《協(xié)同》01~05原則鞏固趣味測試

上周我們一起學習了《協(xié)同作戰(zhàn)手冊》中高效進取篇的01~05條原則，本次小結鞏固測試將針對此進行，所有小伙伴都要參與。

本次測試70分滿分，55分合格，不合格需重新學習和補考。題型有單選、多選、案例三種，大家看清題目，仔細作答！

1. 您的姓名：

2. 公司確定 “拓展華東地區(qū)市場” 的大方向后，銷售部小王認為 “要先做 3 個月的市場調研，等數(shù)據(jù) 100% 準確再制定落地計劃”，這種做法符合 “大方向確定后立即付諸行動” 的原則。

正確錯誤

3. 行政部小李負責組織員工體檢，僅完成 “通知大家體檢時間地點” 的工作，后續(xù)未跟進體檢報告發(fā)放、異常結果提醒等事宜，這種 “只做部分流程，不管最終結果” 的行為，違背了 “全流程管理、有始有終” 的要求。

正確錯誤

4. 技術部小張向總監(jiān)提交 “系統(tǒng)優(yōu)化方案” 時，將核心要點（優(yōu)化目標、預期效果、需申請的預算）濃縮在 1 頁 A4 紙，同時把詳細的技術參數(shù)、實施步驟作為附件，這種做法符合 “提綱挈領、簡明扼要” 的原則。

正確錯誤

5. 面對 “公司要上線新的客戶管理系統(tǒng)” 這一確定方向，以下哪種做法最符合 “在奔跑中調整姿態(tài)” 的要求？

先組建專項小組，花 1 個月制定 “絕對完美” 的上線計劃先選取 2 個部門試點使用，根據(jù)試點反饋調整系統(tǒng)功能，再逐步推廣等行業(yè)內其他公司都上線類似系統(tǒng)，借鑒成熟經(jīng)驗后再啟動因擔心系統(tǒng)不穩(wěn)定，暫時擱置上線計劃，待技術團隊 “完全準備好” 再說

6. 財務部小陳需向經(jīng)理請示 “季度預算調整”，以下哪種請示方式最符合 “請示工作說方案” 的原則？

“經(jīng)理，季度預算不夠用了，您看該怎么辦？”“經(jīng)理，季度預算需調整，我整理了 2 個方案：方案一是壓縮辦公經(jīng)費，方案二是延遲設備采購，兩種方案分別能節(jié)省 XX 元，您選哪種？”“經(jīng)理，銷售部申請增加預算，導致季度總預算超支，我也沒辦法了?！?/label>“經(jīng)理，我覺得季度預算應該調整，您同意嗎？”

7. 市場部小美接到 “制作產品宣傳視頻” 的任務，僅被告知 “下周要用，突出產品賣點”，以下哪種做法最符合 “接收任務聽明白” 的要求？

按自己理解的 “賣點” 制作，反正下周交差就行主動找領導確認：“視頻是用于線上投放還是線下展會？核心賣點是性價比還是功能創(chuàng)新？下周幾前必須交付？”先找同事打聽過往視頻風格，照著模仿因要求模糊，暫時不啟動制作，等領導 “說清楚”

8. 客服部小周負責 “客戶投訴處理”，以下哪種行為最能體現(xiàn) “全流程管理、有始有終”？

僅記錄客戶投訴內容，未跟進處理進度處理完投訴后，未向客戶反饋結果接到投訴后，跟進處理方案、協(xié)調相關部門解決，處理完后回訪客戶確認滿意度因投訴問題復雜，推給其他同事處理，不再跟進

9. 以下哪些行為符合 “匯報工作說結果”“提交方案簡明扼要” 的原則？

銷售部經(jīng)理匯報業(yè)績：“本月完成銷售額 120 萬，達成目標的 120%，未完成的區(qū)域是 XX，后續(xù)計劃通過增加促銷活動提升，詳細數(shù)據(jù)見附件?！?/label>運營部提交活動方案：核心要點（活動主題、目標、預算）占 1 頁，活動流程、分工表等細節(jié)作為附件行政部匯報會議籌備：“我跑了 5 家酒店對比場地，熬夜做了 3 版議程，終于把會議籌備得差不多了?！?/label>技術部匯報系統(tǒng)維護：“本周完成 3 次系統(tǒng)維護，解決了 XX、XX 兩個故障，目前系統(tǒng)運行正常，維護日志已整理成附件?！?/label>

10. 以下哪些做法違背了對應《協(xié)同作戰(zhàn)手冊中》高效進取相關原則的要求？

大方向確定后，因擔心 “做得不好”，遲遲不啟動行動接收任務時，對模糊的要求 “想當然”，不主動確認大方向確定后，先小范圍試點，根據(jù)反饋調整接收任務后，明確要求、清晰目標，爭取一次做對

11.

某部門接到 “組織員工技能培訓” 的任務，大方向為 “提升員工辦公軟件操作能力”，要求 1 個月內完成。請判斷以下做法是否符合對應原則，若不符合請說明原因：

部門負責人因 “沒想好培訓形式”，1 個月內未啟動任何培訓工作培訓負責人僅通知員工 “下周參加培訓”，未說明培訓時間、地點、需提前準備的內容；培訓結束后，培訓負責人未跟進員工是否掌握技能，也未收集培訓反饋。

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