關于新式茶飲品牌公共關系活動對市民感知與城市形象影響的調(diào)查問卷
本次調(diào)查旨在收集您對新式茶飲品牌(如喜茶、奈雪的茶、茶顏悅色、蜜雪冰城等)的真實感知與看法,所有數(shù)據(jù)僅用于學術研究,實行匿名填寫且嚴格保密個人信息,預計占用您5-8分鐘時間。
第一部分:基本信息
1. 1.?您的性別:
男
女
其他/不愿透露
2. 2.?您的年齡段:
18歲及以下
19-25歲
26-35歲
36-45歲
46歲及以上
3. 3.?您的職業(yè):
在校學生
企業(yè)職員
政府/事業(yè)單位人員
自由職業(yè)者
其他
4. 4.?您平均每月購買新式茶飲的頻率是?
幾乎不喝
1-3次
4-6次
7次及以上
5. 請根據(jù)您的實際體驗,您認為以下哪些是消費的重點考慮對象:
產(chǎn)品口味與品質(zhì)
品牌視覺設計(Logo、包裝)
門店環(huán)境與空間設計
員工服務態(tài)度與專業(yè)性
產(chǎn)品價格合理性
第二部分:品牌認知與形象感知
6. 1. 當提到“新式茶飲”時,您最先想到的三個品牌是?
7. 2.?您主要通過哪些渠道了解這些新式茶飲品牌的信息?(可多選)
社交媒體(如小紅書、微博、抖音)
親友/同事推薦
線下門店外觀及周邊廣告
品牌聯(lián)名活動(如與影視IP、其他行業(yè)品牌合作)
公益活動相關報道
線上外賣平臺推薦
第三部分:公共關系活動感知與評價
8. 1.?您是否關注到常消費的新式茶飲品牌開展過以下公共關系活動?(可多選)
環(huán)保類舉措(如使用可降解餐具、推行“自帶杯減錢”活動)
社區(qū)關懷類活動(如為環(huán)衛(wèi)工人提供免費飲品、舉辦社區(qū)鄰里茶話會)
國潮文化聯(lián)名(如與故宮、敦煌等傳統(tǒng)文化IP合作)
跨行業(yè)品牌聯(lián)名(如與汽車、美妝、游戲品牌聯(lián)動)
負面事件公關處理(如針對食品安全、服務糾紛的回應與整改)
9. 2.?對于您關注到的上述公關活動,您認為其對提升品牌形象的幫助程度如何?
非常有幫助
比較有幫助
一般
幫助不大
完全沒有幫助
10. 3.?若某新式茶飲品牌出現(xiàn)負面新聞(如食品安全問題),以下哪種公關回應方式最能挽回您對該品牌的信任?多選題
第一時間公開致歉,坦誠承認問題
迅速公布詳細調(diào)查結果及具體整改措施
對受影響消費者給予實質(zhì)性賠償/補償
邀請權威第三方機構或消費者代表參與監(jiān)督整改
保持沉默,任由事件自然平息
11. 4.?開放性問題1:您認為當前新式茶飲品牌的公共關系活動存在哪些不足?若有改進建議,可簡要分享:
第四部分:品牌與城市生活的融合(城市管理視角)
12. 1.?您認為優(yōu)質(zhì)的新式茶飲門店,能為所在城市或社區(qū)帶來哪些積極影響?(可多選)
美化市容:特色門店設計成為城市街頭景觀亮點
拓展社交空間:為居民提供休閑互動的“第三空間”
帶動本地就業(yè):創(chuàng)造基層服務崗位,助力就業(yè)保障
賦能社區(qū)文化:通過特色活動融入本地文化,增強社區(qū)凝聚力
無明顯積極影響
13. 2.?從城市管理與城市發(fā)展的角度,您認為新式茶飲品牌還可在哪些方面優(yōu)化,更好地融入城市生態(tài)?(可多選)
規(guī)范經(jīng)營行為:杜絕占道經(jīng)營,妥善處理垃圾,維護周邊環(huán)境衛(wèi)生
深化本地公益:更多參與城市環(huán)保、敬老助學、社區(qū)幫扶等公益項目
彰顯城市特色:在門店設計、產(chǎn)品研發(fā)中融入本地文化元素
配合城市治理:積極響應政府垃圾分類、門前三包等管理政策
其他
14. 3.?總體而言,您認為運營規(guī)范、公關得當、品牌形象良好的新式茶飲企業(yè),對提升城市“軟實力”、增強市民生活幸福感是否有作用?
作用非常大
作用比較大
有一定作用
作用不大
完全沒有作用
15. 4.?開放性問題2:結合您所在城市的特點,您認為新式茶飲品牌可通過哪些具體的公共關系活動,更好地助力城市形象建設?請簡要闡述:
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