易安惠生活A(yù)PP需求調(diào)查問卷

致每一位打開了這份問卷的您：

您好！

我們正在開發(fā)一款專注為國民提供生活便利服務(wù)的APP，涵蓋 “安服（生活物件維修、快遞上門服務(wù)等）、安心（心理陪伴、情緒疏導(dǎo)等）、安食（健康飲食、用餐便利等）、安康（健康監(jiān)測(cè)、醫(yī)療協(xié)助等）、安居（居住維修、適老環(huán)境等）、安學(xué)（孩童學(xué)習(xí)素養(yǎng)平臺(tái)搭建）” 相關(guān)服務(wù)。想了解您的需求和想法，問卷匿名，耽誤您幾分鐘，感謝支持！

說明：
1.問卷匿名，數(shù)據(jù)僅用于產(chǎn)品迭代與定價(jià)策略。
2.共 6 大板塊，根據(jù)不同身份來實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)需求了解，相應(yīng)問卷內(nèi)容預(yù)計(jì) 4–5 分鐘完成。
3.多選題已標(biāo)注「可多選」，其余為單選或填空。
4.價(jià)格題采用“無記名投豆”方式，豆子所代表的金額僅用于數(shù)據(jù)參考，憑第一感覺作答即可。

1. 基本信息

您的年齡是：

18-25歲26-40歲41-65歲65歲以上

核心問題：

過去3個(gè)月，您是否使用過下列任何服務(wù)？（可多選）

代取快遞/送文件代買代送/寵物喂養(yǎng)家政保潔上門維修家教輔導(dǎo)陪診/陪辦沒有使用過這些服務(wù)

3. 您之前有了解過或者使用過這類小程序嗎？（單選）

第一次聽說聽過但未使用已注冊(cè)未下單已下過單

4. 您的身份是（可多選）

中小學(xué)生家長大學(xué)生教職工社區(qū)常住居民（包括退休職工）校外機(jī)構(gòu)/個(gè)體服務(wù)者其他

服務(wù)1：安服生活物件維修、快遞上門服務(wù)等

您最需要的跑腿場(chǎng)景有哪些？（可多選）

校園內(nèi)：取快遞、圖書館占座、打印遞交材料校園外：醫(yī)院代排隊(duì)、政務(wù)大廳代辦事生活代買：菜市場(chǎng)/超市/藥店節(jié)日/活動(dòng)：代拿代送禮物、鮮花、蛋糕基本不需要

6. 您期望的服務(wù)頻次是多少？

1-2次3-5次6-10次11次以上

7. 假設(shè) 1 公里內(nèi)基礎(chǔ)代取快遞：
請(qǐng)把 5 顆預(yù)算豆分配到以下 5 檔，代表“您認(rèn)為合理的市場(chǎng)價(jià)”（豆子總和=5）：

0 豆＝免費(fèi)1豆=3元2豆=5元3豆=8元4豆=12元5豆＞=15元

8. 若接單者需排隊(duì) ≥30 分鐘，您可接受的附加費(fèi)上限是？（單選）

不加價(jià)+3元+5元+8元放棄該服務(wù)

服務(wù)2：安居（居住維修、適老環(huán)境等）

平時(shí)您最需要哪類家政？（可多選）

日常保潔（2h起步）深度開荒保潔衣物熨洗做飯備餐老人陪護(hù)寵物照看暫無需求

10. 您期望的服務(wù)頻次是多少？

每周一次每兩周一次每月一次臨時(shí)單次的節(jié)日大掃除

11. 價(jià)格敏感度（日常保潔 2 小時(shí)）
請(qǐng)把 5 顆預(yù)算豆分配到：

0豆=30元1豆=40元2豆=50元3豆=60元4豆=70元

12. 若平臺(tái)贈(zèng)送“服務(wù)過程保險(xiǎn)+售后 7 天返修”，您愿意比普通保潔多支付？（單選）

不多付+5%+10%+15%+20%及以上

13. 服務(wù)3：學(xué)習(xí)素養(yǎng)平臺(tái)服務(wù)

您或家人目前需要的家教年級(jí)？（可多選）

小學(xué)初中高中大學(xué)考研/考證成人工作上崗能力培訓(xùn)無需求

14. 您最需要平臺(tái)提供哪些保障？（可多選）

學(xué)生真實(shí)身份驗(yàn)證課程意外保險(xiǎn)評(píng)價(jià)體系透明違約先行賠付免費(fèi)試課機(jī)會(huì)

15. 價(jià)格敏感度（以小學(xué) 1 對(duì) 1，2 小時(shí)/次為例）
投豆分配（5 豆）：

0豆=60元1豆=80元2豆=100元3豆=120元4豆=150元5豆＞=180元

16. 若老師為“985/211 在讀大學(xué)生+平臺(tái)認(rèn)證”，您可接受比市場(chǎng)均價(jià)高？（單選）

0%10%20%30%＞=40%

17. 授課形式偏好？（單選）

老師上門學(xué)生上門校內(nèi)公共空間（圖書館/自習(xí)室）線上實(shí)時(shí)錄播回放

18. 服務(wù)3：安居維修服務(wù)

