蘇州農(nóng)商銀行2025年科技數(shù)銀骨干培訓(xùn)考試

一、單選題

您的姓名：

1.以下哪一年全球市值 Top10 公司中科技公司占比為絕對(duì)優(yōu)勢(shì)?

A. 2005 年B. 2010年;C.2015 年D. 2025 年

2.以下哪項(xiàng)不是金融數(shù)智化的發(fā)展階段?

A.高效連接市場(chǎng)B.系統(tǒng)化和自動(dòng)化C. 持續(xù)業(yè)務(wù)創(chuàng)新D. 打造商業(yè)生態(tài)

3、AI賦能的數(shù)智化營(yíng)銷，相比以往的營(yíng)銷，突破點(diǎn)在于為客戶提供什么?

A．貨真價(jià)值的保障;B.高性價(jià)比;C.優(yōu)質(zhì)服務(wù);D.個(gè)性化的互動(dòng)體驗(yàn)

4、從數(shù)字經(jīng)濟(jì)原理角度，造成目前金融業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn)和瓶頸的原因是什么?

A．服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題;B.資源不均衡問(wèn)題;C.信息質(zhì)量問(wèn)題;D.資源整合不充分

5、培養(yǎng)AI生產(chǎn)力需要的工作方式不包括哪項(xiàng)?

A. 資源驅(qū)動(dòng)型;B.創(chuàng)意驅(qū)動(dòng)型;C.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型;D.數(shù)智化方案設(shè)計(jì)者

6、以下哪項(xiàng)不是客戶經(jīng)營(yíng)挑戰(zhàn)中的內(nèi)容問(wèn)題?

A. 缺乏服務(wù)保障B. 難理解C. 套路化D. 同質(zhì)化

7.以下哪項(xiàng)不是 AI 賦能銀行數(shù)智化經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)?

A. 提高效率B. 增強(qiáng)創(chuàng)新能力C. 增加算力儲(chǔ)備D. 提升客戶體驗(yàn)

8、數(shù)字化組織的特征不包括哪些?

A. 持續(xù)更新B.通過(guò)實(shí)驗(yàn)學(xué)習(xí)C.規(guī)模為重要優(yōu)勢(shì)D. 一切源自設(shè)計(jì)

二、多選題

1.數(shù)智化轉(zhuǎn)型的誤區(qū)包括以下哪些?

A. 數(shù)智化轉(zhuǎn)型是技術(shù)主導(dǎo)的B. 數(shù)智化轉(zhuǎn)型重在效率提升C. 數(shù)智化轉(zhuǎn)型需要業(yè)務(wù)創(chuàng)新D．?dāng)?shù)智化轉(zhuǎn)型中普通企業(yè)的任務(wù)是跟進(jìn)學(xué)習(xí)領(lǐng)先企業(yè)實(shí)踐

2.AI技術(shù)中的人機(jī)協(xié)作新生產(chǎn)模式包括哪些?

A. Embedding模式B. Copilot模式C.Agent模式D. Auto模式

3. 數(shù)字化人才必備的技能包括哪些?

A. 業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富B.富于創(chuàng)新精神C. 具備技術(shù)智慧D.理性邏輯強(qiáng)E. 有商業(yè)頭腦

4.客戶體驗(yàn)要素包括哪些?

A. 感官;B.情感;C.思考;D.行動(dòng);E.關(guān)聯(lián)

5.以下哪些是能帶來(lái)商業(yè)價(jià)值與機(jī)會(huì)的AI未來(lái)發(fā)展方向?

A. 從多模態(tài)交互到情感認(rèn)知革命B. 從模式挖掘到因果推演C. 從算法優(yōu)化到自主決策D. 從自動(dòng)化到半自動(dòng)化

二、判斷題

1.AI 應(yīng)用的目標(biāo)主要是通過(guò)流程自動(dòng)化幫助金融機(jī)構(gòu)提升效率。（）答案:

對(duì)錯(cuò)

2.數(shù)智化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，提升組織敏捷靈活是必要的一環(huán)。（）答案:

對(duì)錯(cuò)

3.AI 技術(shù)在金融業(yè)務(wù)中的應(yīng)用，會(huì)顯著增加企業(yè)成本。（）答案:

對(duì)錯(cuò)

4.多模態(tài)對(duì)齊困難是 AI 大模型技術(shù)發(fā)展的一個(gè)難點(diǎn)，近期難以突破。（）答案:

對(duì)錯(cuò)

5.用數(shù)字化建立生態(tài)服務(wù)能力，核心是發(fā)展更多更廣的業(yè)務(wù)伙伴。（）答案:

