物業(yè)服務(wù)費(fèi)用需求分析調(diào)查問卷
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您好！為精準(zhǔn)匹配您的物業(yè)服務(wù)需求，優(yōu)化物業(yè)費(fèi)定價與服務(wù)供給，我們開展本次匿名調(diào)查。問卷數(shù)據(jù)僅用于物業(yè)服務(wù)優(yōu)化研究，個人信息將嚴(yán)格保密，懇請您根據(jù)實(shí)際情況如實(shí)填寫。感謝您的支持與配合，讓社區(qū)生活更舒心！
一、基礎(chǔ)信息
1.?您的性別：
男
女
2.?您的年齡區(qū)間：
18-30歲
31-45歲
46-60歲
61歲及以上
4. 3.?您的家庭結(jié)構(gòu)：□ 單身 □ 夫妻二人 □ 三口之家 □ 多代同堂 □ 其他（請注明：________）
4.?您的家庭月均總收入：
3000元及以下
3000-4000元
4000-5000元
5000元以上
5.?您所在的城市等級：
一線城市
新一線城市
二線城市
三四線城市
7. 6.?您所居住的物業(yè)類型：□ 商品房小區(qū) □ 老舊小區(qū) □ 別墅園區(qū) □ 保障性住房 □ 其他（請注明：________）
7.?您的入住年限：
1年及以下
2-5年
6-10年
10年以上
8.?您當(dāng)前的物業(yè)費(fèi)繳納標(biāo)準(zhǔn)（元/㎡·月）：
1元及以下
1.1-2元
2.1-3元
3.1-5元
5元以上
二、物業(yè)服務(wù)需求認(rèn)知
1.?您對當(dāng)前物業(yè)服務(wù)的總體滿意度：
非常滿意
比較滿意
一般
不太滿意
非常不滿意
2.?以下基礎(chǔ)服務(wù)項(xiàng)目，按您的需求重要性排序（1為最重要，6為最不重要）：
安保巡邏與門禁管理
公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生清潔
電梯/水電等設(shè)施維修維護(hù)
社區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)
垃圾清運(yùn)與分類
鄰里矛盾協(xié)調(diào)
3.?您希望新增或強(qiáng)化的增值服務(wù)（可多選）：□ 代收快遞/外賣寄存 □ 社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)（助餐、陪護(hù)等） □ 兒童托管/課后輔導(dǎo) □ 家政保潔上門服務(wù)
社區(qū)團(tuán)購/生鮮配送
家電維修上門服務(wù)
寵物托管/洗護(hù)
其他（請注明：）
4.?您對當(dāng)前物業(yè)服務(wù)的不滿意環(huán)節(jié)（可多選）：□ 服務(wù)響應(yīng)速度慢 □ 維修質(zhì)量不佳 □ 衛(wèi)生清潔不徹底 □ 安保管理松懈
綠化養(yǎng)護(hù)不到位
服務(wù)態(tài)度差
收費(fèi)不透明
其他（請注明：）
三、費(fèi)用支付意愿
1.?您認(rèn)為當(dāng)前的物業(yè)費(fèi)定價：
偏高
適中
偏低
不清楚具體定價標(biāo)準(zhǔn)
2.?結(jié)合您所在小區(qū)的實(shí)際情況，您可接受的物業(yè)費(fèi)區(qū)間（元/㎡·月）：
1.5元及以下
1.6-2.5元
2.6-3.5元
3.6-5元
5元以上
3.?若新增您需要的增值服務(wù)，您愿意額外支付的費(fèi)用比例：
不愿額外支付
5%以內(nèi)
6%-10%
11%-20%
20%以上
17. 4.?您偏好的物業(yè)費(fèi)付費(fèi)方式：□ 月付 □ 季付 □ 年付 □ 其他（請注明：________）
18. 5.?若選擇年付，您希望獲得的優(yōu)惠（可多選）：□ 直接減免1-2個月物業(yè)費(fèi) □ 贈送服務(wù)（如保潔、維修） □ 贈送生活用品 □ 無特殊要求 □ 其他（請注明：________）
6.?您是否支持“按服務(wù)等級分級定價”（如基礎(chǔ)版、升級版服務(wù)對應(yīng)不同費(fèi)用）：
非常支持
比較支持
無所謂
不太支持
非常不支持
四、定價影響因素
1.?影響您對物業(yè)費(fèi)定價認(rèn)可的關(guān)鍵因素（可多選）：□ 服務(wù)質(zhì)量與效率 □ 社區(qū)配套完善程度 □ 物業(yè)服務(wù)范圍 □ 小區(qū)地理位置
物業(yè)品牌口碑
收費(fèi)公開透明程度
其他（請注明：）
2.?您對物業(yè)費(fèi)收支公開透明的關(guān)注程度：
非常關(guān)注
比較關(guān)注
一般
不太關(guān)注
不關(guān)注
3.?您是否了解當(dāng)前物業(yè)費(fèi)的具體用途：
非常了解
比較了解
略有了解
不太了解
完全不了解
五、開放性問題
1.?您認(rèn)為當(dāng)前物業(yè)服務(wù)中最需改進(jìn)的地方是什么？
2.?對于物業(yè)費(fèi)定價與服務(wù)優(yōu)化，您有哪些具體建議？
