新員工入職培訓(xùn)考試

1. 基本信息：

姓名：
部門：
崗位:

2. 洲至奢選重慶TFT酒店的業(yè)主公司是

洲至酒店集團(tuán)泊聯(lián)匯酒店集團(tuán)IHG

3. 業(yè)主公司成立的時(shí)間是？

2015200820102012

4. 我們酒店的中英文全稱是

TFT Chongqing Collection 重慶洲至奢選TFT酒店TFT Chongqing,Vignette TFT酒店洲至奢選TFT Chongqing, Vignette Collection TFT 洲至奢選重慶TFT酒店Vignette Collection Chongqing TFT 重慶洲至奢選酒店

5. 洲至奢選品牌是洲際酒店集團(tuán)奢華品牌之一，這個(gè)品牌出現(xiàn)的時(shí)間是

2003199120192021

6. 我們酒店共有多少間可賣房？

212219202

7. 洲際酒店集團(tuán)進(jìn)入大中華區(qū)的時(shí)間是1975年，開在香港

對(duì)錯(cuò)

8. 只要漂亮美觀，員工可以佩戴各種飾品，包括手鏈，腳鏈，多枚戒指等

對(duì)錯(cuò)

9. 在酒店籌備期，需要進(jìn)入施工工地時(shí)，你可以自行前往

對(duì)錯(cuò)

10. 洲際酒店集團(tuán)的總部位于美國(guó)，大中華區(qū)總部位于上海

對(duì)錯(cuò)

11. 業(yè)主公司旗下有哪些類別的酒店?

高端精品商務(wù)有限服務(wù)奢華

12. 洲至奢選的品牌特色是

迥然有異銘刻儀式向善而生同洲共際

13. 以下哪些是我們酒店的優(yōu)勢(shì)？

交通便利以橋?yàn)槊?/label>江岸休閑云端停居

14. 洲際酒店集團(tuán)的優(yōu)悅會(huì)會(huì)員（IHG Rewards Club)一共有哪些級(jí)別？

星會(huì)員俱樂(lè)部會(huì)員銀卡精英會(huì)員金卡精英會(huì)員白金卡精英會(huì)員鉆石卡精英會(huì)員

15. IHG的員工價(jià)值主張（EVP）

享同洲之誼共成長(zhǎng)無(wú)際創(chuàng)協(xié)作共贏筑非凡天地

16. 以下哪些是IHG明日方洲支柱

賓客酒店員工節(jié)能減排保護(hù)水資源

17. 關(guān)于酒店員工的儀容儀表，以下哪些是正確的

名牌應(yīng)佩戴在左上方圓珠筆不能放在胸前的口袋里可以染發(fā)或挑染戴很大很閃的耳釘，以彰顯個(gè)性鞋子應(yīng)保持干凈并不能有破損

18. 得體的站姿，坐姿和走姿會(huì)帶給客人良好的印象，以下哪些是標(biāo)準(zhǔn)的站姿，坐姿和走姿

站立時(shí)應(yīng)雙臂自然下垂，男士手背在身后，或垂于體側(cè)；女士雙手交握于小腹站立時(shí)可以依靠物體，并雙手抱在胸前坐下后上身應(yīng)保持直立，不要前傾或后仰，更不要搭拉肩膀，駝背，含胸等坐下后可以聳肩或頻繁搖腿走路時(shí)應(yīng)上身挺直，挺胸收腹，頭正頸直，兩眼平視前方，面帶微笑。

19. 良好的電話禮儀給別人留下深刻的印象，以下哪些是正確的

接聽電話時(shí)，身體坐直響三聲以內(nèi)必須接聽，回答迅速微笑接聽電話時(shí)吃東西語(yǔ)言清晰

20. 禮貌的待客和行為對(duì)我們的服務(wù)非常重要，以下哪些行為是正確的

任何時(shí)候碰到同事和客人都應(yīng)微笑并問(wèn)好咳嗽和打噴嚏時(shí)應(yīng)轉(zhuǎn)頭去并用手捂住口部打哈欠時(shí)請(qǐng)用手掩住嘴在講話或聽別人講話時(shí)不要看著對(duì)方眼睛咳嗽和打噴嚏時(shí)請(qǐng)用餐巾紙將手放在口袋里

21. 消防的四個(gè)能力有哪些？

檢查消防火災(zāi)隱患的能力組織撲救初級(jí)火災(zāi)的能力組織人員疏散逃生的能力熟練操作使用消防器材的能力消防宣傳和教育培訓(xùn)的能力

更多問(wèn)卷復(fù)制此問(wèn)卷