2025年度檢驗科臨床醫(yī)護(hù)\n服務(wù)滿意度調(diào)查

       
       為進(jìn)一步提升我院檢驗、輸血及病理服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，精準(zhǔn)匹配臨床診療需求，我們特開展此次問卷調(diào)查。誠邀您分享對檢驗結(jié)果準(zhǔn)確性、報告時效、溝通對接等核心環(huán)節(jié)的真實體驗，并提出寶貴的意見與建議。您的每一條反饋，不僅是我們專業(yè)精進(jìn)，優(yōu)化服務(wù)的關(guān)鍵依據(jù)，更是推動科室間協(xié)作提質(zhì)增效的重要動力。讓我們與您攜手筑牢醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量防線，共同守護(hù)患者健康！感謝您的支持與鼎力配合！
1. 您的科室
2. 您的電話：
3. 您的職稱或職務(wù)
4. 您對檢驗科人員整體服務(wù)態(tài)度是否滿意？
5. 您對檢驗工作人員接聽電話及時性是否滿意？
6. 檢驗科是否主動、及時與臨床溝通？
7. 檢驗科現(xiàn)開展的項目是否滿足您的診療需求？
8. 您認(rèn)為檢驗報告的參考區(qū)間及危急值范圍是否滿意
9. 您對檢驗通報危急值的及時性和準(zhǔn)確性是否滿意？
10. 您對本院檢驗結(jié)果準(zhǔn)確性和及時性是否滿意
11. 您對檢驗人員處理反饋問題的及時性是否滿意
12. 對本院不能提供的特殊檢驗項目，為滿足臨床診療臨時需要，您是否認(rèn)同委托第三方檢測服務(wù)？
13. 您是否清楚床旁檢測（POCT）項目質(zhì)量要求
14. 您是否希望檢驗人員為特殊病例主動加查新項目幫助精準(zhǔn)診斷
15. 您認(rèn)為臨床科室可以聯(lián)系外送機(jī)構(gòu)進(jìn)行樣本外送檢測嗎？
16. 您對醫(yī)聯(lián)體單位國藥東風(fēng)總醫(yī)院發(fā)放報告的準(zhǔn)確性和及時性是否滿意？
17. 您認(rèn)為檢驗科外送項目報告準(zhǔn)確性和及時性是否滿足臨床診療需求
18. 您對檢驗科宣講的輸血備血流程及合理用血是否了解
19. 您對輸血科整體流程和業(yè)務(wù)是否滿意？
20. 您對認(rèn)為檢驗科對口頭醫(yī)囑申請和追加檢驗的支持是否滿意
21. 對我院病理檢查流程及報告及時是否滿意？
22. 您面對異常的結(jié)果是否會考慮不合格標(biāo)本造成的影響
23. 您對檢驗科在內(nèi)網(wǎng)提供的線上[臨床檢驗服務(wù)手冊]和[樣本采集手冊]是否了解？
24. 您支持獻(xiàn)血，并主動動員您的患者及家屬積極獻(xiàn)血嗎？
25. 您迫切希望檢驗科開展哪些新項目更好地滿足貴科室治療需求
26. 您對我院檢驗科發(fā)展有哪些意見和建議
27. 您對輸血科工作有哪些意見和建議？
28. 您對病理科業(yè)務(wù)有哪些意見或建議？
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