普服業(yè)務(wù)知識考試

您的姓名:
請輸入您的支局:
一、判斷題(每題 2 分,共 10 分)
1. 未經(jīng)郵政管理部門批準(zhǔn),限制辦理郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)屬于觸碰普服“兩條紅線”。
2. 寄往巡視類專用郵政信箱的郵件,收寄時必須要求寄件人提供有效身份證件并進行實名登記。
3. 辦理匯款業(yè)務(wù)時,柜員無需留存客戶有效身份證件的復(fù)印件或影印件,只需登記相關(guān)信息即可。
4. “畫像法”三要素包括政治性或涉黃、港澳臺或境外出版、繁體字印刷。
5. 從信筒(箱)開出的寄給巡視類專用郵政信箱的欠資信件,應(yīng)退回寄件人。
二、單選題(每題 3 分,共 15 分)
1. 以下哪項不屬于普服四項基本業(yè)務(wù)?()
2. 對于用戶寄給專用郵政信箱的光盤、U盤等信息載體,應(yīng)如何處理?()
3. “畫像法(2021 版)”中提到“寄圖書,大批量,要驗視,拿不準(zhǔn),找書號,上網(wǎng)對”,這是為了防范哪種風(fēng)險?()
4. 按址匯款及按址匯款兌付限額是多少?()
5. 客戶通過柜面辦理兌付業(yè)務(wù)時,以下哪項不是必須提供的?()
三、多選題(每題 5 分,共 25 分)
1. 普服“兩條紅線”包括以下哪些內(nèi)容?()
2. 特殊服務(wù)包括以下哪些內(nèi)容?()
3. 收寄寄往巡視類專用郵政信箱的郵件,以下處理方式正確的有?()
4. 辦理匯款業(yè)務(wù)時,柜員需要做的工作有?()
5. 便民匯款業(yè)務(wù)規(guī)定包括以下哪些內(nèi)容?()
四、簡答題(每題 10 分,共 50 分)
1. 請簡述普服四項基本業(yè)務(wù)和特殊服務(wù)的具體內(nèi)容。
2. 請列舉“畫像法(2021 版)”中的口訣內(nèi)容。
3. 遇到政治性非法出版物時,應(yīng)如何處理?
4. 收寄寄往巡視類專用郵政信箱的郵件,在操作上有哪些特殊規(guī)定?
5. 客戶如何通過手機銀行辦理按址匯款兌付業(yè)務(wù)?
更多問卷 復(fù)制此問卷