【基層群眾】黨建引領下廣東省基層中醫(yī)館服務能力提升與患者信任度研究

您好!中醫(yī)藥在基層醫(yī)療服務體系中具有獨特優(yōu)勢,但基層中醫(yī)館在服務能力、人才建設、患者信任度等方面仍面臨挑戰(zhàn)。黨的十八大以來,廣東省依托黨建引領,推動中醫(yī)藥服務與基層治理深度融合,形成了“黨建+中醫(yī)藥”創(chuàng)新模式。本研究旨在通過調(diào)研黨建引領下廣東省基層中醫(yī)館的服務能力現(xiàn)狀、黨建引領作用及患者信任度,提出優(yōu)化路徑,為廣東省中醫(yī)藥高質(zhì)量發(fā)展提供參考,以期縮小醫(yī)療服務能力的區(qū)域性差異,實現(xiàn)人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務。

本研究數(shù)據(jù)結果僅用于學術研究,不涉及商業(yè)用途,更不涉及任何個人隱私。您的反饋意見非常重要,請認真閱讀以下問題,選擇最符合您實際情況的選項填寫。謝謝您的支持與配合!

第一部分 基本信息
1. 您的性別
2. 您的年齡
3.

您居住所在區(qū)域

4.

您目前的居住地屬于

5. 您的文化程度
6.

您是否辦理了城鄉(xiāng)居民醫(yī)保?

7.

從您家到最近的醫(yī)療點,單程通常需要多長時間

8.

當您或家人生病時,通常選擇去哪里看病

9. 您通常通過什么渠道了解醫(yī)療知識
10.

您過去1年去村/鎮(zhèn)中醫(yī)館(衛(wèi)生站)的次數(shù)

第二部分 服務能力滿意度評價

11.

環(huán)境設施方面

  • 非常不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 非常滿意
  • 無法評估
中醫(yī)館的環(huán)境整潔程度(如候診區(qū)、藥房)
中藥房藥材儲存條件
理療設備先進性(如紅外線儀)
藥材質(zhì)量(是否新鮮、無霉變)
藥材齊全度(能否滿足常見病需求)
中醫(yī)文化氛圍營造(如是否設置中醫(yī)藥知識宣傳欄等)
無障礙設施完善度(如輪椅通道、老年人專用座椅等)
12.

流程效率方面

  • 非常不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 非常滿意
  • 無法評估
掛號繳費等待時間
取藥速度
復診預約便捷性
檢查結果等待時間(如是否需要外送檢驗,等待時長)
線上服務便捷性(如能否通過微信/APP預約、查詢報告)
13.

技術能力方面

  • 非常不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 非常滿意
  • 無法評估
醫(yī)生診療準確度
中醫(yī)理療技術效果(如針灸、拔罐)
慢性病調(diào)理長期有效性
中醫(yī)適宜技術多樣性(如是否提供艾灸、推拿、刮痧等多項服務)
急癥處理能力(如針灸后暈針,醫(yī)護人員處理是否及時且專業(yè))
中西醫(yī)結合診療水平
14.

人文關懷方面

  • 非常不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 非常滿意
  • 無法評估
醫(yī)生解釋病情清晰程度
醫(yī)護人員耐心程度
隱私保護措施
對特殊人群的關懷(如是否為老年人、孕婦提供優(yōu)先服務)
15.

健康服務管理方面

  • 非常不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 非常滿意
  • 無法評估
慢性病患者定期隨訪服務
有專屬電子健康檔案
健康檔案更新及時
可自主查詢檔案
檔案保密措施
健康檔案對您就醫(yī)的幫助程度
個性化養(yǎng)生建議提供情況
16.

政策落實方面

  • 非常不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 非常滿意
  • 無法評估
治療價格(包括藥物、理療等)
中醫(yī)館與上級醫(yī)院雙向轉診流程順暢
城鄉(xiāng)居民醫(yī)保/中醫(yī)藥報銷政策知曉度高
醫(yī)保報銷便捷性(如是否支持即時結算、報銷比例是否清晰告知)
中醫(yī)藥科普宣傳頻率(如是否定期舉辦健康講座)
中醫(yī)藥科普宣傳頻率效果
投訴等意見反饋渠道流暢性

第三部分 對中醫(yī)館的需求與建議

17.

您的主要就診需求是?

18.

您所在村/鎮(zhèn)中醫(yī)館能提供以下哪些類別的服務?

19.

您常用的中醫(yī)藥特色服務類型有哪些

20.

您使用過以下中醫(yī)“治未病”服務嗎?

21.

您最希望中醫(yī)館增加哪些服務?

22.

您更傾向于通過什么渠道了解中醫(yī)藥知識

23.

您希望中醫(yī)館提供哪些線上服務

24.

您認為當前中醫(yī)館最大的不足是

第四部分 黨建融合與惠民政策感知

25.

您通常通過什么渠道了解黨建惠民活動

26.

您實際享受過以下哪些黨建惠民政策

27.

您對中醫(yī)館內(nèi)黨建元素的感知情況

  • 經(jīng)??吹?/li>
  • 偶爾看到
  • 了解但從未注意
  • 完全不了解
黨員醫(yī)生
黨員示范崗標識
黨建宣傳欄
黨員活動公示
28.

您認為黨建惠民服務對以下群體的覆蓋情況如何

  • 全面覆蓋
  • 重點覆蓋
  • 一般覆蓋
  • 零星覆蓋
  • 未覆蓋
  • 不清楚
60歲以上老年人
低保/特困人群
殘障人士
慢性?。ㄈ绺哐獕?糖尿病等)患者
孕產(chǎn)婦
29.

您認為黨員醫(yī)生在哪些方面表現(xiàn)更突出?

30.

您覺得黨建活動對提升中醫(yī)館服務質(zhì)量有幫助嗎

第五部分 信任度評價

31.

您對當前村/鎮(zhèn)中醫(yī)館的總體信任程度打幾分?(1-5分,5分最高)

32.

.影響您信任度的關鍵因素是

33.

相比私立診所,您是否更信任公立中醫(yī)館?

第六部分 開放式問題【選填】

34.

您對提升本村/鎮(zhèn)中醫(yī)館服務還有什么建議?

35.

您希望黨建工作在哪些方面進一步惠及村民?

36. 本次調(diào)研的問卷聯(lián)絡員是
更多問卷 復制此問卷