn)意
3、您對(duì)工程人員的儀容儀表及服務(wù)禮節(jié)是否滿(mǎn)意
非常滿(mǎn)意
比較滿(mǎn)意
一般
不滿(mǎn)意
非常不滿(mǎn)意
4、工程人員是否能及時(shí)且高效的響應(yīng)業(yè)戶(hù)需求
非常滿(mǎn)意
比較滿(mǎn)意
一般
不滿(mǎn)意
非常不滿(mǎn)意
5、您建議工程部有哪些方面需要進(jìn)行提升
維修及時(shí)性
專(zhuān)業(yè)性
儀容儀表
增值服務(wù)
其他
保潔服務(wù)類(lèi)
1、您對(duì)保潔人員整體工作是否滿(mǎn)意
非常滿(mǎn)意
比較滿(mǎn)意
一般
不滿(mǎn)意
非常不滿(mǎn)意
2、您對(duì)保潔人員服務(wù)態(tài)度是否滿(mǎn)意
非常滿(mǎn)意
比較滿(mǎn)意
一般
不滿(mǎn)意
非常不滿(mǎn)意
3、您對(duì)保潔人員儀容儀表及服務(wù)禮節(jié)是否滿(mǎn)意
非常滿(mǎn)意
比較滿(mǎn)意
一般
不滿(mǎn)意
非常不滿(mǎn)意
4、保潔人員是否能及時(shí)且高效的響應(yīng)業(yè)戶(hù)要求
非常滿(mǎn)意嗎
比較滿(mǎn)意
一般
不滿(mǎn)意
非常不滿(mǎn)意
5、您建議保潔有哪些方面需要提升
大堂
衛(wèi)生間
樓梯間
電梯廳
外圍區(qū)域
其他
保安服務(wù)類(lèi)
1、您對(duì)保安人員整體工作是否滿(mǎn)意
非常滿(mǎn)意
比較滿(mǎn)意
一般
不滿(mǎn)意
非常不滿(mǎn)意
2、您對(duì)保安人員服務(wù)態(tài)度是否滿(mǎn)意
非常滿(mǎn)意
比較滿(mǎn)意
一般
不滿(mǎn)意
非常不滿(mǎn)意
3、您對(duì)保安人員的儀容儀表及服務(wù)禮節(jié)是否滿(mǎn)意
非常滿(mǎn)意
比較滿(mǎn)意
一般
不滿(mǎn)意
非常不滿(mǎn)意
4、保安部是否能及時(shí)且高效的響應(yīng)業(yè)戶(hù)要求
非常滿(mǎn)意
比較滿(mǎn)意
一般
不滿(mǎn)意
非常不滿(mǎn)意
5、您建議保安有哪些方面需要進(jìn)行提升
外來(lái)人員管控
服務(wù)態(tài)度
車(chē)輛規(guī)范指引
儀容儀表
其他
綜合評(píng)價(jià)
1、您對(duì)曲江文創(chuàng)中心項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)的
總體滿(mǎn)意度
非常滿(mǎn)意
比較滿(mǎn)意
一般
不滿(mǎn)意
非常不滿(mǎn)意
2、您對(duì)物業(yè)提供的電梯、消防設(shè)備維護(hù)工作是否滿(mǎn)意
非常滿(mǎn)意
比較滿(mǎn)意
一般
不滿(mǎn)意
非常不滿(mǎn)意
3、您對(duì)物業(yè)服務(wù)投訴處理是否滿(mǎn)意
非常滿(mǎn)意
比較滿(mǎn)意
一般
不滿(mǎn)意
非常不滿(mǎn)意
4、您對(duì)物業(yè)發(fā)送各類(lèi)通知的及時(shí)性是否滿(mǎn)意
非常滿(mǎn)意
比較滿(mǎn)意
一般
不滿(mǎn)意
非常不滿(mǎn)意
5、您建議物業(yè)應(yīng)重點(diǎn)提升哪些方面
客戶(hù)服務(wù)類(lèi)
工程服務(wù)類(lèi)
保安服務(wù)類(lèi)
保潔服務(wù)類(lèi)
其他
6、我們誠(chéng)摯希望收到來(lái)自閣下的建議和意見(jiàn),我們一直在用心聆聽(tīng)!
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