2025年班組長(zhǎng)培訓(xùn)結(jié)業(yè)考試
一、單項(xiàng)選擇題(每題3分)
1、2002年發(fā)行的《執(zhí)行力》一書(shū)中提到,成功的企業(yè),等于戰(zhàn)略加執(zhí)行力,其中,執(zhí)行力占比為()
A、95%
B、90%
C、5%
D、10%
2、“人們不會(huì)做你希望的,只會(huì)做你檢查的:“如果你強(qiáng)調(diào)什么,你就檢查什么,你不檢查就等于不重視?!边@句話來(lái)自于()
A、阿里巴巴創(chuàng)始人馬云
B、管理學(xué)之父德魯克
C、IBM前總裁郭士納
D、航海家哥倫布
3、以下哪個(gè)內(nèi)容不是與上級(jí)溝通的原則()
A、主動(dòng)報(bào)告原則
B、服從原則
C、執(zhí)行原則
D、跟從原則
4、領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)指出問(wèn)題時(shí)應(yīng)當(dāng)()
A、承認(rèn)錯(cuò)誤
B、不斷辯解
C、默不作聲
D、否定錯(cuò)誤
5、溝通要講究語(yǔ)詞之美,以下不正確的是()
A、要說(shuō)服、多承諾
B、講事實(shí)、擺道理
C、多鼓勵(lì)、少打擊
D、多理解、少抱怨
6、以一不屬于“傾聽(tīng)三寶”的是()
A、點(diǎn)頭
B、臆想
C、微笑
D、贊許
7、執(zhí)行力提升,基層要()
A、行動(dòng)
B、帶動(dòng)
C、推動(dòng)
D、發(fā)動(dòng)
8、哪個(gè)層級(jí)最不應(yīng)該對(duì)執(zhí)行力負(fù)責(zé)()
A、操作層
B、基層管理
C、中層管理
D、高層管理
9、執(zhí)行力“就是按質(zhì)按量地完成工作所需要結(jié)果”的()
A、過(guò)程
B、能力
C、素養(yǎng)
D、計(jì)劃
10、面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)錯(cuò)誤的態(tài)度是()
A、不要過(guò)于計(jì)較上司的批評(píng)方式
B、不馬上反駁辯解或者憤憤離開(kāi)
C、不表現(xiàn)出漫不經(jīng)心或不屑一顧
D、不承擔(dān)責(zé)任或不予理會(huì)而離開(kāi)
二、多項(xiàng)選擇題(每題5分)
1、激勵(lì)的理論包括()等
A、公平理論
B、強(qiáng)化理論
C、期望理論
D、馬斯諾五大層次需求理論
2、以下哪些屬于對(duì)員工不尊重的行為()
A、頤指氣使
B、言而無(wú)信
C、推行責(zé)任
D、耐心傾聽(tīng)
3、工作報(bào)告的種類包含()
A、計(jì)劃報(bào)告
B、進(jìn)度報(bào)告
C、異常報(bào)告
D、結(jié)果報(bào)告
E、信息報(bào)告
4、員工抱怨時(shí)絕對(duì)不能脫口而出的話語(yǔ)包括()
A、我沒(méi)有辦法
B、沒(méi)人向你這樣抱怨
C、有意見(jiàn)找領(lǐng)導(dǎo)去
D、你的心情可以理解
5、執(zhí)行力不佳的現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)在的“三度”是指?()
A、尺度
B、寬度
C、力度
D、深度
6、傾聽(tīng)的“三寶”是指()
A、點(diǎn)頭
B、微笑
C、贊許
D、反駁
7、面對(duì)壓力的方法包括()
A、事件控制
B、提升能力
C、逃避現(xiàn)實(shí)
D、自我調(diào)整
8、精益生產(chǎn)就是要以最小的(),取得最大的(),即努力消除產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、管理過(guò)程中的( )勞動(dòng)以及( )的思想和技術(shù),以最優(yōu)工作質(zhì)量、最低成本和最高效率對(duì)市場(chǎng)需求作出最迅速的反應(yīng),從而達(dá)到企業(yè)效益的最大化(每空填一個(gè))。
A、產(chǎn)出
B、投入
C、浪費(fèi)
D、無(wú)效
9、良好的教育訓(xùn)練分為三個(gè)方面:()教育.。
A、態(tài)度教育
B、技能教育
C、知識(shí)教育
D、素質(zhì)教育
10、標(biāo)準(zhǔn)精細(xì)化的要點(diǎn)包括:數(shù)字、()等
A、圖示
B、限度樣本
C、色碼
D、可執(zhí)行性
三、判斷題(每題2分)
1、只要給員工多加點(diǎn)工資,激勵(lì)工作就可以做好了
對(duì)
錯(cuò)
2、公司有提案改善制度,但是員工沒(méi)有好的改善創(chuàng)新提案,跟班組長(zhǎng)是沒(méi)有關(guān)系的
對(duì)
錯(cuò)
3、從馬斯諾五大層次需求理論來(lái)講,班組長(zhǎng)激勵(lì)員工的最高層次是讓員工在公司能夠做到自我實(shí)現(xiàn)
對(duì)
錯(cuò)
4、班組長(zhǎng)以身作則不僅表現(xiàn)在工作上,公司內(nèi)部,同時(shí)也應(yīng)表現(xiàn)在個(gè)人生活上,社會(huì)上
對(duì)
錯(cuò)
5、壓力只有負(fù)面作用,沒(méi)有正面作用
對(duì)
錯(cuò)
6、點(diǎn)檢表最主要的工作就是把表格“勾”完;
對(duì)
錯(cuò)
7、因?yàn)橐WC客戶的交貨期,所以多備一些庫(kù)存是理所當(dāng)然的;
對(duì)
錯(cuò)
8、做好改善需要拋棄固定的觀念,否定現(xiàn)狀
對(duì)
錯(cuò)
9、員工只要認(rèn)為自己的操作方法更好,就可以按自己的想法去行動(dòng)
對(duì)
錯(cuò)
10、班組長(zhǎng)的主要工作是達(dá)到公司的各項(xiàng)生產(chǎn)目標(biāo),怎么規(guī)定怎么做,改善是其它部門(mén)的事情,與班組長(zhǎng)無(wú)關(guān)
對(duì)
錯(cuò)
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