城市居民社區(qū)服務(wù)使用與滿意度調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的居民：您好！本問(wèn)卷旨在了解城市居民對(duì)社區(qū)服務(wù)的使用情況與滿意度，數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，嚴(yán)格保密個(gè)人信息。請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際情況如實(shí)填寫(xiě)，感謝您的支持與配合！

1. 您的性別

男女不愿透露

2. 您的年齡

18歲以下18-25歲26-35歲36-45歲46-55歲56-65歲65歲以上

3. 您的學(xué)歷水平

初中及以下高中/中專大專本科碩士及以上

4. 您的家庭月收入（稅后）

5000元及以下5001-8000元8001-12000元12001-20000元20000元以上

5. 過(guò)去半年內(nèi)，您是否使用過(guò)社區(qū)提供的服務(wù)

經(jīng)常使用（每月3次及以上）偶爾使用（每月1-2次）很少使用（每季度1次及以下）從未使用

6. 您使用頻率最高的社區(qū)服務(wù)類型是

養(yǎng)老服務(wù)（如老年食堂、健康體檢）托育服務(wù)（如幼兒托管、興趣班）文體服務(wù)（如健身器材、文藝活動(dòng)）政務(wù)服務(wù)（如社保辦理、證明開(kāi)具）便民服務(wù)（如快遞代收、家電維修）

7. 您獲取社區(qū)服務(wù)信息的主要渠道是

社區(qū)微信群/公眾號(hào)社區(qū)公告欄物業(yè)通知鄰居推薦其他

8. 您平均每次使用社區(qū)服務(wù)的耗時(shí)約為

30分鐘及以下31-60分鐘61-90分鐘90分鐘以上

9. 您對(duì)社區(qū)服務(wù)的整體滿意度如何

非常滿意比較滿意一般不太滿意非常不滿意

10. 您認(rèn)為當(dāng)前社區(qū)服務(wù)存在哪些不足

服務(wù)種類不齊全服務(wù)時(shí)間與工作/生活沖突服務(wù)人員態(tài)度差服務(wù)場(chǎng)地設(shè)施陳舊服務(wù)收費(fèi)不合理服務(wù)預(yù)約流程復(fù)雜其他

11. 若社區(qū)計(jì)劃新增服務(wù)，您最希望優(yōu)先增加哪類

青少年教育輔導(dǎo)中年職業(yè)技能培訓(xùn)老年康復(fù)護(hù)理家庭矛盾調(diào)解寵物托管服務(wù)

12. 對(duì)于社區(qū)服務(wù)的改進(jìn)，您還有哪些具體的建議或意見(jiàn)

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