社交媒體營(yíng)銷(xiāo)要素對(duì)品牌忠誠(chéng)度的影響研究調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的朋友，您好！本問(wèn)卷旨在了解大家在社交媒體平臺(tái)（小紅書(shū)/抖音/微博等）與品牌賬號(hào)互動(dòng)時(shí)的真實(shí)感受，僅用于學(xué)術(shù)研究，無(wú)任何商業(yè)目的。所有數(shù)據(jù)僅作整體統(tǒng)計(jì)分析，不會(huì)泄露您的個(gè)人信息，請(qǐng)放心填寫(xiě)。問(wèn)卷共14題，大約需要5-10分鐘完成。感謝您的支持與參與。
第一部分 用戶基本信息
1. 您的性別
2. 您的年齡
3. 您的職業(yè)
4. 您可支配的月收入（或生活費(fèi)）是多少
5. 您最常使用的社交媒體平臺(tái)是
6. 您平均每天在社交媒體上花費(fèi)的時(shí)間
7. 您是否曾在小紅書(shū)/抖音/微博等社交媒體關(guān)注過(guò)品牌官方賬號(hào)
8. 您更關(guān)注購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的什么
第二部分 內(nèi)容價(jià)值度
結(jié)合您過(guò)往在社交媒體平臺(tái)上的真實(shí)體驗(yàn)，根據(jù)所獲取信息的實(shí)用價(jià)值、趣味程度、內(nèi)容相關(guān)性以及更新頻率的合理性，對(duì)以下陳述進(jìn)行認(rèn)同度評(píng)分（1 =非常不同意，5=非常同意）。
9. 內(nèi)容價(jià)值度評(píng)價(jià)
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
品牌發(fā)布的產(chǎn)品功能介紹，有助于我快速了解產(chǎn)品的核心賣(mài)點(diǎn)
品牌發(fā)布的趣味性內(nèi)容，有助于提升我的瀏覽興趣
品牌發(fā)布的圖文內(nèi)容與我的興趣相關(guān)，有助于增強(qiáng)我對(duì)內(nèi)容關(guān)注度
品牌保持穩(wěn)定的內(nèi)容更新頻率，會(huì)讓我對(duì)品牌的印象更深刻
第三部分 互動(dòng)響應(yīng)度
請(qǐng)根據(jù)您在社交媒體平臺(tái)上體驗(yàn)到的品牌回應(yīng)速度、回應(yīng)質(zhì)量與互動(dòng)主動(dòng)性，互動(dòng)平等性，對(duì)以下陳述的認(rèn)同程度評(píng)分（1=非常不同意，5=非常同意）
10. 互動(dòng)響應(yīng)度評(píng)價(jià)
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
品牌在后臺(tái)快速回復(fù)用戶留言，能讓我的互動(dòng)體驗(yàn)更好
品牌在公開(kāi)評(píng)論里真誠(chéng)回復(fù)用戶，會(huì)讓我對(duì)品牌更有好感
品牌主動(dòng)發(fā)起互動(dòng)活動(dòng)（如投票、問(wèn)答），會(huì)讓我更愿意參與
品牌回復(fù)留言一視同仁，讓我更愿意一直關(guān)注它
第四部分 品牌人格一致性
請(qǐng)根據(jù)您在社交媒體平臺(tái)上感受到的品牌“人設(shè)（設(shè)定好的特性）”是否始終如一、有吸引力、穩(wěn)定，以及是否讓你覺(jué)得品牌建立的人設(shè)與我的形象相符，對(duì)下陳述打分（1=非常不同意，5=非常同意）
11. 品牌人格一致性評(píng)價(jià)
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
品牌在社交媒體上的形象與我認(rèn)知一致，有助于增強(qiáng)我對(duì)品牌的信任
品牌在社交媒體上展示出精致、潮流、有趣的風(fēng)格，有助于提升我對(duì)品牌好感度
品牌在社交媒體上的形象穩(wěn)定，有助于維持我對(duì)品牌信賴
品牌建立的特性與我想展現(xiàn)給朋友的自我形象相符，有助于增強(qiáng)我對(duì)品牌的好感
第五部分 社交口碑價(jià)值傾向
請(qǐng)根據(jù)您過(guò)去在社交媒體上對(duì)品牌的口碑傳播意愿，他人評(píng)價(jià)影響力，UGC參與度以及社區(qū)參與感的實(shí)際體驗(yàn)，對(duì)下列說(shuō)法打分：1＝非常不同意，5＝非常同意。
12. 社交口碑價(jià)值傾向評(píng)價(jià)
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
品牌發(fā)布的內(nèi)容讓我忍不住想安利給朋友，直接提升了我主動(dòng)傳播的意愿
品牌評(píng)論區(qū)中的好評(píng)，有助于提升我的購(gòu)買(mǎi)意愿
品牌搞的曬單/打卡活動(dòng)，會(huì)讓我愿意參與并發(fā)布相關(guān)動(dòng)態(tài)
在品牌的粉絲群里，我能感受到被接納和歸屬感，這讓我愿意持續(xù)支持它
第六部分 獎(jiǎng)勵(lì)/參與機(jī)制
請(qǐng)根據(jù)您過(guò)去在社交媒體上體驗(yàn)到的品牌獎(jiǎng)勵(lì)吸引力、活動(dòng)參與門(mén)檻高低，福利持續(xù)性以及規(guī)則的公平性，對(duì)以下說(shuō)法進(jìn)行評(píng)分：1＝非常不同意，5＝非常同意。
13. 獎(jiǎng)勵(lì)/參與機(jī)制評(píng)價(jià)
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
品牌搞的抽獎(jiǎng)/優(yōu)惠券玩法，會(huì)讓我忍不住點(diǎn)進(jìn)去看看
品牌搞的活動(dòng)參與門(mén)檻不高，有助于提升我的參與意愿
品牌持續(xù)發(fā)福利而不是一次性割韭菜，會(huì)讓我持續(xù)對(duì)品牌保持關(guān)注
品牌抽獎(jiǎng)或福利規(guī)則公開(kāi)透明，會(huì)讓我覺(jué)得公平，讓我更愿意留下來(lái)
14. 您對(duì)社交媒體品牌營(yíng)銷(xiāo)還有哪些其他的意見(jiàn)或建議？
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