2025年度科建苑物業(yè)及職工食堂\n服務(wù)滿意度調(diào)查

尊敬的各單位領(lǐng)導(dǎo)及同事：您好，為能更好地向院屬各單位提供服務(wù)，不斷提高科建苑公司的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，我公司開展了此次面向院屬各單位的滿意度調(diào)查工作，占用您2分鐘的時(shí)間，誠(chéng)懇征求您的意見。
1. 調(diào)查對(duì)象信息
單位名稱
部門
第一部分：物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查（此次調(diào)查只針對(duì)生產(chǎn)辦公區(qū)）
（物業(yè)報(bào)修電話：010-51167933）
2. 客戶服務(wù)
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  • 滿意
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  • 不滿意
1.對(duì)客服熱線接聽及時(shí)性的評(píng)價(jià)
2.對(duì)客服人員服務(wù)態(tài)度、禮貌用語(yǔ)的評(píng)價(jià)
3.能否及時(shí)、認(rèn)真、妥善解決您提出的問題
3. 保潔服務(wù)
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  • 滿意
  • 合格
  • 不滿意
1.對(duì)保潔人員的儀表儀容、禮貌用語(yǔ)的評(píng)價(jià)
2.辦公區(qū)大堂、衛(wèi)生間、走廊等公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生情況
3.主干路和生產(chǎn)辦公區(qū)垃圾清運(yùn)是否及時(shí)
4. 綠化保養(yǎng)
  • 非常滿意
  • 滿意
  • 合格
  • 不滿意
1.對(duì)生產(chǎn)辦公區(qū)域綠化(草坪、樹木、花卉等)維護(hù)的評(píng)價(jià)
2.綠化修剪、澆水等養(yǎng)護(hù)工作是否及時(shí)到位
3.對(duì)綠化景觀的整體美觀度的評(píng)價(jià)
5. 保安及車輛管理
  • 非常滿意
  • 滿意
  • 合格
  • 不滿意
1.對(duì)保安人員的儀表儀容、服務(wù)態(tài)度的評(píng)價(jià)
2.對(duì)保安的巡邏頻次與整體秩序、安全感的評(píng)價(jià)
3.對(duì)車輛進(jìn)出場(chǎng)識(shí)別系統(tǒng)與通行效率的評(píng)價(jià)
6. 公共設(shè)施維護(hù)
  • 非常滿意
  • 滿意
  • 合格
  • 不滿意
1.對(duì)生產(chǎn)辦公區(qū)域公共照明的日常維修與保養(yǎng)狀況的評(píng)價(jià)
2.對(duì)生產(chǎn)辦公區(qū)域供暖效果及設(shè)備設(shè)施的維修情況的評(píng)價(jià)
3.對(duì)生產(chǎn)辦公區(qū)域雨水溝、化糞池的清掏與維護(hù)情況的評(píng)價(jià)
7. 維修服務(wù)
  • 非常滿意
  • 滿意
  • 合格
  • 不滿意
1.對(duì)維修人員到場(chǎng)及時(shí)性及維修速度的評(píng)價(jià)
2.對(duì)維修人員儀容儀表、行為規(guī)范及專業(yè)水平的評(píng)價(jià)
3.維修完成后，問題是否得到解決
8.

您對(duì)物業(yè)服務(wù)方面的意見及建議，以及需要我公司提供的其他服務(wù)還有哪些：

第二部分：職工餐廳服務(wù)滿意度調(diào)查
9. 職工餐廳服務(wù)
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  • 合格
  • 不滿意
1.工作人員服務(wù)態(tài)度與就餐效率及衛(wèi)生
2.小吃窗口、菜品的種類與變化性
3.自助餐菜品營(yíng)養(yǎng)搭配
4.您對(duì)餐廳主食質(zhì)量與性價(jià)比
5.開餐和閉餐時(shí)間是否能滿足
6.總體滿意度
10. 您平均每周在餐廳用餐的次數(shù)：
11.

您對(duì)職工餐廳服務(wù)方面的意見及建議，以及需要我公司提供的其他服務(wù)還有哪些：

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