工程數(shù)字化管理平臺【DEM】使用客戶滿意度調查
感謝您參與問卷調查,旨在了解您對系統(tǒng)的看法、需求及體驗滿意度,以便我們改進服務、提升質量。
1. 姓名:_________ AO號:_________ 電話:_______________
2. 您是否已經(jīng)開始使用工程管理數(shù)字化平臺?
是(請繼續(xù)作答)
否(結束問卷,感謝參與)
3. 您使用該平臺的頻率是?
每天多次
每天一次
每周幾次
每月幾次
偶爾使用
4. 您最常使用的功能模塊是?
里程碑計劃
L2計劃管理
工程量計劃管理
項目日報
大事件
其他(請注明)
5. 您認為系統(tǒng)登錄流程是否便捷?
非常便捷(無需多次驗證)
一般(需輸入賬號密碼)
較復雜(需多重認證)
其他問題(請說明)
6. 在操作過程中,哪個環(huán)節(jié)您認為最復雜或難以掌握?
數(shù)據(jù)導入/導出
二級計劃編制
工程量計劃管理
項目日報填報
其他(請注明)
7. 哪個環(huán)節(jié)您認為最便捷高效?
日報提報
一級里程碑計劃變更
PC端操作
移動端操作
其他(請注明)
8. 您是否遇到過系統(tǒng)卡頓或崩潰問題?
從未
偶爾
頻繁
嚴重影響使用
9. 您希望通過哪些渠道反饋系統(tǒng)問題?
平臺內置客服入口
專屬運維微信群/企業(yè)微信群
電話支持
郵件提交工單
其他(請注明)
10. 您遇到系統(tǒng)問題時,運維團隊的響應和處理速度如何?
非常及時(1小時內解決)
較及時(1個工作日內解決)
一般(需多次催促)
不及時(超過2個工作日未解決)
未接觸過運維支持
11. 現(xiàn)有功能中,您最希望改進的是?
界面設計(如更直觀的導航)
響應速度
一數(shù)據(jù)可視化效果
多端同步體驗
其他(請注明)
12. 您認為該平臺最大的優(yōu)點是?
提升工作效率
加強團隊協(xié)作
數(shù)據(jù)實時透明
減少人為錯誤
其他(請說明)
13. 您希望未來新增哪些功能?
AI智能預警(如工期延遲風險)
實現(xiàn)周報數(shù)據(jù)抓?。▽С?下載/打?。?/label>
數(shù)據(jù)多語言支持
自定義工作流
其他(請說明)
14. 您是否愿意向同事推薦此平臺?
非常愿意
一般
不愿意(請說明原因)
15. 您對平臺的培訓或幫助文檔是否滿意?
非常滿意(內容清晰)
加強一般(基本夠用)
不滿意(需更多指導)
16. 您對我們還有什么其他的建議或意見?(歡迎盡情發(fā)揮)
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