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2025年度客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷
1. 您對(duì)公司整體服務(wù)的評(píng)價(jià)是？
不了解(
-1
)
滿意(
10
)
2. 您喜歡哪種方式聯(lián)系客服咨詢？
在線（微信）客服
電話客服
3. 您聯(lián)系公司客服的頻率是？
每周至少 1 次
每月 1-3 次
每季度 1-2 次
每年 1-2 次
未參與
4. 您對(duì)客服人員服務(wù)態(tài)度的評(píng)價(jià)是？
不了解(
-1
)
滿意(
10
)
5. 您對(duì)客服人員的辦事效率以及問(wèn)題處理的有效性的評(píng)價(jià)是？
不了解(
-1
)
滿意(
10
)
6. 您對(duì)公司各類產(chǎn)品的整體評(píng)價(jià)是？
保健食品系列
-1
10
器械小家電系列
-1
10
基因檢測(cè)系列
-1
10
衛(wèi)生防疫用品系列
-1
10
營(yíng)養(yǎng)食品和調(diào)味品系列
-1
10
日用化妝品系列
-1
10
寢具紡織品系列
-1
10
7. 您認(rèn)為公司的產(chǎn)品仍需改進(jìn)之處是？
產(chǎn)品質(zhì)量
產(chǎn)品價(jià)格
使用效果
產(chǎn)品售后
無(wú)
其他
8. 您使用公司的產(chǎn)品有多長(zhǎng)時(shí)間了？
1年以內(nèi)
1-3年
3-5年
5年以上
9. 您對(duì)公司產(chǎn)品內(nèi)外包裝的評(píng)價(jià)是？
不了解(
-1
)
滿意(
10
)
10. 您對(duì)物流發(fā)貨速度的評(píng)價(jià)是？
不了解(
-1
)
滿意(
10
)
11. 您對(duì)物流發(fā)貨準(zhǔn)確性的評(píng)價(jià)是？
不了解(
-1
)
滿意(
10
)
12. 您對(duì)我們目前選擇合作的快遞公司的評(píng)價(jià)是？
不了解(
-1
)
滿意(
10
)
13. 您對(duì)器械產(chǎn)品售后服務(wù)的整體評(píng)價(jià)是？
不了解(
-1
)
滿意(
10
)
14. 您購(gòu)買公司產(chǎn)品的頻率如何？
每月至少1次
每季度至少1次
每年至少1次
首次購(gòu)買
15. 您是否向他人推薦過(guò)公司的產(chǎn)品？
推薦過(guò) 5 人以上
推薦過(guò) 3-5 人
推薦過(guò) 1-2 人
未推薦過(guò)，但有過(guò)推薦的想法
從未推薦過(guò)，也沒有推薦的想法
16. 您的性別是？
男
女
17. 您的年齡是？
30周歲以下
31-40周歲
41-50周歲
51周歲以上
18. 您的聯(lián)系方式是？
19. 您對(duì)我們還有什么其他的建議或意見？
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