市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力與產(chǎn)品創(chuàng)新調(diào)查

1. 您認(rèn)為人保車(chē)險(xiǎn)在當(dāng)前市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力處于什么水平？【單選題】

領(lǐng)先地位，優(yōu)勢(shì)明顯較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，處于第一梯隊(duì)中等水平，與主流品牌相當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)力較弱，有待提升不清楚

2. 相比其他保險(xiǎn)公司的車(chē)險(xiǎn)產(chǎn)品，您覺(jué)得人保車(chē)險(xiǎn)的核心優(yōu)勢(shì)是什么？【單選題】

品牌知名度高，信譽(yù)可靠產(chǎn)品保障范圍全面理賠服務(wù)高效便捷價(jià)格性?xún)r(jià)比高附加服務(wù)豐富（如道路救援等）

3. 您對(duì)人保車(chē)險(xiǎn)現(xiàn)有產(chǎn)品的創(chuàng)新程度滿(mǎn)意度如何？【單選題】

非常滿(mǎn)意，創(chuàng)新點(diǎn)突出比較滿(mǎn)意，有一定創(chuàng)新一般，缺乏明顯創(chuàng)新不太滿(mǎn)意，創(chuàng)新不足非常不滿(mǎn)意，毫無(wú)創(chuàng)新

4. 您在選擇車(chē)險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，是否會(huì)優(yōu)先考慮具有創(chuàng)新功能的產(chǎn)品？【單選題】

一定會(huì)，創(chuàng)新功能很重要可能會(huì)，會(huì)重點(diǎn)關(guān)注不確定，需綜合考慮不太會(huì)，更看重基礎(chǔ)保障完全不會(huì)，不關(guān)注創(chuàng)新

5. 您認(rèn)為人保車(chē)險(xiǎn)在產(chǎn)品定價(jià)方面的競(jìng)爭(zhēng)力如何？【單選題】

定價(jià)合理，性?xún)r(jià)比高定價(jià)適中，競(jìng)爭(zhēng)力一般定價(jià)偏高，競(jìng)爭(zhēng)力較弱定價(jià)混亂，缺乏競(jìng)爭(zhēng)力不清楚，未對(duì)比過(guò)

6. 您是否使用過(guò)人保車(chē)險(xiǎn)的創(chuàng)新服務(wù)（如線上智能定損、一鍵理賠等）？【單選題】

經(jīng)常使用，體驗(yàn)很好偶爾使用，體驗(yàn)一般從未使用，但有了解從未使用，也不了解使用過(guò)，體驗(yàn)較差

7. 您覺(jué)得人保車(chē)險(xiǎn)的產(chǎn)品種類(lèi)豐富度能否滿(mǎn)足您的多樣化需求？【單選題】

完全能滿(mǎn)足，選擇多樣基本能滿(mǎn)足，主流需求覆蓋一般，部分需求無(wú)法滿(mǎn)足不太能滿(mǎn)足，種類(lèi)較單一完全不能滿(mǎn)足

8. 相比同行業(yè)，人保車(chē)險(xiǎn)的理賠效率競(jìng)爭(zhēng)力如何？【單選題】

非常高，遠(yuǎn)超同行較高，優(yōu)于大部分同行一般，與同行持平較低，不如部分同行非常低，明顯落后

9. 您認(rèn)為人保車(chē)險(xiǎn)在產(chǎn)品宣傳推廣方面的創(chuàng)新力度如何？【單選題】

力度很大，方式新穎力度較大，有一定新意力度一般，中規(guī)中矩力度較小，缺乏新意力度很小，方式陳舊

10. 您是否愿意為車(chē)險(xiǎn)的創(chuàng)新功能支付額外費(fèi)用？【單選題】

非常愿意，只要功能實(shí)用比較愿意，視費(fèi)用高低而定不確定，需了解具體功能不太愿意，傾向于基礎(chǔ)保費(fèi)完全不愿意

11. 您認(rèn)為人保車(chē)險(xiǎn)在服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋方面的競(jìng)爭(zhēng)力如何？【單選題】

覆蓋廣泛，十分便捷覆蓋較全，基本便捷一般，部分區(qū)域不足覆蓋較窄，不夠便捷覆蓋很差，極不便捷

12. 您希望人保車(chē)險(xiǎn)在產(chǎn)品創(chuàng)新方面優(yōu)先聚焦哪個(gè)領(lǐng)域？【單選題】

保障責(zé)任升級(jí)（如新增特色險(xiǎn)種）理賠流程優(yōu)化（如更快到賬、更少材料）數(shù)字化服務(wù)（如智能客服、線上管理）個(gè)性化定制（如按駕駛習(xí)慣定價(jià)）增值服務(wù)拓展（如車(chē)主生活服務(wù)）

13. 您對(duì)人保車(chē)險(xiǎn)品牌口碑的認(rèn)可度如何？【單選題】

非常認(rèn)可，口碑極佳比較認(rèn)可，口碑良好一般，口碑中等不太認(rèn)可，口碑較差非常不認(rèn)可，口碑很差

14. 您認(rèn)為影響車(chē)險(xiǎn)產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素有哪些？

產(chǎn)品價(jià)格保障范圍與條款理賠效率與服務(wù)質(zhì)量品牌知名度與口碑創(chuàng)新功能與服務(wù)銷(xiāo)售渠道便捷性服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋

15. 您希望人保車(chē)險(xiǎn)在產(chǎn)品創(chuàng)新與競(jìng)爭(zhēng)力提升方面采取哪些措施？

降低產(chǎn)品價(jià)格，提高性?xún)r(jià)比豐富產(chǎn)品種類(lèi)，滿(mǎn)足個(gè)性化需求加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)，優(yōu)化數(shù)字化服務(wù)簡(jiǎn)化理賠流程，提高理賠效率加大宣傳力度，提升品牌影響力增加增值服務(wù)，提升客戶(hù)體驗(yàn)其他（請(qǐng)注明）

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