青島外理2025年質(zhì)量月調(diào)查問卷

1. 您的身份是？

碼頭工作人員船公司工作人員船代場站貨主貨代其他

2. 您的工作性質(zhì)主要對接外理哪個部門、中心？

業(yè)務(wù)部（以船舶理貨為主）商務(wù)部（以市場業(yè)務(wù)為主）大港理貨中心（大港港區(qū)）西聯(lián)理貨中心（西聯(lián)公司）前港理貨中心（QQCT）新港理貨中心（QQCTU、QQCTN）董家口理貨中心（董家口港區(qū)）箱站理貨中心（場站、報稅物流園區(qū)倉庫、分撥庫）

理貨服務(wù)滿意度方面

3. 您對外理公司理貨人員服務(wù)態(tài)度是否滿意？

非常滿意基本滿意不滿意

4. 您對外理公司的理貨數(shù)字準(zhǔn)確率（含箱號、箱數(shù)、件雜貨數(shù)量）是否滿意？

非常滿意基本滿意不滿意

5. 您對外理公司服務(wù)電話接聽和處理是否滿意？

非常滿意基本滿意不滿意

6. 您對外理公司的線上服務(wù)是否滿意？

非常滿意基本滿意不滿意

7. 您對外理公司船圖EDI發(fā)送、理貨報告發(fā)送、出口放行審核等信息服務(wù)是否滿意？

非常滿意基本滿意不滿意

8. 您對外理公司的驗殘服務(wù)是否滿意？

非常滿意基本滿意不滿意

9. 您對外理公司登輪理貨服務(wù)是否滿意？

非常滿意基本滿意不滿意

10. 您對外理公司夜間服務(wù)順暢度是否滿意？

非常滿意基本滿意不滿意

11. 您對外理公司服務(wù)不滿意的主要原因，我們會虛心采納，積極改正。

12. 外理公司具備在港、登輪、24小時服務(wù)的優(yōu)勢，以“做各類物流企業(yè)在港口的業(yè)務(wù)代理人和服務(wù)供應(yīng)商”為目標(biāo)，正積極推動與港航物流企業(yè)開展全方位、全過程的業(yè)務(wù)合作，您是否有相關(guān)業(yè)務(wù)合作需求?

服務(wù)質(zhì)量方面

13. 您對外理公司整體服務(wù)滿意度如何？

非常滿意滿意一般不滿意

14. 您認(rèn)為我們的服務(wù)態(tài)度如何？

非常好好一般差非常差

15. 您認(rèn)為我們的服務(wù)內(nèi)容是否滿足您的需求？

滿足一般不滿足

16. 您認(rèn)為所對接的理貨中心服務(wù)速度如何？

很快（立即服務(wù)）較快（3小時以內(nèi)）一般（12小時）很慢（24小時）

17. 該中心是否存在態(tài)度惡劣、服務(wù)質(zhì)量不高等問題？

經(jīng)常偶爾沒有

18. 您認(rèn)為我們在服務(wù)質(zhì)量方面還存在什么問題？

19. 您認(rèn)為我們應(yīng)該如何提高服務(wù)質(zhì)量？

廉潔從業(yè)方面

20. 您認(rèn)為外理公司職工廉潔從業(yè)方面總體狀況如何?

好較好一般較差

21. 您認(rèn)為外理公司職工在恪守職業(yè)道德，規(guī)范行事，公平公正等方面的總體狀況如何?

好較好一般較差

22. 您認(rèn)為外理公司職工在遵守廉潔從業(yè)制度，潔身自好方面表現(xiàn)如何?

好較好一般較差

23. 您在廉潔從業(yè)方面還有哪些需要反饋的問題

更多問卷復(fù)制此問卷