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《社區(qū)場景營銷專項(xiàng)培訓(xùn)》考試
總分：100分
考試時間：30分鐘
一、單選題（共20題，每題2分，共40分）
您的姓名：
所屬一級機(jī)構(gòu)名稱：
安遠(yuǎn)支行
崇義支行
大余支行
定南支行
撫州分行
贛江支行
贛縣支行
會昌支行
吉安分行
景德鎮(zhèn)分行
九江分行
開發(fā)區(qū)支行
龍南支行
南昌分行
南康支行
寧都支行
萍鄉(xiāng)分行
全南支行
蓉江支行
瑞金支行
廈門分行
上饒分行
上猶支行
石城支行
新余分行
信豐支行
興國支行
尋烏支行
宜春分行
于都支行
章貢支行
總行營業(yè)部
崗位：
一級機(jī)構(gòu)零售主管行長
網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
零售普惠部
柜員
理財(cái)經(jīng)理
大堂經(jīng)理
1.社區(qū)外拓營銷費(fèi)用中，動作達(dá)標(biāo)每場獎勵多少元？（）
A.500元
B.1000元
C.1500元
D.2000元
2.社區(qū)活動填報路徑是？（）
A.贛銀智舟-超級應(yīng)用-個人業(yè)務(wù)部-營銷動態(tài)登記
B.核心系統(tǒng)-客戶管理-活動登記
C.移動CRM-活動管理-外拓活動
D.微信小程序-活動報名
3.社區(qū)活動填報應(yīng)在每周什么時間完成？（）
A.周五前
B.下周一上午前
C.下周五前
D.當(dāng)月最后一天前
4.客戶識別中，他行VIP客戶的佐證材料不包括：（）
A.他行VIP卡照片
B.他行網(wǎng)銀截圖
C.客戶口述資產(chǎn)情況
D.他行資產(chǎn)截圖
5.社區(qū)營銷中，商戶拓展的階梯式計(jì)價不包括哪一步？（）
A.信息報送
B.布放物料
C.成為收單
D.客戶辦卡
6.社區(qū)駐點(diǎn)服務(wù)每周至少持續(xù)多長時間？（）
A.2小時
B.4小時
C.6小時
D.8小時
7.社區(qū)客戶識別中，營銷人員應(yīng)在哪個系統(tǒng)中登記潛客信息？（）
A.核心系統(tǒng)
B.移動CRM-潛客登記
C.微信社群
D.總行郵件
8.客戶識別材料抽檢比例不低于：（）
A.3%
B.5%
C.10%
D.15%
9.社區(qū)營銷中，連鎖商戶門店數(shù)達(dá)60家獎勵多少元？（）
A.1000元
B.5000元
C.10000元
D.20000元
10.社區(qū)權(quán)益聯(lián)盟可推出的活動不包括：（）
A.贛銀卡專屬折扣
B.會員日滿減
C.高息攬儲
D.聯(lián)合讓利
11.社區(qū)活動填報中，必填的內(nèi)容不包括：（）
A.活動照片
B.簽到表
C.客戶身份證號
D.微信添加截圖
12.客戶識別中，營銷人員應(yīng)如何操作他行VIP卡？（）
A.現(xiàn)場核實(shí)后立即歸還
B.留存復(fù)印件
C.拍照后歸還
D.帶回網(wǎng)點(diǎn)備案
13.社區(qū)營銷中，微信社群運(yùn)營應(yīng)如何維護(hù)？（）
A.每周推送一次
B.每月推送一次
C.每日推送內(nèi)容
D.無需推送
14.社區(qū)活動每月至少開展多少場？（）
A.2場
B.4場
C.6場
D.8場
15.客戶識別材料造假一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，如何處理？（）
A.警告
B.扣罰全部當(dāng)期計(jì)價
C.暫?；顒淤Y格
D.不予處理
16.社區(qū)營銷中，客戶提升的中期手段是：（）
A.刷卡優(yōu)惠
B.社區(qū)金融積分
C.差異化權(quán)益
D.高息存款
17.社區(qū)營銷中，商戶拓展的重點(diǎn)對象是：（）
A.大型商場
B.小額高頻民生類商戶
C.高端會所
D.跨國公司
18.社區(qū)活動填報中，填報人如何指定？（）
A.由總行指定
B.由網(wǎng)點(diǎn)指定填報人
C.由分支行行長填報
D.由商戶填報
19.社區(qū)營銷中，客戶識別的主要目的是：（）
A.增加活動人數(shù)
B.完成分層與精準(zhǔn)營銷
C.提升商戶參與度
D.擴(kuò)大宣傳范圍
20.社區(qū)營銷中，以下哪項(xiàng)不屬于總行提供的資源支持？（）
A.移動開卡機(jī)具
B.統(tǒng)一物料設(shè)計(jì)
C.客戶名單提供
D.費(fèi)用支撐
二、多選題（共8題，每題5分，共40分）
21.社區(qū)營銷的核心目標(biāo)包括：（）
A.客戶識別
B.商戶共贏
C.存款提升
D.品牌滲透
E.提高貸款利率
22.社區(qū)活動填報需上傳的材料包括：（）
A.活動照片
B.簽到表
C.微信添加截圖
D.客戶識別佐證材料
E.客戶身份證復(fù)印件
23.客戶識別中，有效的他行VIP認(rèn)定方式包括：（）
A.出示他行VIP卡
B.出示他行網(wǎng)銀截圖
C.客戶口頭承諾
D.他行資產(chǎn)截圖
E.他行存款證明
24.社區(qū)營銷中，商戶拓展的計(jì)價階梯包括：（）
A.信息報送
B.布放物料
C.成為收單
D.聯(lián)合讓利
E.客戶辦卡
25.社區(qū)營銷中，微信社群運(yùn)營的目的是：（）
A.提升群活躍度
B.推送活動信息
C.替代線下活動
D.維護(hù)客戶關(guān)系
E.替代客戶識別
26.社區(qū)營銷中，分支行需建立的資源庫包括：（）
A.社區(qū)資源庫
B.客戶資源庫
C.商戶資源庫
D.物業(yè)資源庫
E.街道資源庫
27.社區(qū)營銷中，總行提供的系統(tǒng)工具功能包括：（）
A.過程管理
B.客戶識別輔助
C.線上社區(qū)運(yùn)營
D.自動審批貸款
E.生成戰(zhàn)力榜
28.社區(qū)營銷中，風(fēng)險控制措施包括：（）
A.飛行檢查
B.熔斷機(jī)制
C.數(shù)據(jù)真實(shí)性核查
D.過程留痕
E.季度復(fù)盤
三、判斷題（共10題，每題2分，共20分）
29.社區(qū)活動填報需在每周五前完成。
對
錯
30.客戶識別材料可以后期補(bǔ)交，無需現(xiàn)場核實(shí)。
對
錯
31.社區(qū)營銷中，商戶拓展只需關(guān)注大型商戶。
對
錯
32.社區(qū)駐點(diǎn)服務(wù)每周至少1次，每次4小時。
對
錯
33.客戶識別中，他行VIP卡可帶回網(wǎng)點(diǎn)保管。
對
錯
34.社區(qū)營銷中，微信社群需每日推送內(nèi)容。
對
錯
35.社區(qū)活動費(fèi)用可在分支行額度內(nèi)自行審批。
對
錯
36.客戶識別造假只會被警告，不會扣罰計(jì)價。
對
錯
37.社區(qū)營銷中，連鎖商戶獎勵與門店數(shù)無關(guān)。
對
錯
38.社區(qū)活動需通過“贛銀智舟-營銷動態(tài)登記”填報。
對
錯
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