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關(guān)于“校園二手交易中大學(xué)生維權(quán)意識(shí)與法律救濟(jì)路徑選擇”的調(diào)查問卷
親愛的受訪者:
您好！為深入了解大學(xué)生在校園二手交易中的維權(quán)現(xiàn)狀，探索行之有效的法律救濟(jì)與權(quán)益保障路徑，特進(jìn)行此次調(diào)查。該問卷只用于相關(guān)課題的研究，不作他用。本次調(diào)查為匿名填寫，不涉及您的個(gè)人隱私，在此真心感謝您能夠抽出寶貴的時(shí)間幫助我們完成問卷，您的配合將為課題的研究提供重要的參考資料。請(qǐng)?jiān)谧罘夏鷮?shí)際情況的答案前打“√”或填寫相關(guān)信息。真誠感謝您的合作，祝您生活愉快！
一、基本信息
1.您的性別:
A.男
B.女
2.您所在的年級(jí):
A.大一
B.大二
C.大三
D.大四
E.研究生及以上
3.您的專業(yè)類別:
A.文科類
B.理工類
C.藝術(shù)體育類
D.其他________（請(qǐng)注明）
二、二手交易情況
4.您是否有過校園二手交易經(jīng)歷（如閑置物品買賣、教材轉(zhuǎn)讓等）?
A.從未有過
B.1-3次
C.4-6次
D.7次及以上
5.您常用的校園二手交易渠道有哪些?（可多選）
A.校園二手交易微信群/QQ群
B.學(xué)校官方二手平臺(tái)（如校園APP內(nèi)置板塊）
C.線下跳蚤市場(chǎng)
D.閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等校外二手平臺(tái)（標(biāo)注“校園線下交易”）
E.同學(xué)間口頭約定直接交易
F.其他______（請(qǐng)注明）
6.您在校園二手交易中購買過的商品類型主要有哪些?（可多選）
A.學(xué)習(xí)資料類（如專業(yè)教材、習(xí)題集、考研/考證資料等）
B.電子數(shù)碼類（如二手手機(jī)、平板、耳機(jī)、充電寶、鍵盤、鼠標(biāo)等）
C.生活用品類（如收納箱、衣架、被褥、臺(tái)燈、風(fēng)扇等）
D.服飾鞋包類（如閑置衣物、鞋子、背包、配飾等）
E.運(yùn)動(dòng)健身類（如籃球、羽毛球拍、瑜伽墊、健身器材等）
F.美妝護(hù)膚類（如未過期的閑置化妝品、護(hù)膚品、美妝工具等）
G.興趣愛好類（如樂器、手辦、谷子、游戲賬號(hào)/裝備等）
H.其他______（請(qǐng)注明）
7.您在二手交易過程的中遇到過哪些權(quán)益受損的情況?（可多選）
A.賣家隱瞞物品瑕疵（如破損、故障）
B.買家收到貨后無故拒絕付款
C.交易后對(duì)方拉黑，無法聯(lián)系
D.物品與圖片/描述嚴(yán)重不符
E.賣家虛假宣傳物品功能
F.買到假貨拒不退款
G.其他______（請(qǐng)注明）
三、維權(quán)意識(shí)
8.在進(jìn)行校園二手交易前，您是否會(huì)主動(dòng)確認(rèn)交易對(duì)方的身份（如學(xué)號(hào)、院系）或留存交易憑證（如聊天記錄、轉(zhuǎn)賬截圖）?
A.每次都會(huì)
B.大部分時(shí)候會(huì)
C.偶爾會(huì)
D.從不
9.假設(shè)您打算購買一本二手專業(yè)教材，賣家僅提供了封面照片，未提及書頁破損、關(guān)鍵筆記缺失、重點(diǎn)內(nèi)容涂抹等信息，你會(huì)主動(dòng)向賣家確認(rèn)這些關(guān)鍵信息嗎?
A.會(huì)，詳細(xì)詢問所有關(guān)鍵信息
B.只確認(rèn)部分重要信息
C.很少確認(rèn)，僅依賴賣家描述
D.從不確認(rèn)
10.在交易前，您認(rèn)為以下哪項(xiàng)對(duì)保障自身權(quán)益最為重要?
A.仔細(xì)查看商品實(shí)物或清晰照片/視頻
B.與賣方進(jìn)行充分溝通，保留聊天記錄
C.選擇信譽(yù)好的交易對(duì)象（如熟人、高信用評(píng)分的用戶）
D.簽訂書面交易協(xié)議或收據(jù)
11.若您在交易前已知對(duì)方可能存在侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)（如口碑差、拒絕提供憑證），但該二手商品您又非常想要，您會(huì)選擇怎么做?
A.直接放棄交易
B.要求增加擔(dān)保措施（如第三方付款、驗(yàn)貨后付款）
C.通過協(xié)商降低交易金額，減少風(fēng)險(xiǎn)
D.覺得“不會(huì)倒霉到自己”，繼續(xù)交易
E.其他______（請(qǐng)注明）
12.當(dāng)您在校園二手群向一名頻繁出售各類閑置物品的賣家購買了一臺(tái)二手平板，賣家稱“功能正常，無故障”，但你收貨后發(fā)現(xiàn)平板續(xù)航極差（滿電僅用1小時(shí)），要求退款時(shí)，賣家以“二手商品不退不換”為由拒絕,您認(rèn)為下列說法正確的是?
