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社交媒體互動對消費者品牌忠誠度的影響研究——以霸王茶姬為例調(diào)查問卷
問卷說明:您好！，本問卷旨在了解社交媒體互動與霸王茶姬品牌忠誠度的相關(guān)情況。問卷采用匿名形式，所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，嚴(yán)格保密且不會泄露個人信息。請您根據(jù)實際情況如實填寫，選擇題請勾選對應(yīng)選項，開放性問題可簡要作答。感謝您的支持與配合！
第一部分:基礎(chǔ)信息（用于數(shù)據(jù)背景分析）
1. 您的性別:
男
女
2. 您的年齡:
18歲以下
18-22歲
23-29歲
30-40歲
41歲以上
3. 您的學(xué)歷:
高中及以下
大學(xué)專科
大學(xué)本科
碩士及以上
4. 您的身份:
學(xué)生
企業(yè)職員
自由職業(yè)者
其他
5. 您每月可支配收入/生活費:
3000元以下
3000-5000元
5001-8000元
8001元及以上
6. 您每月購買現(xiàn)制茶飲的頻次:
不購買
1-3次
4-8次
9-15次
16次及以上
7. 您是否接觸過霸王茶姬的社交媒體內(nèi)容（如微博、抖音、小紅書、微信公眾號等）?
是（請繼續(xù)作答）
否（請?zhí)D(zhuǎn)至問卷末尾）
二、霸王茶姬社交媒體互動感知
說明:以下問題請結(jié)合您在霸王茶姬社交媒體平臺（微博、抖音、小紅書、微信公眾號等）的實際體驗，按“1=非常不符合”“2=不太符合”“3=一般”“4=比較符合”“5=非常符合”進行選擇。（所有題項均為單選題）
1. 我會主動瀏覽霸王茶姬社交媒體發(fā)布的內(nèi)容（如新品信息、活動通知等）
1（非常不符合）
2（不太符合）
3（一般）
4（比較符合）
5（非常符合）
2. 我會參與霸王茶姬社交媒體的互動（如點贊、評論、轉(zhuǎn)發(fā)、收藏內(nèi)容）
1（非常不符合）
2（不太符合）
3（一般）
4（比較符合）
5（非常符合）
3. 我曾通過社交媒體向霸王茶姬提問（如產(chǎn)品成分、門店位置等）并獲得回應(yīng)
1（非常不符合）
2（不太符合）
3（一般）
4（比較符合）
5（非常符合）
4. 我會參與霸王茶姬在社交媒體發(fā)起的活動（如話題挑戰(zhàn)、抽獎、征集等）
1（非常不符合）
2（不太符合）
3（一般）
4（比較符合）
5（非常符合）
5. 我會在社交媒體上分享自己購買或飲用霸王茶姬的體驗（如發(fā)測評、曬圖）
1（非常不符合）
2（不太符合）
3（一般）
4（比較符合）
5（非常符合）
6. 霸王茶姬社交媒體的內(nèi)容能吸引我持續(xù)關(guān)注
1（非常不符合）
2（不太符合）
3（一般）
4（比較符合）
5（非常符合）
7. 我會通過霸王茶姬社交媒體了解其他消費者的評價和反饋
1（非常不符合）
2（不太符合）
3（一般）
4（比較符合）
5（非常符合）
三、霸王茶姬產(chǎn)品與服務(wù)感知
說明:以下問題請結(jié)合您購買和使用霸王茶姬產(chǎn)品的實際體驗，按“1=非常不符合”“2=不太符合”“3=一般”“4=比較符合”“5=非常符合”進行選擇。（所有題項均為單選題）
1. 霸王茶姬產(chǎn)品口感穩(wěn)定，符合我的預(yù)期
1（非常不符合）
2（不太符合）
3（一般）
4（比較符合）
5（非常符合）
2. 霸王茶姬產(chǎn)品用料新鮮，安全有保障
1（非常不符合）
2（不太符合）
3（一般）
4（比較符合）
5（非常符合）
3. 霸王茶姬產(chǎn)品包裝精致，兼具實用性與美觀性
1（非常不符合）
2（不太符合）
3（一般）
4（比較符合）
5（非常符合）
4. 霸王茶姬門店服務(wù)人員態(tài)度友好，響應(yīng)及時
1（非常不符合）
2（不太符合）
3（一般）
4（比較符合）
5（非常符合）
5. 霸王茶姬線上點單系統(tǒng)便捷，取餐效率高
1（非常不符合）
2（不太符合）
3（一般）
4（比較符合）
5（非常符合）
6. 霸王茶姬對消費者反饋（如投訴、建議）處理及時且合理
1（非常不符合）
2（不太符合）
3（一般）
4（比較符合）
5（非常符合）
四、霸王茶姬品牌忠誠度評價
說明:以下問題請結(jié)合您對霸王茶姬的實際態(tài)度和行為，按“1=非常不符合”“2=不太符合”“3=一般”“4=比較符合”“5=非常符合”進行選擇。（所有題項均為單選題）
1. 在購買現(xiàn)制茶飲時，我會優(yōu)先選擇霸王茶姬
1（非常不符合）
2（不太符合）
3（一般）
4（比較符合）
5（非常符合）
2. 即使霸王茶姬部分產(chǎn)品價格略有上漲，我仍會選擇購買
1（非常不符合）
2（不太符合）
3（一般）
4（比較符合）
5（非常符合）
3. 當(dāng)霸王茶姬推出新品時，我有強烈的嘗試意愿
1（非常不符合）
2（不太符合）
3（一般）
4（比較符合）
5（非常符合）
4. 我會向身邊的人（朋友、家人）推薦霸王茶姬
1（非常不符合）
2（不太符合）
3（一般）
4（比較符合）
5（非常符合）
5. 與其他同類型茶飲品牌相比，我更偏愛霸王茶姬
1（非常不符合）
2（不太符合）
3（一般）
4（比較符合）
5（非常符合）
6. 我會長期關(guān)注霸王茶姬的產(chǎn)品和品牌動態(tài)
1（非常不符合）
2（不太符合）
3（一般）
4（比較符合）
5（非常符合）
7. 即使有其他品牌的優(yōu)惠活動，我仍傾向于選擇霸王茶姬
1（非常不符合）
2（不太符合）
3（一般）
4（比較符合）
5（非常符合）
問卷結(jié)束:再次衷心感謝您抽出寶貴時間參與本次調(diào)查！祝您生活愉快！
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