新員工入職培訓(xùn)考試
歡迎參加本次新員工入職培訓(xùn)考試,考試范圍為公司基本制度及門(mén)店服務(wù),旨在考察新員工對(duì)公司制度及門(mén)店服務(wù)的掌握情況。請(qǐng)認(rèn)真作答,考試結(jié)果將作為入職考核的重要依據(jù)。
1. 基本信息:
姓名:
部門(mén):
2. 神仙茶首店開(kāi)業(yè)于哪一天?
2024年12月28日
2025年9月26日
2023年4月25日
2024年6月26日
3. 公司的企業(yè)愿景是推動(dòng)赤壁優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品品牌走進(jìn)省會(huì)武漢,立足華中,_______全國(guó)。
引入
覆蓋
輻射
領(lǐng)先
4. 公司的核心價(jià)值觀是什么?
品質(zhì)第一,服務(wù)至上,責(zé)任擔(dān)當(dāng),高效協(xié)同
簡(jiǎn)單、誠(chéng)信、協(xié)作、拼搏
推動(dòng)赤壁優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品品牌走進(jìn)省會(huì)武漢
快樂(lè)無(wú)憂似神仙
5. 早班的工作時(shí)間是?
7:30-16:30
11:00-20:00
12:00-22:30
8:00-17:00
6. 每日需要打卡的次數(shù)是?
2次
3次
4次
5次
7. 每日出勤滿多少小時(shí)可享受餐補(bǔ)?
≥5小時(shí)
≥6小時(shí)
≥7小時(shí)
≥8小時(shí)
8. 一個(gè)月有幾次漏打卡的補(bǔ)卡機(jī)會(huì)?
1次
2次
3次
4次
9. 遲到、早退時(shí)間在小于30分鐘,扣款金額為?
10元/次
20元/次
30元/次
50元/次
10. 員工提出辭職,試用期需提前多久申請(qǐng)?
3-7天
10天
15天
30天
11. 面對(duì)顧客要求員工要進(jìn)行
服務(wù)
貼心
簡(jiǎn)單
微笑
敷衍
12. 請(qǐng)假一天扣除多少全勤獎(jiǎng)
200元全勤獎(jiǎng)
100元全勤獎(jiǎng)
50元全勤獎(jiǎng)
不扣全勤獎(jiǎng)
13. 門(mén)店的晉升職級(jí)路徑
實(shí)習(xí)店員-正式店員-值班經(jīng)理-訓(xùn)練員-副店長(zhǎng)-店長(zhǎng)-區(qū)域店總
實(shí)習(xí)店員-正式店員-值班經(jīng)理-訓(xùn)練員-副店長(zhǎng)-區(qū)域店總-店長(zhǎng)
實(shí)習(xí)店員-正式店員-訓(xùn)練員-值班經(jīng)理-副店長(zhǎng)-店長(zhǎng)-區(qū)域店總
實(shí)習(xí)店員-訓(xùn)練員-正式店員-值班經(jīng)理-副店長(zhǎng)-店長(zhǎng)-區(qū)域店總
14. 如顧客等單時(shí)間較久,我們需要說(shuō)
表示歉意
謝謝您的等待
不好意思,讓您久等了
期待您下次光臨
很高興為您服務(wù)
15. 以下哪些節(jié)日享有雙倍工時(shí)
元旦、端午節(jié)
清明節(jié)、勞動(dòng)節(jié)
國(guó)慶節(jié)、春節(jié)
中秋節(jié)
情人節(jié)、婦女節(jié)
16. 轉(zhuǎn)正需要做什么
需要提交轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū)
需要由大店長(zhǎng)及人事進(jìn)行轉(zhuǎn)正評(píng)估
需要進(jìn)行產(chǎn)品制作實(shí)操考核
需要詢問(wèn)門(mén)店同事及領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)
需要了解試用期表現(xiàn):工作態(tài)度、遵守規(guī)章制度、工作能力、人際關(guān)系、進(jìn)取心、積極度
17. 以下哪些屬于獎(jiǎng)勵(lì)政策?
提出合理化建議并被采納
果斷措施避免重大事故
舉報(bào)財(cái)務(wù)性或盜竊性行為
匿名舉報(bào)私自更改配比
工作表現(xiàn)突出成為榜樣
18. 以下哪些行為會(huì)受到處罰?
隨地吐痰
當(dāng)班期間使用手機(jī)
公共場(chǎng)合吸煙
不禮貌待客
長(zhǎng)時(shí)間接聽(tīng)私人電話
19. 保密信息包括哪些內(nèi)容?
公司專有信息
技術(shù)數(shù)據(jù)
財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)
客戶資料
勞動(dòng)報(bào)酬
20. 儀容儀表要求包括哪些?
面容精神,女不濃妝,男不留須
頭發(fā)干凈無(wú)味
長(zhǎng)發(fā)盤(pán)成丸子頭
短發(fā)不過(guò)耳,露額不遮眉
指甲剪短,無(wú)白邊,干凈
21. 洗手消毒操作流程包括哪些步驟?
擠1-2泵洗手液
用清水打濕手部
按口訣搓洗手部不低于20秒
用擦手紙關(guān)水龍頭
涂抹消毒嗜喱
22. 取餐區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)包括哪些?
排杯依照取餐尾號(hào)整齊排放
杯貼朝向顧客
提袋提手朝向顧客
熱情致謝“歡迎下次光臨”
主動(dòng)提供紙巾、杯套
23. 以下哪些屬于保密協(xié)議中規(guī)定的保密內(nèi)容?
未公開(kāi)的商業(yè)計(jì)劃
客戶資料
產(chǎn)品配方
員工薪酬
市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃
24. 試吃服務(wù)流程中包含哪些內(nèi)容
試吃品準(zhǔn)備工作
試吃品介紹
與顧客熱情打招呼,互動(dòng)
了解及傾聽(tīng)顧客試吃反饋
不允許顧客試吃產(chǎn)品
25. 以下哪些行為會(huì)導(dǎo)致解除勞動(dòng)合同且無(wú)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?
考勤作假
嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度
被依法追究刑事責(zé)任
在試用期間被證明不符合錄用條件
嚴(yán)重失職或營(yíng)私舞弊造成重大損害
26. 加班的注意事項(xiàng)
考勤截圖中的日期與加班日期一致
加班需要店長(zhǎng)/負(fù)責(zé)人同意
加班截圖中要包含:姓名、日期、打卡時(shí)間、打卡地點(diǎn)
加班需要在釘釘上提交申請(qǐng)
釘釘沒(méi)有打卡記錄可以提交加班
釘釘沒(méi)有排班,但是應(yīng)門(mén)店要求上班,有打卡記錄可以提交加班
27. 公司的主打產(chǎn)品包括原葉鮮奶茶、原葉手作茶、新中式茶點(diǎn)等。
對(duì)
錯(cuò)
28. 加班工資與加班當(dāng)月薪資一同核算發(fā)放。
對(duì)
錯(cuò)
29. 事假無(wú)需提前申請(qǐng),可當(dāng)天提出。
對(duì)
錯(cuò)
30. 工作期間可以和同事同時(shí)休息吃飯。
對(duì)
錯(cuò)
31. 顧客離店時(shí),員工無(wú)需說(shuō)送別語(yǔ)。
對(duì)
錯(cuò)
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