酒店服務(wù)小調(diào)查：\n聊聊機(jī)器人服務(wù)員

您好！這份小問卷想聽聽您的真實(shí)想法：您覺得酒店服務(wù)哪里能更好？對機(jī)器人服務(wù)員有哪些期待或擔(dān)心？您的意見能幫酒店讓您的下次住得更舒心！謝謝參與！
1. 您對酒店服務(wù)的整體體驗(yàn)如何?認(rèn)為哪些環(huán)節(jié)有提升空間?
2. 您是否愿意接受服務(wù)機(jī)器人為您提供服務(wù)?有何顧慮?
3. 您希望服務(wù)機(jī)器人在哪些服務(wù)場景中出現(xiàn)，如客房送物、前臺引導(dǎo)等?
4. 對服務(wù)機(jī)器人的外觀設(shè)計(jì)有何偏好，如顏色、造型等?
5. 希望服務(wù)機(jī)器人具備哪些功能，如信息咨詢、導(dǎo)航指引、辦理入住/退房等?
6. 您認(rèn)為服務(wù)機(jī)器人在與顧客交互時(shí)，應(yīng)采用何種語言風(fēng)格和交互方式?
7. 針對特殊群體，您認(rèn)為服務(wù)機(jī)器人應(yīng)具備哪些特殊功能，如語音放大等?
8. 您對服務(wù)機(jī)器人的運(yùn)行速度、穩(wěn)定性等性能有何期望?
9. 您是否關(guān)注服務(wù)機(jī)器人收集的個(gè)人信息安全問題?
10. 您認(rèn)為服務(wù)機(jī)器人的使用可能給您的酒店入住體驗(yàn)帶來哪些改變?
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