過去 1 年，您遇到過哪些維修痛點(diǎn)？（可多選）

手機(jī)換屏電腦清灰/系統(tǒng)出問題宿舍/家燈具電路水龍頭/馬桶空調(diào)清洗自行車/電動(dòng)車組裝維修以上皆無

19. 您更信賴哪類維修方？（單選）

品牌官方售后校內(nèi)勤工維修隊(duì)平臺(tái)認(rèn)證個(gè)體師傅同城連鎖店熟人介紹

20. 價(jià)格敏感度（以手機(jī)換外屏，含配件為例子）
投豆（5 豆）：

0豆=200元1豆=250元2豆=300元3豆=350元4豆=400元5豆.＞=450元

21. 若平臺(tái)提供“180 天同故障免費(fèi)返修”，您愿意多支付？（單選）

0%5%10%15%20%及以上

22. 您是否愿意利用課余時(shí)間做家教/輔導(dǎo)？（單選）

非常愿意看薪酬和距離考慮不考慮

23.

平臺(tái)抽成 ≤10% 時(shí)，您更傾向的結(jié)算方式？（單選）

課后立即到賬（T+0）周結(jié)月結(jié)都可以

24.

服務(wù)4：平臺(tái)搭建

您的服務(wù)類型（可多選）

家政維修跑腿孩童學(xué)習(xí)素養(yǎng)培養(yǎng)

25. 是否愿意加入平臺(tái)「認(rèn)證師傅」計(jì)劃？（單選）

愿意看抽成比例不愿意

26. 可接受的平臺(tái)抽成上限？（單選）

≤5%≤10%≤15%≤20%不論多少都不接受

27.

服務(wù)5：安康（健康監(jiān)測(cè)、醫(yī)療協(xié)助等）

您有沒有定期測(cè)血壓、血糖這些健康指標(biāo)的習(xí)慣？

經(jīng)常測(cè)，擔(dān)心身體偶爾測(cè)，想起來就測(cè)很少測(cè)，覺得沒必要沒測(cè)過，不知道咋測(cè)

28.

身體不舒服時(shí)，您一般咋處理？

去醫(yī)院找社區(qū)醫(yī)生自己買藥吃忍忍就好了

29.

1. 要是APP “安康” 能做這些，您愿意用不？

- 連接家用健康設(shè)備，記錄血壓、血糖數(shù)據(jù)，子女遠(yuǎn)程能看到

- 相關(guān)專業(yè)人士上門采集血壓、血糖等數(shù)據(jù)

- 線上找醫(yī)生咨詢（比如小病問問咋處理）

- 附近醫(yī)院、藥店查詢，預(yù)約掛號(hào)幫忙

愿意，方便自己也讓子女放心可以試試，看能不能真幫上忙不愿意，還是信醫(yī)院/社區(qū)的方式不會(huì)用手機(jī)弄這些

30.

您關(guān)注健康飲食嗎？比如少油少鹽、營養(yǎng)搭配

很關(guān)注，想吃得健康比較關(guān)注，偶爾注意不太關(guān)注，好吃就行D.完全不關(guān)注

31.

如果APP “安食” 能提供飲食少油少鹽、營養(yǎng)搭配的飲食配送服務(wù)，您覺得咋樣？

A.太實(shí)用了，能幫上忙有需要會(huì)用，看好不好使不太用，還是自己習(xí)慣的方式D.不會(huì)操作手機(jī)訂餐這些

32. 您更傾向于價(jià)格優(yōu)先還是服務(wù)優(yōu)先？（單選）

價(jià)格優(yōu)先服務(wù)優(yōu)先視具體情況而定

33. 假設(shè)有項(xiàng)服務(wù)，市場(chǎng)均價(jià)為50元，您更傾向于：（單選）

寧愿選擇更便宜的更看重服務(wù)質(zhì)量和品牌先看具體服務(wù)內(nèi)容再?zèng)Q定

34. 其他增值需求：

您還希望平臺(tái)增加哪些“小而美”服務(wù)？（可多選）

陪診取藥照片打印/證件照二手課本回收宿舍收納整理節(jié)日派對(duì)布置幫手暫無

35. 若推出“會(huì)員包月免跑腿基礎(chǔ)費(fèi)”，您的心理價(jià)位是？（單選）

9.9元19.9元29.9元39.9元不需要

36. 您最擔(dān)心的問題 TOP2（可多選）

服務(wù)質(zhì)量不一致價(jià)格不透明售后難維權(quán)個(gè)人信息泄露接單響應(yīng)慢其他

37. 您更愿意通過那一些渠道來了解這類小程序？（可多選）

同學(xué)/鄰居口耳相傳輔導(dǎo)員/班主任轉(zhuǎn)發(fā)宿舍/電梯海報(bào)學(xué)校/社區(qū)官方公眾號(hào)抖音/小紅書/微博微信社群（家長群/社區(qū)群）微信界面搜索推薦完全沒必要了解

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