銀發(fā)群體數(shù)字化營銷障礙及適老化產(chǎn)品服務推廣策略調(diào)查

您好！我們正在進行一項關(guān)于銀發(fā)群體數(shù)字化營銷障礙及適老化產(chǎn)品服務推廣策略的調(diào)查。本問卷旨在了解您在接觸適老化產(chǎn)品服務數(shù)字化營銷時的體驗和需求。您的回答對我們非常重要，將有助于企業(yè)優(yōu)化適老化產(chǎn)品服務的數(shù)字化營銷方式。問卷采用匿名方式進行，所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計分析，請您根據(jù)實際情況填寫。感謝您的支持與合作！

1. 您的性別

男女

2. 您的年齡

請選擇

3. 您的學歷水平

未上過學/識字不多小學初中高中/中專/技校大專本科及以上

4. 您退休前的職業(yè)類型

機關(guān)/事業(yè)單位人員企業(yè)職工個體工商戶農(nóng)民自由職業(yè)者無業(yè)/從未工作其他

5. 您目前的居住區(qū)域

城市鄉(xiāng)鎮(zhèn)

6. 您使用這些數(shù)字化設備的熟練程度如何

完全不會使用會一些基本操作（如接打電話、發(fā)送短信）能獨立完成簡單線上操作（如查看資訊、使用社交軟件聊天）能獨立完成較復雜線上操作（如線上購物、手機支付、預約服務）操作非常熟練，能應對各種數(shù)字化場景

7. 您通常通過哪些渠道接觸數(shù)字化營銷信息

微信朋友圈/公眾號抖音/快手等短視頻平臺電視購物頻道手機短信專門的養(yǎng)老APP子女或親友告知社區(qū)宣傳欄線下講座/活動其他

8. 您是否了解適老化產(chǎn)品服務（如適老化手機、線上老年大學課程、智能健康監(jiān)測設備等）

非常了解，能說出具體產(chǎn)品/服務名稱有一定了解，知道大概是什么類型的產(chǎn)品/服務聽說過，但不清楚具體內(nèi)容完全不了解

9. 您對適老化產(chǎn)品服務的需求程度如何

剛需，目前急需此類產(chǎn)品/服務改善型，現(xiàn)有產(chǎn)品/服務不夠完善，希望有更合適的選擇可有可無，對現(xiàn)有生活影響不大無需求，不需要此類產(chǎn)品/服務

10. 如果您需要適老化產(chǎn)品服務，您期望的功能有哪些

操作界面簡潔易懂，字體圖標大語音交互功能（如語音控制、語音播報）遠程協(xié)助功能（方便子女協(xié)助操作）健康監(jiān)測與提醒功能（如心率監(jiān)測、用藥提醒）緊急呼救功能線上學習娛樂功能（如老年大學課程、戲曲影視）生活服務功能（如在線掛號、上門服務預約）其他

11. 在接觸適老化產(chǎn)品服務數(shù)字化營銷時，您認為以下操作方面的障礙程度如何

無此障礙
輕微障礙
一般障礙
較嚴重障礙
嚴重障礙

界面設計復雜，不易看懂

操作步驟繁瑣，難以完成

找不到所需的營銷信息入口

營銷頁面加載緩慢或經(jīng)常出錯

需要注冊登錄才能查看詳情，過程麻煩

12. 在接觸適老化產(chǎn)品服務數(shù)字化營銷時，您認為以下認知方面的障礙程度如何

無此障礙
輕微障礙
一般障礙
較嚴重障礙
嚴重障礙

營銷內(nèi)容晦澀難懂，不易理解

專業(yè)術(shù)語太多，看不明白

營銷信息過于雜亂，分不清重點

視頻/音頻營銷內(nèi)容語速過快或口音聽不懂

圖文信息字體太小或顏色對比度低，看不清

13. 在接觸適老化產(chǎn)品服務數(shù)字化營銷時，您認為以下信任方面的障礙程度如何

無此障礙
輕微障礙
一般障礙
較嚴重障礙
嚴重障礙

擔心線上支付安全問題

擔心個人信息泄露

對營銷宣傳的產(chǎn)品/服務質(zhì)量不信任

對網(wǎng)絡上的營銷信息真實性存疑

擔心購買后無法獲得有效的售后服務

14. 您更傾向于哪種適老化產(chǎn)品服務的營銷推廣形式

線下講座與現(xiàn)場演示線上簡單易懂的短視頻教程社區(qū)組織的產(chǎn)品體驗活動圖文并茂的宣傳手冊子女或親友的推薦介紹電視廣告或?qū)ｎ}節(jié)目養(yǎng)老機構(gòu)/社區(qū)工作人員的推薦其他

15. 以下哪些因素會影響您對適老化產(chǎn)品服務營銷信息的信任度

熟人（子女、親友、鄰居）的推薦政府或權(quán)威機構(gòu)的認證/背書知名品牌或老字號企業(yè)有明確的售后服務承諾用戶真實評價和使用案例線下實體店可以體驗其他

更多問卷復制此問卷