對(duì)錯(cuò)

6.AI工具大量應(yīng)用后，對(duì)金融人的能力要求核心是掌握更多技術(shù)。（）答案:

對(duì)錯(cuò)

7.數(shù)智化能力學(xué)習(xí)比起以往的技能，更強(qiáng)調(diào)通過(guò)閱讀、實(shí)操等個(gè)人學(xué)習(xí)模式完成，（）答案:

對(duì)錯(cuò)

二、單選題（12道）

1.以下屬于理解他人的正確行為是?（）

A以過(guò)來(lái)人姿態(tài)出主意B大聲勸慰其醒醒吧，不要執(zhí)迷不悟！C不要太難過(guò)以后會(huì)好起來(lái)的D簡(jiǎn)單重復(fù)他人所說(shuō)的話并求證確認(rèn)

2.以下哪項(xiàng)屬于“position power”的范疇?（）

A. 能力成熟B. 品格成熟C. 職位權(quán)力D. 情緒成熟

3.非職權(quán)影響力的核心是:（）

A. 命令與控制B. 理解與信任C. 利益交換D. 職位權(quán)威

4.3F 聆聽(tīng)模型中，不包括以下哪個(gè)要素?（）

A. Focus（聚焦）B. Future（未來(lái)）C. Feel（感受）D. Fact（事實(shí)）

5.關(guān)于 3F 聆聽(tīng)模型的情景練習(xí)，當(dāng)聽(tīng)到下屬說(shuō) “領(lǐng)導(dǎo)，真不好意思…… 昨天晚上我女兒突然發(fā)高燒了……”，你聽(tīng)到的事實(shí)是（）

A. 工作沒(méi)完成B. 想請(qǐng)假去帶孩子看病C. 女兒發(fā)高燒了D. 抱怨工作壓力大

6.ART 理解模型中，第一步 “接納” 需要避免的行為不包括?（）

A. 否定感受B. 微笑點(diǎn)頭C. 好為人師D. 評(píng)判分析

7.在ART理解模型中，沒(méi)有的步驟是（）

A. 接納B. 回應(yīng)C. 求證D. 反饋

8.以下哪項(xiàng)表述屬于“3F 聆聽(tīng)”中的“客觀事實(shí)”，而非“主觀判斷”?（）

A. “他開會(huì)總是遲到”B. “他今天開會(huì)遲到了20分鐘”C. “他對(duì)會(huì)議不重視”D. “他沒(méi)有時(shí)間觀念”

9.非職權(quán)影響力的構(gòu)成要素不包括:（）

A. 能力成熟B. 品格成熟C. 情緒成熟D. 職位高低

10.導(dǎo)致高難度對(duì)話的原因不可能的是哪一項(xiàng):（）

A. 意見(jiàn)的根本分歧B. 溝通中帶有強(qiáng)烈的情緒C. 溝通雙方性格不同D. 雙方地位的高低

11. “理解他人”的方式，正確表述的是以下哪項(xiàng)行為?（）

A. 認(rèn)同對(duì)方的所有觀點(diǎn)B. 感知對(duì)方的情緒與需求C. 滿足對(duì)方的所有要求D. 同情并可憐對(duì)方

12.跨部門溝通中 “信息同步別憋大招”，其核心目的是?（）

A. 避免因信息滯后導(dǎo)致協(xié)同失誤B. 展示個(gè)人工作成果C. 減少個(gè)人工作強(qiáng)度D. 簡(jiǎn)化工作流程

一、判斷題（8道）

1.命令和威脅屬于利用權(quán)威的方式影響他人

對(duì)錯(cuò)

2.在溝通中要控制好情緒，不要輕易表達(dá)情緒

對(duì)錯(cuò)

3.王先生說(shuō)話很沒(méi)禮貌——此表述為判斷

對(duì)錯(cuò)

4.跨部門溝通與協(xié)作關(guān)鍵的影響因素是對(duì)目標(biāo)的理解不同

對(duì)錯(cuò)

5.非職權(quán)影響力的來(lái)源主要是職位權(quán)力，而非個(gè)人能力或品格

對(duì)錯(cuò)

6.組織目標(biāo)應(yīng)優(yōu)先于部門目標(biāo)，局部利益需為整體利益服務(wù)

對(duì)錯(cuò)

7.ART理解模型的第一步是“回應(yīng)”, 需通過(guò)肢體或語(yǔ)言表達(dá)關(guān)注

對(duì)錯(cuò)

8.了解其他部門的工作流程與文化是部門協(xié)同的重要前提

對(duì)錯(cuò)

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