A.賣家屬個(gè)人轉(zhuǎn)讓閑置，不受《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》約束，“不退不換”有效
B.賣家頻繁售物可能被認(rèn)定為經(jīng)營(yíng)者，其隱瞞問題且“不退不換”的主張不合法，可要求退款
C.二手商品難免有瑕疵，即便賣家未說明，也應(yīng)自行承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，無權(quán)退款
D.不確定，不清楚法律對(duì)二手交易中賣家身份及責(zé)任的界定
E.其他______（請(qǐng)注明）
四、法律救濟(jì)路徑選擇
13.當(dāng)您在校園二手交易中權(quán)益受損（如被騙、收到問題物品），您首先會(huì)選擇哪種解決方式?
A.直接與賣家協(xié)商溝通
B.聯(lián)系校園管理方（如輔導(dǎo)員、學(xué)生會(huì)、后勤部門）
C.向二手交易平臺(tái)投訴（如群管理員、APP客服）
D.報(bào)警或向市場(chǎng)監(jiān)管部門（如12315）舉報(bào)
E．尋求法律專業(yè)人士幫助（如律師、法律援助機(jī)構(gòu)）
F.認(rèn)為維權(quán)成本高，選擇自認(rèn)倒霉，放棄追究
G.在校園社交平臺(tái)（如表白墻、論壇）曝光
H．其他______（請(qǐng)注明）
14.您對(duì)通過法律途徑解決小額二手交易糾紛的看法是?
A.非常有效，是最終保障
B.理論上有效，但成本高、程序復(fù)雜，不實(shí)用
C.完全不了解具體流程
D.認(rèn)為不值得為小金額事情訴諸法律
15.假設(shè)你在校園二手交易平臺(tái)上買了一臺(tái)400元的二手相機(jī)，收貨后發(fā)現(xiàn)無法開機(jī)，賣家拒絕退換且失聯(lián)。關(guān)于“小額訴訟程序”（法院針對(duì)小額金錢糾紛設(shè)置的簡(jiǎn)易、高效司法程序），以下哪種情況符合您?
A.清楚它能解決這類校園二手交易糾紛，也了解大致流程（比如知道可以線上提交申請(qǐng)、審理周期短等）
B.知道這個(gè)程序能處理小額糾紛，但不確定具體怎么針對(duì)“校園二手交易”這類情況發(fā)起申請(qǐng)（比如不清楚需要準(zhǔn)備哪些證據(jù)）
C.聽過“小額訴訟程序”這個(gè)名詞，但不知道它適用于校園二手交易這類民事糾紛
D.沒聽過“小額訴訟程序”，也不了解有專門處理小額糾紛的司法程序
16.您認(rèn)為二手交易維權(quán)過程中，面臨的主要障礙是什么?（可多選）
A.證據(jù)收集困難（如聊天記錄丟失、商品憑證不全）
B.維權(quán)流程復(fù)雜，不知從何入手
C.平臺(tái)處理效率低，反饋不及時(shí)
D.法律條款不明確，不清楚自身權(quán)益邊界
E.維權(quán)成本高（時(shí)間、金錢成本）
F.賣家身份難以確定，找不到人
G.擔(dān)心與同學(xué)關(guān)系鬧僵或遭到報(bào)復(fù)
H.其他______（請(qǐng)注明）
17.?您認(rèn)為以下哪種校內(nèi)支持形式，能切實(shí)幫助你解決二手交易維權(quán)問題?
A.設(shè)立固定法律援助咨詢點(diǎn)（提供1對(duì)1維權(quán)指導(dǎo)、證據(jù)留存建議
B.定期舉辦二手交易普法講座（講解維權(quán)流程、防騙技巧、法律依據(jù)）
C.搭建校內(nèi)糾紛解決平臺(tái)（整合學(xué)生組織、法務(wù)老師資源，對(duì)接買賣雙方調(diào)解）
D.推出維權(quán)案例庫+線上咨詢通道（匯總校園常見糾紛及解決方案，支持隨時(shí)提問）
E.組建維權(quán)志愿者服務(wù)隊(duì)（協(xié)助對(duì)接平臺(tái)客服、整理維權(quán)材料）
F.以上形式均無法提供幫助
G.其他______（請(qǐng)注明）
五、開放題（選填，但您的意見十分寶貴）
18.您在校園二手交易中是否有過權(quán)益受損的經(jīng)歷?如果有，您當(dāng)時(shí)采取了什么措施?結(jié)果如何?
19.對(duì)于改善校園二手交易環(huán)境、保障大學(xué)生維權(quán)權(quán)益，您還有哪些具體的建議或想法?
再次感謝您抽出寶貴的時(shí)間填寫這份問卷，如果您對(duì)本研究還有其他疑問或想法，歡迎隨時(shí)與我們聯(lián)系！
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