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星巴克咖啡品牌策略對青年消費群體忠誠度的調(diào)查研究
1.您的年齡段是?
A. 18-22歲
B. 23-27歲
C. 28-35歲
2.您每月在咖啡類飲品的消費大約為?
A. 100元以下
B. 100-300元
C. 300-500元
D. 500元以上
3.您認為星巴克的以下哪些品牌策略對您有吸引力?（可多選）
A. 門店環(huán)境與設(shè)計（第三空間）
B. 會員體系與專屬優(yōu)惠（星享卡）
C. 季節(jié)限定產(chǎn)品（如節(jié)日特飲）
D. 聯(lián)名活動或文創(chuàng)周邊
E. 品牌價值觀傳達（如可持續(xù)發(fā)展）
F. 社交媒體互動（如線上活動）
4.星巴克的“第三空間”（舒適的門店環(huán)境）概念是否顯著影響您的到店消費意愿?
A. 影響很大，我常去門店學習/社交
B. 有一定影響，偶爾會因環(huán)境選擇到店
C. 影響很小，我更關(guān)注產(chǎn)品本身
D. 無影響，我通常選擇外帶或外賣
5.您選擇星巴克的主要原因是什么?（可多選）
A. 咖啡品質(zhì)與口味
B. 便捷的門店位置
C. 品牌形象與社交屬性
D. 消費習慣/會員積分
E. 朋友或同事推薦
6.星巴克的會員體系（如積分、優(yōu)惠券、專屬活動）是否增強了您的消費粘性?
A. 是，我因此增加了消費頻率
B. 有一定作用，但影響有限
C. 否，我對此并不關(guān)注
7.當其他咖啡品牌（如瑞幸、庫迪等）推出類似產(chǎn)品或優(yōu)惠時，您是否會轉(zhuǎn)向消費?
A. 會，我經(jīng)常嘗試不同品牌
B. 可能會，但星巴克仍是我的首選
C. 不會，我傾向于忠于星巴克
D. 視具體情況而定（如同行朋友選擇）
8.您如何看待星巴克的品牌價值（如價格偏高但代表某種生活方式）?
A. 認同，愿意為品牌附加值付費
B. 部分認同，但希望價格更親民
C. 不認同，認為品牌溢價過高
D. 無明確感受
9.您認為星巴克在吸引和留住年輕消費者方面，最需要改進的是什么?
A. 產(chǎn)品創(chuàng)新（如更多本土化口味）
B. 價格策略（如更多優(yōu)惠）
C. 會員權(quán)益升級
D. 社交體驗增強（如線下活動）
10.如果有機會，您是否愿意向朋友推薦星巴克?
A. 愿意
B. 不愿意
C. 不確定/看情況
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