加油站汽油客戶滿意度及需求調(diào)查問卷

尊敬的客戶：您好！為了更好地了解您的加油需求，為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和更貼合心意的促銷活動，我們特開展此次問卷調(diào)查。問卷僅需3-5分鐘，所有數(shù)據(jù)僅用于內(nèi)部分析，絕對保密。非常感謝您的支持與配合！

一、基本信息（可選填寫，助力我們精準(zhǔn)服務(wù)）

1. 您的性別:

A. 男B. 女C. 不愿透露

2. 您的年齡區(qū)間:

A. 18-25歲B. 26-35歲C. 36-50歲D. 51-65歲E. 65歲以上F. 不愿透露

3. 您的車輛類型:

A. 小型轎車（家用）B. SUV（家用/越野）C. MPV（商務(wù)/家用）D. 新能源混動車（需加汽油）E. 其他

4. 您在本站常加的汽油標(biāo)號是:

A. 92號B. 95號C. 98號D. 不確定，隨機(jī)選擇

5. 您平均多久來本站加一次油?

A. 1天以內(nèi)（高頻用車）B. 2-3天C. 4-7天D. 8-15天E. 15天以上

6. 您每次的加油金額/油量大概是:

A. 固定金額（如200元、300元）B. 固定油量（如加滿、加20升）C. 看剩余油量隨機(jī)加D. 其他

7. 您選擇來本站加油的主要原因是（可多選）:

A. 地理位置便利B. 油品質(zhì)量放心C. 服務(wù)態(tài)度好D. 促銷活動吸引人E. 品牌認(rèn)可度高F. 配套設(shè)施全（如便利店、洗車服務(wù)）G. 其他

8. 您通常的加油時間是:

A. 早高峰（7:00-9:00）B. 上午非高峰（9:00-12:00）C. 午間（12:00-14:00）D. 下午非高峰（14:00-17:00）E. 晚高峰（17:00-19:00）F. 夜間（19:00-次日7:00）G. 隨機(jī)，無固定時間

9. 您是否了解本站當(dāng)前正在開展的汽油促銷活動（如加油立減、送禮品、積分兌換等）?

A. 非常了解，清楚活動規(guī)則和時間B. 了解一些，知道有活動但不清楚細(xì)節(jié)C. 略有耳聞，不確定是否有活動D. 完全不了解

10. 您主要通過哪些渠道了解到本站的促銷活動（可多選，若第9題選D可跳過此題）?

A. 加油站現(xiàn)場海報/展架B. 加油員口頭告知C. 微信公眾號/客戶群推送D. 短信通知E. 朋友/家人推薦F. 其他

11. 您認(rèn)為當(dāng)前活動存在哪些不足（可多選，若第9題選D可跳過此題）?

A. 活動規(guī)則太復(fù)雜B. 優(yōu)惠力度不夠C. 活動宣傳不到位D. 兌換禮品/享受優(yōu)惠不方便E. 活動時間不合理F. 沒有不足，很滿意G. 其他

12. 您最偏好的汽油促銷形式是（可多選）:

A. 直接降價/加油立減B. 滿減活動（如滿200減15、滿300減30）C. 贈送實物禮品（如礦泉水、紙巾、洗車券、日用品等）D. 積分兌換（積分換油、換禮品、換服務(wù)）E. 加油送優(yōu)惠券（下次加油可用）F. 充值優(yōu)惠（如充1000送50、充2000送120）G. 其他

13. 若開展“加油贈禮”活動，您更希望獲得哪些類型的禮品（可多選）?

A. 車用類（如玻璃水、車載香薰、洗車巾）B. 食品飲料類（如礦泉水、飲料、零食）C. 日用品類（如紙巾、洗衣液、牙膏）D. 服務(wù)類（如免費洗車、免費胎壓檢測）E. 其他

14. 您對“會員專屬活動”是否感興趣?

A. 非常感興趣，希望有專屬折扣/優(yōu)先服務(wù)B. 一般，看活動力度C. 不感興趣，不想辦理會員D. 無所謂

15. 您希望促銷活動的開展頻率是?

A. 每周都有B. 每兩周一次C. 每月一次D. 節(jié)假日專屬活動即可E. 其他

16. 關(guān)于本站的汽油產(chǎn)品、服務(wù)或促銷活動，您還有其他什么意見或建議嗎?

再次感謝您的寶貴時間！祝您出行平安，生活愉快！
調(diào)研站點:____________________

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