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企業(yè)文化考試

添加問(wèn)卷說(shuō)明

1、我公司成立于年月日（）

A、1998,5,1B、1999,10,1C、1999,5,1D、2000,5,1

2、萬(wàn)德隆發(fā)展以南陽(yáng)城區(qū)為中心，向周邊縣市布局商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，哪個(gè)地方?jīng)]有萬(wàn)德隆的門(mén)店。（）

A、平頂山B、方城C、鎮(zhèn)平D、駐馬店

3、哪項(xiàng)不是公司企業(yè)警示（）

A、嫉妒B、自私C、自負(fù)D、虛偽

4、員工早退、脫崗30分鐘以內(nèi)或未簽到的，負(fù)激勵(lì)（）元

A、10B、15C、20D、12

5、火災(zāi)直接隱患不包括（）

A、違章用火B、違章用電C、違規(guī)施工作業(yè)D、自然災(zāi)害引發(fā)的火災(zāi)

6、門(mén)店顧客購(gòu)物后可以在（）天內(nèi)退換貨。

A、3B、5C、7D、12

7、高峰期有大量訂單時(shí)，要做到（）

A、保質(zhì)保量完成工作后下班B、急于求快，忽視產(chǎn)品質(zhì)量C、抱怨工作量大D、擅自脫崗

8、每天生產(chǎn)結(jié)束除（）外其余全部斷電。

A、通風(fēng)系統(tǒng)B、照明燈C、生產(chǎn)機(jī)器D、蒸汽閥門(mén)

9、顧客購(gòu)物后，員工需提示顧客保存好（），方便退換貨。

A、購(gòu)物小票B、吊牌C、包裝袋D、商品標(biāo)簽

10、如果顧客在購(gòu)物過(guò)程中，對(duì)我們的產(chǎn)品不滿意，經(jīng)查證屬實(shí)，可以得到。（）

A、500元服務(wù)投訴獎(jiǎng)B、200元服務(wù)投訴獎(jiǎng)C、食品大禮包一份D、300元服務(wù)投訴獎(jiǎng)

1、以下案例，能夠體現(xiàn)認(rèn)真坦誠(chéng)的是?（）

A、在晨會(huì)上總結(jié)昨天的不足B、不懂的問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)教C、向領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)自己工作中的失誤D、正視產(chǎn)品缺陷，不推脫責(zé)任

2、交通安全事故誘發(fā)原因有（）

A、違反交通法規(guī)B、交通工具問(wèn)題C、行駛?cè)藛?wèn)題D、佩戴頭盔

3、發(fā)生火災(zāi)疏散顧客逃生時(shí)，應(yīng)該做到（）

A、切勿在遇到火災(zāi)發(fā)生時(shí)，驚慌失措。要頭腦冷靜，從容應(yīng)對(duì)。B、要在最短時(shí)間內(nèi)穩(wěn)定顧客的情緒，使顧客信任你的能力C、熟知工廠地圖，特別是所在樓層所在區(qū)域的逃生路線D、引導(dǎo)顧客乘坐電梯逃生

4、公司的免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目有:（）

A、免費(fèi)扦褲邊B、免費(fèi)充電寶C、免費(fèi)醫(yī)藥箱D、免費(fèi)針線包

5、消防四個(gè)能力（）

A、檢查消除火災(zāi)隱患能力B、撲救初期火災(zāi)能力C、組織人員疏散逃生能力D、消防宣傳教育培訓(xùn)能力

6、組織引導(dǎo)人員疏散逃生的方法有（）

A、濕毛巾捂口鼻法B、匍匐前進(jìn)法C、被單擰結(jié)法D、樓梯間轉(zhuǎn)移法

7、哪幾項(xiàng)屬于員工上下班安全管理規(guī)范（）

A、對(duì)車(chē)輛進(jìn)行定期保養(yǎng)、檢查和維修B、員工上班期間車(chē)子可以隨意存放，停車(chē)落鎖C、上下班期間不許挎包、背包、戴貴重首飾和過(guò)多現(xiàn)金，手機(jī)不外露D、單獨(dú)行走時(shí)，不與陌生人攀談，不長(zhǎng)時(shí)間在僻靜處逗留

8、影響顧客消費(fèi)的因素有哪些?（）

A、豐富的商品B、合理的價(jià)格C、溫馨的環(huán)境D、完善的服務(wù)

9、在操作任何設(shè)備時(shí)，嚴(yán)禁（），不懂的要向師傅多請(qǐng)教，先學(xué)習(xí)后操作。

A、野蠻作業(yè)B、先學(xué)后做C、違規(guī)操作D、按標(biāo)準(zhǔn)操作

10、員工上下班要遵循的安全事項(xiàng)有哪些?（）

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