中國人民財產保險股份有限公司南京市分公司車險用戶安全出行提醒問卷調查

尊敬的車險用戶:
您好！為更精準地了解您對安全出行提醒的認知、需求及使用習慣，為您提供更貼合車險服務場景的實用安全出行指引，助力降低出行風險、保障出行安全，中國人民財產保險股份有限公司南京市分公司特開展此次問卷調查。本次調查采用匿名形式，所有收集數據僅用于統計分析及服務優(yōu)化，我們將嚴格保密您的個人信息。請您根據實際情況如實填寫，感謝您的信任與支持！

一、基本信息

1.您的性別:

男女其他

2.您的年齡段:

18 歲及以下 19-30 歲 31-50 歲 51-65 歲 66 歲及以上

3.您的職業(yè)類型:

學生企業(yè)職員公職人員自由職業(yè)者退休人員其他

4.您是否為自有車輛駕駛人:

是否（僅乘坐）

5.您日常主要的出行方式（可多選）:

步行自行車 / 電動自行車摩托車私家車（駕駛）私家車（乘坐）公共汽車 / 地鐵網約車 / 出租車火車 / 高鐵飛機其他

二、安全出行認知與關注情況

1.您對各類出行方式的安全注意事項了解程度如何?

非常了解，能清晰掌握不同場景的安全要點比較了解，熟悉常用出行方式的基本安全規(guī)則一般了解，只知道部分常見的安全注意事項不太了解，對很多出行安全知識都不熟悉完全不了解，幾乎不清楚任何出行安全規(guī)則

2.您在日常出行中，是否會主動關注安全出行相關的提醒信息?

每次都會主動關注經常會關注偶爾會關注，比如特殊天氣或節(jié)假日很少關注從不關注

3.以下安全出行主題，您最關注哪幾類（可多選）?

交通規(guī)則遵守（如紅綠燈、限速、禮讓行人、不酒駕等）惡劣天氣出行安全（如暴雨、暴雪、大霧、高溫等）特殊時段出行安全（如夜間、凌晨、節(jié)假日高峰、通勤擁堵時段）車輛安全維護與檢查（如輪胎、剎車、油量、燈光等）交通事故預防與應急處理（如追尾、剮蹭應對、報警及理賠流程指引）出行環(huán)境安全（如偏僻路段、人流密集場所、陌生區(qū)域駕駛）防騙防盜防搶等人身財產安全（含車輛財物保管）兒童/老人乘車出行安全注意事項其他

4.您認為安全出行提醒對降低出行風險的作用如何?

作用極大，能有效規(guī)避大部分安全風險作用較大，可降低多數常見安全風險作用一般，僅能起到一定的警示作用作用較小，實際對風險降低幫助有限無作用，無法影響出行安全狀況

三、安全出行提醒獲取與使用情況

1.您通常通過哪些渠道獲取安全出行提醒信息（可多選）?

保險公司官方渠道（APP、短信、公眾號、客服通知等）手機短信（如運營商、交管部門推送）社交媒體（微信、微博、抖音等）導航軟件（高德、百度地圖等）新聞媒體（電視、報紙、新聞APP等）交通站點提示（車站、機場、路口標識等）親友告知工作/學校通知其他

2.哪種形式的安全出行提醒最容易引起您的關注?

文字通知（短信、文案、條款解讀等）圖片/海報（信息圖、漫畫、安全提示海報等）短視頻/動畫（安全科普視頻、事故案例警示等）語音提示（導航語音、廣播、客服語音通知等）互動問答/小游戲（安全知識答題、情景模擬等）其他

3.您希望安全出行提醒的推送頻率是怎樣的?

每日推送每周2-3次僅在特殊時段/場景推送（如節(jié)假日、惡劣天氣、事故高發(fā)時段）每月1次即可無需主動推送，按需查詢即可

四、意見與建議

1.您認為當前安全出行提醒存在哪些不足?（可多選）

內容不實用，與日常駕駛及車險服務需求脫節(jié)形式單一，缺乏吸引力推送不及時，關鍵時候收不到渠道分散，難以集中獲取信息過載，無關提醒過多與車險服務（如理賠指引、保費優(yōu)惠關聯等）結合不夠緊密無明顯不足其他

2.對于優(yōu)化安全出行提醒服務，您有哪些具體的意見或建議?

再次感謝您的積極參與和寶貴反饋！我們將認真梳理您的意見，持續(xù)優(yōu)化安全出行提醒服務，為您的出行安全保駕護航！

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