物業(yè)服務(wù)費(fèi)用需求分析調(diào)查問卷
尊敬的業(yè)主/住戶：
您好！為精準(zhǔn)匹配您的物業(yè)服務(wù)需求，優(yōu)化物業(yè)費(fèi)定價與服務(wù)供給，我們開展本次匿名調(diào)查。問卷數(shù)據(jù)僅用于物業(yè)服務(wù)優(yōu)化研究，個人信息將嚴(yán)格保密，懇請您根據(jù)實(shí)際情況如實(shí)填寫。感謝您的支持與配合，讓社區(qū)生活更舒心！
一、基礎(chǔ)信息
1.?您的性別：
男
女
2.?您的年齡區(qū)間：
18-30歲
31-45歲
46-60歲
61歲及以上
30. 3.?您的家庭結(jié)構(gòu)：□ 單身 □ 夫妻二人 □ 三口之家 □ 多代同堂 □ 其他（請注明：________）
4.?您的家庭月均總收入：
8000元及以下
8001-15000元
15001-30000元
30001-50000元
50000元以上
5.?您所在的城市等級：
一線城市
新一線城市
二線城市
三四線城市
33. 6.?您所居住的物業(yè)類型：□ 商品房小區(qū) □ 老舊小區(qū) □ 別墅園區(qū) □ 保障性住房 □ 其他（請注明：________）
7.?您的入住年限：
1年及以下
2-5年
6-10年
10年以上
8.?您當(dāng)前的物業(yè)費(fèi)繳納標(biāo)準(zhǔn)（元/㎡·月）：
1元及以下
1.1-2元
2.1-3元
3.1-5元
5元以上
二、物業(yè)服務(wù)需求認(rèn)知
1.?您對當(dāng)前物業(yè)服務(wù)的總體滿意度：
非常滿意
比較滿意
一般
不太滿意
非常不滿意
2.?以下基礎(chǔ)服務(wù)項(xiàng)目，按您的需求重要性排序（1為最重要，6為最不重要）：
安保巡邏與門禁管理
公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生清潔
電梯/水電等設(shè)施維修維護(hù)
社區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)
垃圾清運(yùn)與分類
鄰里矛盾協(xié)調(diào)
3.?您希望新增或強(qiáng)化的增值服務(wù)（可多選）：□ 代收快遞/外賣寄存 □ 社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)（助餐、陪護(hù)等） □ 兒童托管/課后輔導(dǎo) □ 家政保潔上門服務(wù)
社區(qū)團(tuán)購/生鮮配送
家電維修上門服務(wù)
寵物托管/洗護(hù)
其他（請注明：）
4.?您對當(dāng)前物業(yè)服務(wù)的不滿意環(huán)節(jié)（可多選）：□ 服務(wù)響應(yīng)速度慢 □ 維修質(zhì)量不佳 □ 衛(wèi)生清潔不徹底 □ 安保管理松懈
綠化養(yǎng)護(hù)不到位
服務(wù)態(tài)度差
收費(fèi)不透明
其他（請注明：）
三、費(fèi)用支付意愿
1.?您認(rèn)為當(dāng)前的物業(yè)費(fèi)定價：
偏高
適中
偏低
不清楚具體定價標(biāo)準(zhǔn)
2.?結(jié)合您所在小區(qū)的實(shí)際情況，您可接受的物業(yè)費(fèi)區(qū)間（元/㎡·月）：
1.5元及以下
1.6-2.5元
2.6-3.5元
3.6-5元
5元以上
3.?若新增您需要的增值服務(wù)，您愿意額外支付的費(fèi)用比例：
不愿額外支付
5%以內(nèi)
6%-10%
11%-20%
20%以上
43. 4.?您偏好的物業(yè)費(fèi)付費(fèi)方式：□ 月付 □ 季付 □ 年付 □ 其他（請注明：________）
44. 5.?若選擇年付，您希望獲得的優(yōu)惠（可多選）：□ 直接減免1-2個月物業(yè)費(fèi) □ 贈送服務(wù)（如保潔、維修） □ 贈送生活用品 □ 無特殊要求 □ 其他（請注明：________）
6.?您是否支持“按服務(wù)等級分級定價”（如基礎(chǔ)版、升級版服務(wù)對應(yīng)不同費(fèi)用）：
非常支持
比較支持
無所謂
不太支持
非常不支持
四、定價影響因素
1.?影響您對物業(yè)費(fèi)定價認(rèn)可的關(guān)鍵因素（可多選）：□ 服務(wù)質(zhì)量與效率 □ 社區(qū)配套完善程度 □ 物業(yè)服務(wù)范圍 □ 小區(qū)地理位置
物業(yè)品牌口碑
收費(fèi)公開透明程度
其他（請注明：）
2.?您對物業(yè)費(fèi)收支公開透明的關(guān)注程度：
非常關(guān)注
比較關(guān)注
一般
不太關(guān)注
不關(guān)注
3.?您是否了解當(dāng)前物業(yè)費(fèi)的具體用途：
非常了解
比較了解
略有了解
不太了解
完全不了解
五、開放性問題
1.?您認(rèn)為當(dāng)前物業(yè)服務(wù)中最需改進(jìn)的地方是什么？
2.?對于物業(yè)費(fèi)定價與服務(wù)優(yōu)化，您有哪些具體建議？
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