成都瑞吉酒店員工離職成因調(diào)查問(wèn)卷

您好！為了解瑞吉酒店員工離職的成因做了一份問(wèn)卷調(diào)查。本問(wèn)卷旨在深入探究酒店員工離職的成因，為酒店優(yōu)化管理策略、提升員工滿(mǎn)意度提供科學(xué)依據(jù)。您的真實(shí)反饋將對(duì)我們改進(jìn)工作至關(guān)重要。本問(wèn)卷采用匿名形式，所有信息僅用于學(xué)術(shù)研究，嚴(yán)格保密，請(qǐng)您放心填寫(xiě)。感謝您的支持與合作！

一、基本信息

1.您的性別:A.女B.男

2.您的年齡:

A. 18-25歲B. 26-35歲C. 36-45歲D. 46歲及以上

3.您的學(xué)歷:

A. 初中及以下B. 高中/中專(zhuān)C. 大專(zhuān)D. 本科E. 碩士及以上

4.您在酒店的工作崗位:

A. 前臺(tái)接待B. 客房服務(wù)C. 餐飲服務(wù)D. 人力資源部E. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部F. 后勤保障（保潔、安保等）G. 技術(shù)支持（IT、工程等H. 管理層（主管/經(jīng)理及以上）I. 其他（請(qǐng)注明）

5.您在酒店的工作年限:

A. 1年及以下B. 2-3年C. 4-5年D. 6-8年E. 9年及以上

6.您的職位是:

A. 基層員工B. 基層領(lǐng)班、主管C. 中層領(lǐng)導(dǎo)（部門(mén)經(jīng)理）D. 高層領(lǐng)導(dǎo)（總監(jiān)、總經(jīng)理）

7.您的婚姻狀況:

A. 未婚B. 已婚

8.您是否有子女:

A. 是B. 否

9.您的居住地與酒店的距離:

A. 酒店宿舍B. 酒店附近（≤5公里）C. 市區(qū)內(nèi)（5-15公里）D. 郊區(qū)或外地

10.您是否持有其他職業(yè)技能證書(shū)（如外語(yǔ)等級(jí)證書(shū)、專(zhuān)業(yè)技能認(rèn)證等）:

A. 是B. 否二、工作滿(mǎn)意度調(diào)查（一）薪酬與福利10. 您對(duì)目前的薪酬水平是否滿(mǎn)意?A. 非常滿(mǎn)意B. 滿(mǎn)意C. 一般D. 不滿(mǎn)意E. 非常不滿(mǎn)意

11. 您認(rèn)為酒店薪酬結(jié)構(gòu)是否合理（如基本工資、績(jī)效獎(jiǎng)金、加班費(fèi)等）?

A. 非常合理B. 合理C. 一般D. 不合理E. 非常不合理

12. 您對(duì)酒店提供的福利（如五險(xiǎn)一金、帶薪年假、員工折扣等）是否滿(mǎn)意?

A. 非常滿(mǎn)意B. 滿(mǎn)意C. 一般D. 不滿(mǎn)意E. 非常不滿(mǎn)意

13. 您是否了解酒店的薪酬晉升機(jī)制?

A. 非常了解B. 了解C. 一般D. 不太了解E. 完全不了解（二）職業(yè)發(fā)展

14. 您對(duì)酒店提供的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)（如晉升通道、培訓(xùn)資源等）是否滿(mǎn)意?

A. 非常滿(mǎn)意B. 滿(mǎn)意C. 一般D. 不滿(mǎn)意E. 非常不滿(mǎn)意

15. 您是否有明確的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃?

A. 有長(zhǎng)期規(guī)劃B. 有短期規(guī)劃C. 模糊不清D. 沒(méi)有規(guī)劃

16. 您認(rèn)為酒店是否重視員工的職業(yè)成長(zhǎng)?

A. 非常重視B. 重視C. 一般D. 不重視E. 完全不重視

17. 您在過(guò)去一年內(nèi)是否接受過(guò)酒店組織的培訓(xùn)?

A. 經(jīng)常（≥3次）B. 偶爾（1-2次）C. 從未參加（三）工作環(huán)境與氛圍

18. 您對(duì)工作環(huán)境（如設(shè)施配備、衛(wèi)生條件、安全性等）是否滿(mǎn)意?

A. 非常滿(mǎn)意B. 滿(mǎn)意C. 一般D. 不滿(mǎn)意E. 非常不滿(mǎn)意

19. 您對(duì)同事間的人際關(guān)系是否滿(mǎn)意?

A. 非常滿(mǎn)意B. 滿(mǎn)意C. 一般D. 不滿(mǎn)意E. 非常不滿(mǎn)意

20. 您對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的管理風(fēng)格（如溝通方式、決策透明度等）是否滿(mǎn)意?

A. 非常滿(mǎn)意B. 滿(mǎn)意C. 一般D. 不滿(mǎn)意E. 非常不滿(mǎn)意

21. 您是否感受到工作場(chǎng)所中的歧視或不公平對(duì)待?

A. 經(jīng)常B. 偶爾C. 從未（四）企業(yè)文化與價(jià)值觀

22. 您對(duì)酒店的企業(yè)文化（如價(jià)值觀、團(tuán)隊(duì)精神、員工關(guān)懷等）是否認(rèn)同?

A. 非常認(rèn)同B. 認(rèn)同C. 一般D. 不認(rèn)同E. 完全不認(rèn)同

23. 您認(rèn)為酒店是否重視員工的意見(jiàn)與建議?

A. 非常重視B. 重視C. 一般D. 不重視E. 完全不重視

24. 酒店是否定期組織員工活動(dòng)（如團(tuán)建、文化節(jié)等）?

A. 經(jīng)常B. 偶爾C. 從未（五）工作壓力與平衡

25. 您對(duì)工作強(qiáng)度（如工作時(shí)長(zhǎng)、任務(wù)量等）是否感到適應(yīng)?

A. 非常適應(yīng)B. 適應(yīng)C. 一般D. 不適應(yīng)E. 非常不適應(yīng)

26. 您是否經(jīng)常需要加班?

A. 經(jīng)常B. 偶爾C. 很少D. 從不

27. 您認(rèn)為工作壓力主要來(lái)源于哪些方面?（可多選）

A. 客流量大/任務(wù)繁重B. 上級(jí)要求嚴(yán)苛C. 同事配合度低D. 個(gè)人能力不足E. 其他（請(qǐng)注明）

28. 您對(duì)工作與生活的平衡是否滿(mǎn)意?

A. 非常滿(mǎn)意B. 滿(mǎn)意C. 一般D. 不滿(mǎn)意E. 非常不滿(mǎn)意

29. 您對(duì)工作日程安排的靈活性（如排班、調(diào)休等）是否滿(mǎn)意?

A. 非常滿(mǎn)意B. 滿(mǎn)意C. 一般D. 不滿(mǎn)意E. 非常不滿(mǎn)意三、離職傾向相關(guān)調(diào)查

30. 您是否有離職的打算?

A. 有（計(jì)劃在半年內(nèi)離職）B. 有（計(jì)劃在未來(lái)1-2年內(nèi)離職）C. 沒(méi)有D. 不確定

31. 如果您有離職打算，以下哪些因素是導(dǎo)致您離職的主要原因?（可多選）

A. 薪酬福利低B. 職業(yè)發(fā)展空間有限C. 工作環(huán)境不佳D. 企業(yè)文化不認(rèn)同E. 工作壓力大F. 工作與家庭/生活沖突G. 管理層問(wèn)題（如領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、溝通不暢等）H. 找到更好的工作機(jī)會(huì)I. 其他（請(qǐng)注明）

32. 您是否曾收到其他企業(yè)的錄用邀請(qǐng)?

A. 是B. 否

33. 您認(rèn)為酒店在哪些方面需要改進(jìn)以減少員工離職率?（可多選）

A. 提高薪酬福利B. 增加職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)（如培訓(xùn)、晉升通道）C. 改善工作環(huán)境（如設(shè)施、安全等）D. 優(yōu)化管理方式（如領(lǐng)導(dǎo)溝通、決策透明度）E. 加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)（如員工關(guān)懷、團(tuán)隊(duì)凝聚力）F. 減輕工作壓力（如合理排班、任務(wù)分配）G. 提供更靈活的工作安排（如彈性工時(shí)、遠(yuǎn)程辦公等）H. 其他（請(qǐng)注明）

34. 您認(rèn)為以下哪些措施能有效降低您的離職傾向?（可多選）

A. 薪資漲幅≥20%B. 提供明確的晉升路徑C. 改善工作條件（如減少加班、優(yōu)化排班）D. 加強(qiáng)員工培訓(xùn)與技能提升E. 管理層主動(dòng)溝通并解決員工問(wèn)題F. 提供家庭支持政策（如育兒補(bǔ)貼、彈性休假）G. 其他（請(qǐng)注明）

35. 您對(duì)酒店未來(lái)的發(fā)展是否有信心?

A. 非常有信心B. 有信心C. 一般D. 沒(méi)有信心E. 完全沒(méi)有信心四、開(kāi)放性問(wèn)題

36. 除上述問(wèn)題外，您認(rèn)為還有哪些因素影響您的離職傾向?請(qǐng)?jiān)敿?xì)說(shuō)明。

37. 您對(duì)酒店在員工管理或運(yùn)營(yíng)方面有任何建議或意見(jiàn)?請(qǐng)具體描述。

38. 如果酒店針對(duì)離職傾向高的員工推出挽留措施，您最希望獲得哪些支持?（如薪資調(diào)整、崗位調(diào)整、培訓(xùn)機(jī)會(huì)等）再次感謝您的耐心填寫(xiě)！祝您工作順心，生活美滿(mǎn)！

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